DESKGATE Technical Support / Help Desk
Ofis yönetiminde en hızlı ve güvenli yöntem

 
 

DeskGate Tecnical Support / Help Desk
Kurum içerisinde güvenli ve hızlı destek vermenin en kolay yolu
Kurum içerisinde bilgisayar kullacılarının karşılaştığı sorunları bilgi işlem personeline iletmeyi kolaylaştırarak hem zamandan, hem de performanstan tasarruf etmenizi sağlar.

Her bildirim için özel bir kayıt açılır, bildirimden sorumlu personel seçilebilir ve bu kayıt isteğe göre etiketlenebilir. Bildirimlerde değişiklik yapıldığında ilgili kullanıcıların hepsine uygun iletiler gönderilir. Kullanıcılar, önceki kayıtlarda arama yapabilir.

Bu sayede daha önce çözülmüş konularla ilgili tekrar kayıtlayın açılmasının önüne geçilir.

Ayrıca çok sık sorulan sorular özel olarak işaretlenebilir ve bir kurumsal bellek oluşturululabilir.

Help Desk, zengin raporlama özellikleri içerir.

En çok yardım isteyen, en çok yardım eden, bir isteğin ortalama karşılanma süresi gibi bir çok istatiksel raporlar almak mümkündür.