Uzak Yardım

Uzak Yardım

Günümüzde firmaların müşterileri ile olan ilişkilerinde demo uzak yardım yazılımları, iletişim kurma seçeneği de dijital ortama kaydı.

Akıllı cep telefonları ile her an online olan kişi yada kurumlar, istedikleri yardımı da her an yanında görmek istiyor.

İşte bu noktada, Deskgate firmasının üstün özellikleri olan yardım masası programı iyi bir çözüm oluşturabiliyor.
Yardım Masası yazılımı ile firmalar aradığı önemli bir yardımcıya çok düşük maliyetler ile ulaşmış oluyor.

Müşterilerin karşısında her an kendilerine destek verebilecek bir nokta oluşturarak, önemli bir prestij elde etme olanağı da yakalanıyor.

Kullanımı oldukça kolay olan Deskgate uzak yardım masası sayesinde, daha sıkı ve kesintisiz iletişim noktasına müşterilerinizle sahip olabilirsiniz.

Uzak Yardım Yönetimi için Yardım Masası Yazılımı ile Neler Yapabilirsiniz?

Vereceğiniz yardımın kalitesini artırmayı amaçlayan Deskgate yazılımı, benzersiz özellikleriyle müthiş bir yardım yönetimi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Uzak Yardım Masası ile aşağıda belirtilen seçenekleri yaparak farkınızı ortaya koyabilirsiniz.

• Uzak Yardım talebi olanlara anında ulaşabilecekleri bir nokta oluşturursunuz.
• Anlık iletişimin önem kazandığı günümüzde bir adım öne geçme olanağını elde edebilirsiniz.
• Uzak Yardım isteyen müşterileri farklı gruplara atayabilirsiniz. Örneğin fatura talebi olanları
  finans bölümüne, teknik desteğe ihtiyacı olanları teknik destek birimine anında yönlendirebilirsiniz.
• Gruplar için bazı otomatik ayarlar ve kurallar tanımlayabilirsiniz.
• Standart hale gelen bazı sorunlara otomatik yönlendirme yanıtları oluşturarak önemli bir zaman kazanma imkanınız olabilir.
  Kurallar oluşturarak daha hızlı iletişim kurmanın ve soruna daha iyi odaklanabilmenin yolunu bulabilirsiniz.
• Yapılan bağlantıların kayıtlarını uzun süre koruyabilirsiniz. Yaşanabilecek iletişim sorunları için elinizin altında tutabileceğiniz kayıtları dijital ortamda elde edebilirsiniz.
  Sorunun kaynağını daha başarılı şekilde tespit edebilirsiniz.
• Helpdesk çözümleri arasında uzaktan bağlantı yoluna giderek sorunları hemen giderme olanağı da yakalarsınız. Uzaktan bağlantı işlemine hemen geçip, sorunun
  tespitini ve giderilmesini daha düşük maliyetlerle sağlamış olursunuz. Müşterileriniz için bulunmaz bir support deneyimi yaşatabilirsiniz.
• Müşterilerinizi listenize ekleyerek istediğiniz zaman bağlantı kurma yolunu elde edersiniz.
  Ürün yada hizmetlerinizi her an bu yolla müşterilerinize ulaştırma fırsatı da yakalarsınız.
• Periyodik bağlantı kurmanız gereken müşterilerinize atlamadan bağlantı kurmanın en iyi yolunu sunar.

Uzak yardım masası; ile servis maliyetlerini, iletişim için var olan giderleriniz, destek için harcanan iş yükünüz önemli oranda azalacaktır.

Farklı bir bölgedeki müşterinizin sorunu için ulaşım ve
personel giderlerinden kurtulacak ve bilgisayarınızdan sorunu gidermenin keyfini yaşayacaksınız.

Telefonlarınız meşgul kalmayacak ve birden fazla müşteriye bile aynı anda support hizmeti sunabileceksiniz.

Bu alanlara harcadığınız enerji, personel ve maliyetleri farklı alanlara kaydırarak daha büyük bir işletme olabilmek için çalışmalara odaklanma olanağı elde edeceksiniz.

Deskgate uzak yardım masası ile gerçek zamanlı bir iletişim keyfini güvenli bir ortamda elde edeceksiniz.

Oldukça küçük bir yazılım ile cihazlarına yük getirmeden müşterilerinizi yardım masasına yönlendirdiğinizde elde edeceğiniz kazançlar oldukça fazladır.

Sürekli gelişmesi devam eden bir yardımcıya sahip olarak, müşterilerinize hızla çözümler sunan bir firma haline gelebilirsiniz.