YÖNETİMİşgücü ve Kapasite AnaliziDijital çalışmanın nasıl organize edildiğini anlamak için uygulama kategorilerini, web sitesi etkinliğini, aktif dönemleri, çalışma programlarını, çevrimdışı toplantıları ve ekip düzeyinde özetleri karşılaştırın.İş akışındaki anlaşmazlıkları, eşit olmayan iş yükünü, eğitim ihtiyaçlarını veya yinelenen dikkat dağıtıcı unsurları belirlemek için trendleri kullanın. Beklentileri değiştirmeden veya bir çalışanı değerlendirmeden önce iş sorusuyla başlayın ve ilgili bağlamı doğrulayın.
BT İŞLEMLERİUç Nokta Desteği ve YönetimiDoğru bilgisayarı bulun, cihaz ve yazılım içeriğini görüntüleyin, Uzak Masaüstü aracılığıyla bağlanın, onaylanmış dosyaları aktarın, komutları çalıştırın, komut dosyalarını yürütün ve uygulamaları dağıtın.Merkezi cihaz grupları ve destek kayıtları, BT ekiplerinin ofisler, şubeler, hibrit çalışanlar ve uzak kullanıcılar için kesinti süresini azaltmasına yardımcı olur.
GÜVENLİKPolitika ve Veri KorumaWeb, uygulama ve USB politikalarını uygulayın; çıkarılabilir medya etkinliğini belgelemek; uyarıları gözden geçirin; ve tanımlanmış bir güvenlik amacı gerektirdiğinde yetkili ekran veya klavye kanıtlarını araştırın.Hassas erişimi kısıtlayın ve her uyarıyı adlandırılmış bir incelemeciye, yanıt eylemine ve saklama kuralına bağlayın.
YerleşikYeni cihazları doğru şirkete ve gruba yerleştiren müşteriye özel kurulum paketleri oluşturun.
DestekYetkili uç noktalarda Uzak Masaüstü'nü, dosyaları, komutları, komut dosyalarını ve yazılım dağıtımını kullanın.
Süreç iyileştirme ve yazılımın benimsenmesiOnaylanmış iş uygulamalarının ilgili ekipler ve dönemlerde nasıl kullanıldığını karşılaştırın. Kullanılmayan lisansları, yinelenen araçları, eğitim fırsatlarını veya iş akışını sürekli kesintiye uğratan adımları belirleyin. Bir süreç veya satın alma kararı vermeden önce süreyi rol, zamanlama, çıktı ve yönetici bağlamıyla birleştirin.
Olay araştırması ve müdahaleBir uyarıdan, etkilenen cihazdan, kullanıcıdan, tarihten, politikadan, USB olayından, uygulamadan veya web sitesi sinyalinden başlayın. Kanıtları onaylanmış soruya daraltın, ilgili bağlamı koruyun ve gerçekleştirilen eylemi belgeleyin. Uzaktan destek, yanıt etkinliğini uç nokta bağlamından ayırmadan teknik sorunun kontrol altına alınmasına veya çözülmesine yardımcı olabilir.
Yazılımın kullanıma sunulması ve bakımıHedef uç noktaları belirlemek için envanter ve grup yapılarını kullanın, ardından onaylı uygulamaları veya komut dosyalarını kontrollü bir yönetim iş akışı aracılığıyla dağıtın. İstisnaları, bağlantı durumunu ve takip desteğini takip ederek kullanıma sunmanın her ofis, ev, şube veya müşteri konumunda manuel kuruluma bağlı olmamasını sağlayın.
Müşteri hizmetleri sorumluluğuMSP'ler ve BT bayileri, destek çalışmalarını doğru müşteri ve uç noktaya bağlayabilir, bağlantı ve hizmet etkinliğini inceleyebilir ve yinelenen raporlar hazırlayabilir. Bu, sağlayıcıların teslim edilen işi göstermelerine, teknisyen kapasitesini anlamalarına, yinelenen destek süreçlerini iyileştirmelerine ve izlenebilir operasyonel kayıtlarla ticari tartışmaları desteklemelerine yardımcı olur.İlgili Uzak Erişim PlatformlarıFarklı çalışma modelleri için tasarlanmış platformlarla uzak destek stratejinizi genişletin.GoMyidCihazlar arasında hızlı ve güvenli doğrudan uzak erişim.Platformu İncele IT GoMyidBT destek kuruluşları için bulut yönetimi, müşteri organizasyonu ve ayrıntılı hizmet raporlaması.Platformu İncele