Lista de PCs
A seção Lista de PCs é a área principal onde todos os computadores com o agente DeskGate instalado são exibidos. Esta lista representa o inventário operacional em tempo real dos dispositivos de utilizador conectados ao sistema. Cada entrada de PC está diretamente associada a um utilizador e reflete o status atual desse dispositivo dentro da organização.
Na Lista de PCs, os administradores podem editar informações do dispositivo, mover PCs entre diferentes grupos e atribuir novos nomes de exibição quando necessário. Essa flexibilidade permite que os dispositivos sejam reorganizados dinamicamente conforme as estruturas organizacionais, departamentos ou responsabilidades mudam.
A Lista de PCs também fornece identificadores técnicos detalhados, como endereço IP, endereço MAC e o ID remoto exclusivo atribuído a cada utilizador. Esses identificadores garantem o reconhecimento preciso do dispositivo e auxiliam nos processos de solução de problemas, auditoria e conexão remota.
Lista de grupos e estrutura de relatórios
A seção Lista de Grupos define como os utilizadores são organizados e como todos os relatórios são gerados no sistema. Os grupos atuam como a espinha dorsal da lógica de monitorização e geração de relatórios do DeskGate . Cada registo de atividade, gráfico e recurso de controle é aplicado com base na associação a um grupo.
O grupo Padrão é um grupo de sistema permanente. Quando o agente DeskGate é instalado em um PC, esse dispositivo é automaticamente adicionado ao grupo Padrão. Isso garante visibilidade imediata e monitorização de linha de base sem necessidade de configuração manual.
Os administradores podem redirecionar os utilizadores para grupos específicos usando a opção "Adicionar novo grupo" na parte superior da lista de grupos. Isso permite a segmentação por departamento, função, localização ou requisito operacional.
Funcionalidades e capacidades do grupo
Ecrã – Suporte para conexão remota baseada em RDP.
Multiecrãs – Capacidade de monitorização em múltiplas ecrãs.
Registo – Gravação em vídeo da atividade do utilizador.
Ficheiro – Operações de transferência de ficheiros.
Web – Rastreamento de acesso ao site.
Bloco Web – Endereços web permitidos e proibidos.
Bater papo – Iniciar bate-papo com utilizadores.
Relatório – Módulos de relatórios avançados.
Aplicativo – Utilizado o registo do programa.
Usado – Monitorização do uso de rede e largura de banda.
Lista de exemplos – Todos os registos de correspondência.
USB – Registos de transações em dispositivos USB e pen drives.
Cópia – Texto copiado e registos de ficheiros.
Consertar – Informações detalhadas do sistema, incluindo dados de HDD, CPU, RAM e hardware.
Mesa – Recurso de suporte ao utilizador com exibição de mini ícones.
Global – Configurações e informações gerais (Em breve).
Calendário – Operações de data e hora (Em breve).
Agendado – Tarefas agendadas (em breve).
Seção de Autorização e Definições
A seção Autorizados e Definições é responsável pelo gestão de administradores e pelo controle de acesso. Administradores podem ser adicionados de acordo com a licença adquirida, garantindo acesso controlado e em conformidade com as normas do sistema.
Novos administradores são criados definindo nome, sobrenome, endereço de e-mail e senha. Cada administrador recebe acesso ao painel de gestão com base nas permissões atribuídas e nos grupos selecionados.
Privilégios de administrador
Remoto – Monitorização remoto.
Visão remota – Monitorização oculto.
Ecrã múltipla – Monitorização em várias ecrãs.
Gravação de vídeo – Monitorização por gravação de vídeo.
Gerenciador de ficheiros – Transferência e gestão de ficheiros.
Iniciar bate-papo – Iniciar sessões de bate-papo.
Conferência – Iniciar conferências.
Verificação de segurança – Verificação de segurança.
Relatório Lite – Relatórios básicos.
Relatório Normal – Relatórios padrão.
Relatório completo – Relatórios completos.
Ficheiro compartilhado – Acesso compartilhado a relatórios.
Suporte de escritório e gravação de vídeo
A seção Suporte Técnico exibe as solicitações de suporte enviadas pelos utilizadores quando o recurso Suporte Técnico está habilitado no nível do grupo. Os administradores podem visualizar as mensagens recebidas, seus títulos, status e datas, aplicar filtros de intervalo de datas e exportar registos usando a opção Exportar para Excel.
A seção Gravação de Vídeo permite que os administradores revisem as sessões de ecrã gravadas. Os movimentos do mouse, o tamanho do ficheiro, o nome do utilizador e os detalhes de data e hora ficam visíveis quando o recurso Gravar está ativado nas configurações do grupo.
Estatísticas, gráficos e desempenho
DeskGate fornece análises abrangentes por meio das seções Resumo de Estatísticas do Utilizador, Resumo de Inventário, Gráfico de Mesas, Gráfico de Programas, Gráfico de URLs, Atividade de Grupos, Tráfego de Rede, Detalhes do Tráfego de Rede, Desempenho e Lista de Mesas.
Essas seções fornecem informações mensuráveis sobre a atividade do utilizador, uso do aplicativo, comportamento na web, consumo de rede, tempo de trabalho, esforço de suporte e desempenho operacional geral. Os relatórios podem ser filtrados por data e exportados nos formatos Word, PDF ou Excel.