Fontes, comunicações e ambientes do cliente
Geralmente, recebemos informações diretamente de si, da sua organização, de um parceiro autorizado, do nosso website e sistemas de segurança, ou de registos criados através da relação comercial e de suporte. As informações de contacto comercial também podem provir de fontes profissionais publicamente disponíveis ou de indicações, quando permitido por lei. Por favor, não envie palavras-passe, dados de monitorização de colaboradores, capturas de ecrã, bases de dados ou dados pessoais sensíveis através de um formulário de contacto comum. A nossa equipa de suporte pode identificar um canal apropriado e um âmbito mínimo de diagnóstico.
Podemos enviar mensagens operacionais sobre consultas, encomendas, licenciamento, segurança, atualizações, suporte e assuntos contratuais. As comunicações de marketing são enviadas quando permitidas e podem ser recusadas através do método fornecido ou contactando-nos. Optar por não receber comunicações de marketing não interrompe o envio de comunicações necessárias sobre serviços, segurança, faturação ou assuntos jurídicos. Não vendemos informações pessoais no sentido comum de as trocar por dinheiro e não utilizamos dados de colaboradores alojados por clientes para fins publicitários.
Como o DeskGate é auto-hospedado, o cliente controla normalmente a base de dados do produto e os dados dos endpoints. As questões sobre os registos de monitorização de um empregador devem ser dirigidas em primeiro lugar a esse empregador ou controlador. Não podemos recuperar dados de um ambiente que não operamos ou ao qual não temos acesso. Quando o acesso de suporte autorizado é concedido, limitamos a utilização à finalidade de suporte, ao pessoal autorizado e ao contrato aplicável, e depois encerramos ou removemos o acesso conforme necessário.