Denetleyiciler için Operasyonel Kontrol Listesi
DeskGate modüllerini, etkilenen konumları ve ekipleri, kişisel veri kategorilerini, alıcıları, saklamayı, güvenlik önlemlerini ve uluslararası aktarımları tanımlayan canlı bir işleme kaydını tutun. Organizasyonel değişiklikler, ürün güncellemeleri, yeni raporlar veya genişletilmiş uç nokta kapsamı sonrasında bu kaydı yeniden ziyaret edin. Katılımlarının gerekli veya yararlı olduğu durumlarda veri koruma görevlisini, çalışan temsilcilerini, insan kaynaklarını, bilgi güvenliğini ve hukuk danışmanlarını dahil edin.
Yöneticileri, verimlilik etiketlerini performansın objektif ölçüleri olarak yorumlamamaları konusunda eğitin. Uygulama ve web sitesi kategorileri eksik olabilir, zaman kayıtları teknik veya operasyonel koşulları yansıtabilir ve cihaz kullanıcısı varsayılan kişi olmayabilir. Bir rapor veya uyarıdan doğrulamaya, bağlamsal incelemeye, yanıt verme fırsatına ve orantılı bir sonuca kadar belgelenmiş bir yol oluşturun. Dar anlamda tanımlanmış bir yasal ihtiyaç gözden geçirilmedikçe, özel kategorideki verilerden ve özel iletişimlerden kaçının.
Bir müşteri DeskGate'ten destek istediğinde, gerekli minimum teşhis bilgilerini sağlayın, kimlik bilgilerini ve ilgisiz kişisel verileri kaldırın, onaylı güvenli kanalları kullanın ve sınırlı bir süre için erişime izin verin. Yardımı kimin istediğini kaydedin ve çözümden sonra erişimi kapatın. Yazılı prosedürlerin gerçek son tarihler altında işlemesi için geri yükleme, silme, hesap iptali, olay üst kademeye iletme ve veri sahibi talep aramalarını periyodik olarak test edin.