DESKGATE BİLGİLERİ NASIL KULLANIR

Gizlilik Politikası

Web Sitesi, Ticari ve Destek Verilerinin Net Görünümü

Bu Gizlilik Politikası, DeskGate'in genel web sitesi, iletişim ve ticari ilişkiler, müşteri desteği ve ilgili iş operasyonları aracılığıyla işlediği bilgileri açıklar. Müşteri tarafından barındırılan izleme verileri öncelikli olarak müşteri tarafından yönetilmeye devam eder.

DeskGatekendi altyapınızda çalışan DenetimAçık kapsam · sorumlu erişim · belgelenmiş inceleme
Kamuya açık gizlilik bildirimi · Son güncelleme: 18 Ağustos 2026Sorularınız mı var? DeskGate ile İletişime Geçin

Kapsam ve Roller

Bu politika ziyaretçiler, potansiyel müşteriler, müşteri temsilcileri, ortaklar ve DeskGate ile iletişim kuran kişiler için geçerlidir. Müşteri tarafından kontrol edilen bir DeskGate dağıtımı yoluyla toplanan bilgiler için işverenin veya müşterinin gizlilik bildiriminin yerine geçmez.

DeskGate, web sitesi, sorgulama, ticari bilgiler, hesap, güvenlik ve iş yönetimi bilgileri için denetleyici görevi görür. Sözleşmeli desteğin müşteri ortamındaki verilere erişimi gerektirdiği durumlarda DeskGate, müşterinin talimatlarına ve geçerli anlaşmaya göre hareket eder. Müşteriler, çalışan izleme ve uç nokta operasyonlarının amaçlarını ve yapılandırmasını belirler.

İşleyebileceğimiz Bilgiler

Kişi

Adı, kuruluşu, görevi, iş e-postası, telefon numarası, ülke ve mesaj ayrıntıları.

Ticari

Ürün ilgi alanı, fiyat teklifi, sipariş, lisans, sözleşme, faturalandırma iletişim bilgileri ve ilişki geçmişi.

Teknik

Tarayıcı, cihaz, IP adresi, zaman damgaları, güvenlik olayları, teşhisler ve istenen kaynaklar.

Destek

Yardım için sağlanan biletler, yazışmalar, ortam ayrıntıları, günlükler, dosyalar, oturum kayıtları ve çözüm notları.

Amaçlar ve yasal dayanaklar

Bilgileri soruları yanıtlamak, gösterimler ve teklifler sunmak, sözleşmeleri gerçekleştirmek, lisansları ve müşteri ilişkilerini yönetmek, destek sunmak, hizmetlerimizi güvence altına almak, kötüye kullanımı önlemek, kayıtları tutmak, ürünleri iyileştirmek ve yasal yükümlülüklere uymak için kullanırız. Bağlama bağlı olarak işleme, sözleşmeye, sözleşmeden önce talep edilen adımlara, meşru menfaatlere, yasal yükümlülüğe veya gerektiğinde rızaya dayanır.

Paylaşım ve aktarımlar

Bilgiler yetkili personel, profesyonel danışmanlar, altyapı veya iletişim sağlayıcılar, ödeme ve ticari hizmet sağlayıcılar, yasal olarak gerekli olduğunda yetkililer ve meşru bir kurumsal işlemde yer alan taraflarla paylaşılabilir. Sağlayıcılar yalnızca gerekli bilgileri alır ve uygun yükümlülüklere tabidir. Sınır ötesi transferlerde yasal olarak gerekli güvenlik önlemleri kullanılır.

Saklama ve güvenlik

Geçerli olan ilişki, destek, güvenlik, hukuk, muhasebe, anlaşmazlık ve icra dönemleri için bilgileri saklıyoruz, ardından uygun olduğu yerde siliyoruz veya anonimleştiriyoruz. Riskle orantılı idari, teknik ve organizasyonel koruma önlemleri kullanırız. Hiçbir iletim veya depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Seçimleriniz ve haklarınız

Konuma bağlı olarak erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik veya itiraz talep edebilir ve önceki yasal işlemleri etkilemeden onayınızı geri çekebilirsiniz. Kimlik ve yasal istisnaların doğrulanması gerekebilir. Ayrıca yetkili denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz. Talep göndermek için DeskGate iletişim sayfasını kullanın.

Çerezler, Çocuklar ve Değişiklikler

Web sitemiz güvenlik, oturum işleyişi, tercihler ve performans için gerekli teknolojileri kullanabilir. Yasanın isteğe bağlı çerezler için izin gerektirdiği durumlarda mevcut bir izin mekanizması kullanılmalıdır. DeskGate ürünleri ve ticari hizmetleri kuruluşlara yöneliktir ve çocuklara yönelik değildir. Ürünler, yasalar veya uygulamalar değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz; güncellenme tarihi geçerli sürümü tanımlar.

DeskGate ile İletişime Geçin

Kaynaklar, İletişimler ve Müşteri Ortamları

Bilgileri genellikle doğrudan sizden, kuruluşunuzdan, yetkili bir ortaktan, web sitemizden ve güvenlik sistemlerimizden veya ticari ve destek ilişkisi yoluyla oluşturulan kayıtlardan alırız. İş iletişim bilgileri, yasal olduğu durumlarda kamuya açık profesyonel kaynaklardan veya yönlendirmelerden de gelebilir. Lütfen sıradan bir iletişim formu aracılığıyla şifreleri, çalışan izleme aktarımlarını, ekran görüntülerini, veritabanlarını veya hassas kişisel verileri göndermeyin. Destek ekibimiz uygun bir kanal ve minimum teşhis kapsamını belirleyebilir.

Sorular, siparişler, lisanslama, güvenlik, güncellemeler, destek ve sözleşmeye ilişkin konular hakkında operasyonel mesajlar gönderebiliriz. İzin verilen durumlarda pazarlama iletişimleri gönderilir ve sağlanan yöntemle veya bizimle iletişime geçilerek reddedilebilir. Pazarlamadan vazgeçmek gerekli hizmet, güvenlik, faturalandırma veya yasal iletişimleri durdurmaz. Kişisel bilgileri, sıradan anlamda parayla değiştirme anlamında satmıyoruz ve müşteri tarafından barındırılan çalışan verilerini reklam amacıyla kullanmıyoruz.

DeskGate kendi kendine barındırıldığı için müşteri normalde ürün veritabanını ve uç nokta verilerini kontrol eder. Bir işverenin izleme kayıtlarıyla ilgili sorular öncelikle o işverene veya kontrolöre yöneltilmelidir. Çalıştırmadığımız veya erişmediğimiz bir ortamdan veri alamayız. Yetkili destek erişimi sağlandığında, kullanımı destek amacı, yetkili personel ve geçerli sözleşmeyle sınırlandırır, ardından gerektiği şekilde erişimi kapatır veya kaldırırız.

İstekler ve gizlilikle ilgili sorular iletişim sayfasından iletilebilir. İlişkiyi ve talebi tanımlamak için yeterli bilgi ekleyin, ancak hesap şifrelerini veya ilgisiz hassas kayıtları göndermeyin.