MSPS, BT SAĞLAYICILARI VE KURUMSAL EKİPLER İÇİN

Yönetim RMM Yazılımı

Her Müşteriyi, Uç Noktayı ve Destek Operasyonunu Tek Panelden Yönetin

DeskGate RMM Yazılımı, çoklu müşteri yönetimi, uzaktan destek, otomatik katılım, raporlama, yazılım dağıtımı, komut dosyaları ve uç nokta korumasını kendi altyapınızda çalışan tek bir ortamda birleştirir.

Demo Talep Edin Teklif Alın

DeskGate RMM Komuta Merkezi

DeskGate Uzaktan İzleme ve Yönetim Yazılımı komuta merkezi

24/7Müşteri ve uç nokta görünürlüğü

Çoklu MüşteriAyrı şirketler ve şubeler

OtomatikÖzel kurulum ve katılım

Çapraz PlatformWindows ve Android desteği

RaporlanabilirMüşteriye göre hizmet etkinliği

Dahili bir BT departmanından, birçok bağımsız müşteri ortamını destekleyen bir satıcıya veya yönetilen hizmet operasyonuna kadar ölçeklendirin.

Hizmet sağlayıcılar için tasarlandı

Tek Arayüzden Profesyonel Uzaktan BT Hizmeti Çalıştırın

DeskGate, MSP'lere, BT satıcılarına ve kurumsal teknoloji ekiplerine, cihazlarını, kullanıcılarını, politikalarını veya raporlarını karıştırmadan birden fazla müşteriyi desteklemek için yapılandırılmış bir çalışma alanı sağlar.

Her müşteri için ayrı bir şirket yapısı oluşturun, uç noktaları ilgili gruplar halinde düzenleyin, yetkili teknisyenleri atayın ve merkezi bir yönetim programı ve web panelinden kullanılabilirliği görün. Ekipler, kişisel e-tablolar veya bağlantısız adres listeleri bulundurmadan müşteri seçiminden doğru uç noktaya ve destek eylemine geçebilir.

DeskGateRMM Paneli

Müşteri A12 uç nokta

Müşteri B28 uç nokta

Şube Ofisi9 uç nokta

Dahili BT42 uç nokta

Müşteri kurulumu oluşturun

Gerekli şirket, grup, sunucu ve ilke yapılandırmasına sahip markalı veya müşteriye özel bir yükleyici hazırlayın.

Müşteri uç noktalarına dağıtın

Kurulumu müşteriye sağlayın veya onaylı bir katılım ve uzaktan destek süreci aracılığıyla kurun.

Cihazları otomatik olarak yerleştirin

Kurulu uç noktalar doğru müşteri yapısına kaydedilir, böylece teknisyenler bunları manuel olarak yeniden sınıflandırmaya gerek kalmadan yönetebilir.

Müşteri katılım otomasyonu

Uç Noktaları Otomatik Olarak Düzenleyen Özel Kurulumlar Oluşturun

Her bilgisayarı elle yapılandırmak yerine müşteri dağıtımını tekrarlanabilir bir sürece dönüştürün.

Özel kurulum paketleri, yeni uç noktaların doğru şirkete ve gruba yerleştirilmesi için gereken organizasyonel bilgileri taşıyabilir. Bu, müşterilere, şubelere veya cihaz gruplarına farklı zamanlarda katılan BT bayileri ve yönetilen hizmet sağlayıcılar için değerlidir.

Tutarlı bir kurulum süreci hataları azaltır, katılımı kısaltır ve hizmet ekibine izinler, raporlama, envanter, Uzak Masaüstü ve koruma ilkeleri için doğru bir başlangıç noktası sağlar.

Uzaktan BT işlemleri

Destekleyin, Otomatikleştirin, Dağıtın ve Koruyun

Anında yardım ve tekrarlanabilir uç nokta işlemleri için tek bir Uzaktan İzleme ve Yönetim Yazılımı platformunu kullanın.

Hızlı Uzaktan Bağlantı

Müşteri ve cihaz bağlamından yetkili Windows veya Android destek oturumlarını açın.

Dosya Aktarımı

Onaylı yükleyicileri, günlükleri, yapılandırma dosyalarını ve destek malzemelerini kontrollü bir iş akışı aracılığıyla taşıyın.

Komutlar ve Komut Dosyaları

Onaylanmış arka plan komutlarını veya yeniden kullanılabilir komut dosyalarını, her bakım görevi için kullanıcıyı kesintiye uğratmadan çalıştırın.

Yazılım Dağıtımı

Seçilen müşteri uç noktaları ve grupları genelinde onaylanmış uygulamaları uzaktan yükleyin veya güncelleyin.

Koruma Politikaları

Müşteri, grup, program ve güvenlik gereksinimlerine göre web sitesi, uygulama ve USB kontrollerini uygulayın.

Envanter Görünürlüğü

Planlama ve destek için uç nokta, işletim sistemi, yazılım, cihaz ve ürün bilgilerini inceleyin.

Android

→Güvenli destek←

Windows

Çift yönlü mobil destek

Android'den Windows'a ve Windows'tan Android'e Uzaktan Destek

Teknisyenlere ve müşterilere, mobil ve masaüstü işlemlerini ayırmadan esnek cihazlar arası destek sunun.

Android'den Windows'a: yetkili teknisyenler, acil yardım, masaüstü kontrolü ve iş istasyonlarından uzaktayken erişim için bir Android cihazından Windows PC'lere erişebilirler.

Windows'tan Android'e: destek ekipleri, Windows yönetim ortamından onaylı Android uç noktalarına yardımcı olarak müşterilerin mobil yapılandırma ve uygulama sorunlarını aynı yönetilen hizmet iş akışı içinde çözmelerine yardımcı olabilir.

İzinler, cihaz sahipliği, oturum amacı, kimlik bilgileri ve müşteri yetkilendirmesi, platformlar arası erişim etkinleştirilmeden önce tanımlanmalıdır.

Hizmet raporlaması

Her Müşteriye Sunduğunuz Desteği Gösterin

Bağlantı ve destek etkinliğini aylık hizmet kanıtlarına dönüştürün.

DeskGate, sağlayıcıların hangi müşterinin destek aldığını, hangi uç noktaların dahil olduğunu, teknisyenlerin ne sıklıkta bağlantı kurduğunu ve seçilen dönemde ne kadar etkinlik gerçekleştiğini incelemesine yardımcı olur. Hizmet sağlayıcılar bu bilgileri dahili kapasite planlaması, müşteri incelemeleri, sözleşme raporlaması ve faturalandırma desteği için kullanabilir.

Planlanmış raporlar ve yönetim raporları, aylık özetlerin hazırlanması için gereken süreyi azaltır. Müşteri ayrımı, her kuruluşun operasyonel bilgilerini doğru raporlama kapsamında tutar.

DeskGate RMM müşteri destek faaliyet raporu — Müşteri ve uç noktaya göre destek etkinliği

DeskGate planlanmış müşteri raporları — Planlanmış aylık hizmet raporlaması

Yönetilen hizmet operasyonunuzu oluşturun

Müşteri Yapınızla DeskGate RMM Yazılımına bakın

Bize kaç müşteriye, teknisyene, uç noktaya, kurulum paketine, koruma politikasına ve aylık rapora ihtiyacınız olduğunu söyleyin.

Demo Talep Edin Teklif Alın