Sección de lista de PC
La sección Lista de PC es el área principal donde se muestran todos los equipos con el agente DeskGate instalado. Esta lista representa el inventario operativo en tiempo real de los dispositivos de usuario conectados al sistema. Cada entrada de PC está directamente asociada a un usuario y refleja el estado actual de ese dispositivo dentro de la organización.
Desde la lista de PC, los administradores pueden editar la información de los dispositivos, moverlos entre diferentes grupos y asignarles nuevos nombres de visualización cuando sea necesario. Esta flexibilidad permite reorganizar los dispositivos de forma dinámica a medida que cambian las estructuras organizativas, los departamentos o las responsabilidades.
La lista de PC también proporciona identificadores técnicos detallados, como la dirección IP, la dirección MAC y el ID remoto único asignado a cada usuario. Estos identificadores garantizan un reconocimiento preciso del dispositivo y facilitan la resolución de problemas, las auditorías y los procesos de conexión remota.
Lista de grupos y estructura de informes
La sección Lista de grupos define cómo se organizan los usuarios y cómo se generan todos los informes en el sistema. Los grupos son la base de la lógica de monitorización e informes de DeskGate . Cada registro de actividad, gráfico y función de control se aplica en función de la pertenencia a un grupo.
El grupo Predeterminado es un grupo de sistema permanente. Cuando se instala el agente DeskGate en un PC, este se agrega automáticamente al grupo Predeterminado. Esto garantiza visibilidad inmediata y monitorización básica sin necesidad de configuración manual.
Los administradores pueden redirigir a los usuarios a grupos específicos mediante la opción "Agregar nuevo grupo" que se encuentra en la parte superior de la lista de grupos. Esto permite la segmentación por departamento, rol, ubicación o requisito operativo.
Características y capacidades del grupo
Pantalla – Compatibilidad con conexiones remotas basadas en RDP.
Multipantalla – Capacidad de monitorización en múltiples pantallas.
Registro – Grabación de vídeo de la actividad del usuario.
Archivo – Operaciones de transferencia de archivos.
Web – Seguimiento del acceso al sitio web.
Bloque web – Direcciones web permitidas y prohibidas.
Charlar – Iniciar un chat con los usuarios.
Informe – Módulos de informes avanzados.
Aplicación – Se utilizó el registro del programa.
Usado – Seguimiento del uso de la red y del ancho de banda.
Exlist – Todos los registros de correspondencia.
USB – Registros de transacciones de unidades USB y memorias USB.
Copiar – Se copiaron textos y registros de archivos.
Arreglar – Información detallada del sistema, incluyendo datos de disco duro, CPU, RAM y hardware.
Escritorio – Función de soporte del lado del usuario con visualización de iconos en miniatura.
Global – Configuración e información general (Próximamente).
Calendario – Fecha y hora de operación (Próximamente).
Programado – Tareas programadas (Próximamente).
Sección de Autorizaciones y Definiciones
La sección Autorizados y Definiciones se encarga de la gestión de administradores y el control de acceso. Se pueden añadir administradores según la licencia adquirida, lo que garantiza un acceso al sistema controlado y conforme a la normativa.
Los nuevos administradores se crean definiendo su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña. Cada administrador recibe acceso al panel de administración según los permisos asignados y los grupos seleccionados.
Privilegios de administrador
Remoto – Monitoreo remoto.
Visión remota – Vigilancia oculta.
Pantalla múltiple – Monitorización multipantalla.
Grabación de vídeo – Monitoreo mediante grabación de video.
Gestor de archivos – Transferencia y gestión de archivos.
Iniciar chat – Iniciar sesiones de chat.
Conferencia – Iniciar conferencias.
Escaneo de seguridad – Escaneo de seguridad.
Informe Lite – Informes básicos.
Informe normal – Informes estándar.
Informe completo – Informes completos.
Archivo compartido – Acceso compartido a los informes.
Soporte técnico y grabación de vídeo
La sección de Soporte de Escritorio muestra las solicitudes de soporte enviadas por los usuarios cuando la función de Escritorio está habilitada a nivel de grupo. Los administradores pueden ver los mensajes entrantes, sus títulos, estados y fechas, aplicar filtros de rango de fechas y exportar registros mediante la opción Exportar a Excel.
La sección de grabación de vídeo permite a los administradores revisar las sesiones de pantalla grabadas. Los movimientos del ratón, el tamaño del archivo, el nombre de usuario y la fecha y hora son visibles cuando la función de grabación está habilitada en la configuración del grupo.
Estadísticas, gráficos y rendimiento
DeskGate proporciona análisis completos a través de las secciones Resumen de estadísticas de usuario, Resumen de inventario, Gráfico de escritorio, Gráfico de programa, Gráfico de URL, Actividad de grupo, Tráfico de red, Detalle de tráfico de red, Rendimiento y Lista de escritorios.
Estas secciones ofrecen información cuantificable sobre la actividad del usuario, el uso de la aplicación, el comportamiento web, el consumo de red, el tiempo de trabajo, el esfuerzo de soporte y el rendimiento operativo general. Los informes se pueden filtrar por fecha y exportar en formato Word, PDF o Excel.