SUPERVISIÓN DE EMPLEADOS

Software de monitoreo de empleados

Comprender el trabajo y actuar en función del contexto.

Comprenda el uso de las aplicaciones, la actividad del sitio web y el tiempo de trabajo activo e inactivo. Revise los informes y gestione las políticas manteniendo los datos de los empleados en su propia infraestructura.

Solicitar una demostración Explorar capacidades

Comparta información sobre sus equipos, dispositivos y necesidades de generación de informes. Nuestro equipo le ayudará a explorar los informes y las opciones de implementación pertinentes.

Implementación autogestionadaAdministración centralAcceso controlado

Informe de actividad DeskGate con actividad del usuario y cronogramas diarios. — Informe de actividad DeskGate con actividad del usuario y cronogramas diarios · Ver tamaño completo

Vea cómo se realiza el trabajo

Analizar los patrones diarios teniendo en cuenta los usuarios, los grupos, los horarios y las responsabilidades laborales.

Análisis de trabajo DeskGate con tiempo activo y actividad diaria — Análisis del trabajo DeskGate con tiempo activo y actividad diaria · Ver tamaño completo

Actividad de la aplicación y del sitio web

Descubre qué aplicaciones y sitios web utilizan tus equipos. Analiza el uso con el empleado, el dispositivo y el período de informe correspondientes.

Explore la guía del informe

Tiempo activo y tiempo pasivo

Compare los periodos de interacción con los horarios definidos. Tenga en cuenta las reuniones, las llamadas y las responsabilidades fuera de línea antes de interpretar una brecha.

Informes de actividad de los empleados

Comience con un resumen y examine los detalles relevantes cuando una pregunta de negocio lo requiera. Utilice informes para respaldar la revisión y el seguimiento.

Explorar la presentación de informes

¿Puedo evaluar a un solo empleado o a todo un equipo?

Utilice el usuario, el grupo y el rango de fechas disponibles en cada informe para pasar de un resumen de equipo a una revisión individual. Compare a las personas con roles y horarios de trabajo relevantes.

¿Qué información me proporcionan los registros de la aplicación y del sitio web?

Te ayudan a comprender qué herramientas y destinos se utilizan y cómo cambia la actividad durante un período determinado. Utiliza ese contexto para investigar retrasos en los procesos, necesidades de capacitación o excepciones a las políticas.

¿El tiempo pasivo significa que alguien no está trabajando?

No. Las reuniones, las llamadas, la lectura y otras tareas sin conexión a internet pueden no generar interacción con el ordenador. Analice el contexto antes de sacar conclusiones a partir de una cronología de actividades.

El tiempo de inactividad por sí solo no mide la productividad. Analice la actividad en su contexto laboral completo.

Monitorización de pantalla en directo, visualización en múltiples pantallas y grabación de vídeo

Vea lo que está sucediendo ahora y, a continuación, utilice la actividad registrada cuando una pregunta requiera una perspectiva histórica.

Pantallas en directo

Visualice la actividad actual de la pantalla para su revisión operativa autorizada.

Monitorización multipantalla

Incorpore múltiples vistas de pantalla al flujo de trabajo de monitorización.

Grabación de vídeo

Revisar la actividad registrada en pantalla durante un período de tiempo seleccionado.

Acceso para revisores

Defina quién puede ver las pantallas en directo y las grabaciones.

¿En qué se diferencia la monitorización en directo de la grabación de vídeo?

La monitorización en tiempo real muestra la actividad actual de la pantalla. La grabación de vídeo proporciona un registro histórico que los revisores autorizados pueden reproducir para obtener asistencia, revisar el flujo de trabajo o realizar investigaciones.

¿Podemos monitorizar varias pantallas?

DeskGate incluye monitorización multipantalla. Durante la demostración, indíquenos la cantidad de dispositivos y la disposición de sus monitores para que podamos mostrarle la vista adecuada. Visualizar varios ordenadores y seleccionar monitores en un solo ordenador son flujos de trabajo diferentes; confirme su configuración exacta durante la demostración.

¿Cómo se organizan las grabaciones de vídeo?

La grabación de vídeo se habilita mediante la configuración de grupo. Los registros se asocian a los usuarios y a la información de fecha y hora, lo que facilita localizar la sesión relevante en lugar de revisar todo el día.

¿Quiénes deberían poder ver las grabaciones?

Asigne acceso a las personas responsables de la revisión, defina el alcance de la recopilación y establezca el período de retención antes de habilitar la grabación. Las grabaciones de pantalla pueden contener información empresarial y personal.

Vea la monitorización de pantalla en una demostración →

Informes de actividad, SIEM y auditoría

Responda a las distintas preguntas operativas y de seguridad con el informe adecuado, en lugar de tratar todos los registros como si fueran el mismo tipo de evidencia.

Categorías de resumen e informe de gestión DeskGate — Categorías de informes y resumen de gestión DeskGate · Ver tamaño completo

¿Qué informes ayudan a los gerentes a comprender el trabajo diario?

Los informes de actividad y análisis del trabajo muestran patrones de interacción y periodos de actividad/inactividad. Los informes de aplicaciones y sitios web aportan contexto de uso. Los resúmenes de gestión constituyen un punto de partida para una revisión más específica.

¿Cuál es la diferencia entre auditoría y SIEM?

La auditoría ayuda a revisar las acciones y los cambios administrativos. SIEM permite investigar las alertas de las reglas de detección configuradas. La monitorización de seguridad añade información sobre el contexto de los eventos de inicio de sesión, conexión y seguridad.

¿Se pueden programar o compartir los informes?

DeskGate cuenta con un flujo de trabajo de informes programados, y algunos informes, como el Informe de actividad, ofrecen opciones de resumen y de detalle en formato PDF. Confirme el informe requerido, los destinatarios y las opciones de entrega disponibles durante su evaluación.

¿Una alerta prueba o bloquea automáticamente una amenaza?

No. Una alerta identifica una situación que requiere investigación. El flujo de trabajo documentado de Alertas de Seguridad no bloquea automáticamente la actividad ni envía mensajes. Revise el evento, el alcance seleccionado y las pruebas pertinentes antes de decidir una respuesta.

Explora las categorías del informe →

Transforma la visibilidad en acción

Aplique las políticas del grupo y revise los eventos que requieren atención.

Controles de la aplicación

Gestionar las reglas de aplicación para los grupos pertinentes y los requisitos de trabajo.

Políticas del sitio web

Configure las políticas de acceso al sitio web y las excepciones para sus equipos.

Controles USB

Defina las políticas para los dispositivos USB y revise la actividad relevante de los medios extraíbles.

Reglas de alerta

Configure las condiciones de alerta admitidas y asigne la responsabilidad de revisar los resultados.

¿Pueden tener políticas diferentes los distintos equipos?

Utilice directivas de grupo centralizadas para aplicar las reglas pertinentes a cada equipo. Revise el grupo al que va dirigida y cualquier excepción antes de extender una directiva a más dispositivos.

¿Podemos controlar las aplicaciones, los sitios web y el uso USB ?

DeskGate proporciona controles de políticas para aplicaciones, sitios web y USB . Demuestre las reglas de permiso/bloqueo y las excepciones de dispositivos necesarias en una prueba piloto para confirmar el comportamiento deseado.

¿Cómo se integran las alertas en la gestión de políticas?

Utilice las reglas de alerta disponibles para identificar las situaciones que requieren revisión. Asigne un revisor y un proceso de respuesta; una alerta y una restricción aplicada tienen propósitos diferentes.

Analice la evidencia que importa

Utilice registros detallados para un propósito definido, con acceso limitado a revisores autorizados.

Registros de pantalla autorizados

Revise los registros de pantalla disponibles para obtener asistencia, realizar revisiones de calidad o investigaciones dentro del alcance de recopilación configurado.

Evidencia del teclado de la aplicación

Revise la evidencia del teclado a nivel de aplicación solo cuando exista un propósito documentado y la autorización apropiada.

Eventos USB

Revise los eventos de creación, eliminación y cambio de nombre de archivos compatibles en medios extraíbles con el contexto de usuario y dispositivo correspondiente.

Defina la comunicación con los empleados, los permisos y la retención de datos antes de habilitar la recopilación detallada de datos.

Autogestionado y con administración centralizada

Mantenga registros de monitoreo de la infraestructura controlada por su organización.

Su infraestructura

Prepare sus responsabilidades en materia de servidores, bases de datos, redes y copias de seguridad.

Permisos de acceso

Asigne el acceso administrativo y de generación de informes según la responsabilidad.

Planificación de retención

Seleccione la configuración de retención y almacenamiento que mejor se adapte al alcance de su colección y a sus necesidades de revisión.

¿Dónde se almacenan nuestros datos de monitorización?

En una implementación autogestionada, su organización opera la infraestructura de servidores y bases de datos. Planifique el almacenamiento, las copias de seguridad, la recuperación y la retención de los registros de actividad y los datos de pantalla/vídeo.

¿Qué capacidades de cifrado están disponibles?

Las opciones de seguridad de conexión documentadas incluyen RSA-2048 y AES-256. Confirme la configuración activa y las rutas de conexión para las versiones implementadas. Los campos secretos protegidos se cifran antes de su almacenamiento; esto no significa que todos los informes, archivos de base de datos o copias de seguridad se cifren automáticamente.

¿Cómo podemos restringir el acceso a los datos de los empleados?

Configure los permisos administrativos y de generación de informes en función de la responsabilidad y el ámbito del grupo. Revise el acceso privilegiado y el manejo de los informes exportados como parte de la administración continua.

Explora la seguridad y la protección de datos →

Software de escritorio remoto y soporte remoto

Pasar de comprender el problema a ayudar al usuario a través de una sesión remota autorizada.

Cliente de escritorio remoto GoMyid Windows

¿Cómo complementa el soporte remoto la supervisión de los empleados?

El monitoreo y los informes ayudan a identificar el contexto de un problema. El soporte remoto permite que un operador autorizado se conecte a la computadora Windows y ayude a resolverlo. Ambos flujos de trabajo tienen propósitos diferentes.

¿Qué modos de conexión remota están disponibles?

El cliente GoMyid Windows ofrece control total, transferencia de archivos y modos de comando remoto. Seleccione el modo adecuado para la tarea de soporte y el nivel de acceso otorgado para esa sesión.

¿Puedo conectarme desde Android ?

GoMyid ofrece acceso remoto Android a Windows . Prepare el equipo Windows y autorice el acceso antes de conectarse desde el cliente móvil. Solicite ver el flujo de trabajo de soporte móvil previsto en la demostración.

Explora el escritorio remoto y el soporte →

Gestión centralizada y de inventario de hardware

Vincula la actividad de los empleados con la información de los dispositivos, las políticas y la estructura administrativa de tu organización.

Interfaz de administración central DeskGate

¿Qué información del dispositivo podemos revisar?

El inventario incluye identificadores de sistema operativo y de red, junto con detalles del hardware como la CPU, la memoria, los discos, la BIOS y la información de la placa base. Utilice estos registros para respaldar la revisión de activos y la preparación del soporte.

¿Cómo organizamos los dispositivos y a los empleados?

Utilice la estructura de gestión centralizada para empleados, grupos y equipos informáticos. Asigne políticas y revise los permisos según la organización y las responsabilidades de cada administrador.

¿Puede el inventario ser útil en una investigación de apoyo?

Sí. La configuración del dispositivo aporta contexto a los problemas detectados en los informes o reportados por el usuario. Revise los detalles del dispositivo y, a continuación, utilice el flujo de trabajo de soporte autorizado correspondiente.

Explora la gestión de inventario →

Descubrimiento de archivos y evidencia de puntos finales

¿Cómo podemos localizar archivos confidenciales?

Busque en los equipos seleccionados por directorio, extensión de archivo y términos de búsqueda para localizar los archivos relevantes. Defina el alcance de la búsqueda y restrinja el acceso a la revisión a las personas responsables de la investigación.

¿Qué aportan los teclados y las memorias USB ?

El análisis de eventos de teclado y la actividad de archivos USB proporcionan contexto adicional del punto final. Revise el usuario, la aplicación, el dispositivo y el período de tiempo relevantes, con permisos y retención adecuados al alcance de la recopilación.

Existencias y asignación de equipos

¿Podemos realizar un seguimiento de los activos más allá de las especificaciones del hardware?

Mantenga los datos de existencias, compras y garantías de los equipos asignados. Revise destinatarios, devoluciones e historial de asignaciones para planificar entregas y renovaciones.

Gestión de dispositivos, usuarios y horarios

¿Cómo se organizan los usuarios y los dispositivos?

Gestiona dispositivos y usuarios a través del espacio de trabajo central y los grupos correspondientes. Configura reglas de punto final y horarios de trabajo para los equipos a los que se aplican.

¿Cómo funciona el seguimiento del soporte?

Utilice la gestión de soporte y los informes de soporte/administración para revisar el trabajo de soporte. Las alertas operativas identifican las condiciones configuradas que requieren atención; asigne la responsabilidad de revisarlas y darles seguimiento.

Implementación e integración de software

¿Podemos distribuir software o programar scripts?

Prepare la instalación del software y las tareas de script aprobadas para los dispositivos seleccionados. Revise la ejecución y los resultados previstos para confirmar qué se ejecutó y dónde se requiere seguimiento.

¿Cómo se accede a los registros externos de asistencia y llamadas?

Configure una integración compatible, asigne usuarios externos y revise los resultados de la importación. Los informes combinados pueden integrar la actividad informática con los registros de asistencia y llamadas vinculados; estos registros externos requieren la integración con el sistema de origen.

¿Funcionará automáticamente algún sistema externo?

No. Confirme la interfaz compatible, la asignación de usuarios y los datos de origen disponibles para el sistema al que desea conectarse. Valide una importación representativa antes de confiar en los informes combinados.

Permisos de administrador y configuración del espacio de trabajo

¿Qué nivel de detalle tiene el acceso administrativo?

Asigne capacidades de administrador, grupos de equipos y soporte, y acceso a las páginas de administración. Verifique el alcance resultante con una cuenta de revisor representativa.

¿Dónde está disponible la verificación en dos pasos?

La configuración documentada incluye la verificación mediante autenticación para la cuenta raíz. Confirme los tipos de cuenta y la configuración de seguridad disponibles en la versión implementada.

¿Qué ajustes del espacio de trabajo podemos gestionar?

Gestiona los datos de la empresa, el idioma, la retención, las preferencias de registro e inventario, la entrega SMTP y las opciones de marca compatibles. Prueba la entrega de correo y revisa las opciones de retención como parte de la configuración.

Desde la evaluación hasta la implementación

Consulte los informes

Explore los informes y controles relevantes para su equipo.

Defina sus requisitos

Acordar los usuarios, los dispositivos, los permisos, la retención y la infraestructura.

Inicie un despliegue enfocado

Validar un proyecto piloto representativo antes de ampliar su implementación.

Preguntas sobre implementación, licencias y demostraciones

¿Qué necesitamos antes de la instalación?

Prepare un entorno de servidor Windows adecuado, una base de datos SQL, acceso a la red y permisos de administrador. Siga los requisitos previos de instalación y confirme el dimensionamiento según la cantidad de dispositivos, la configuración de recopilación y la retención.

¿Podemos empezar con una implementación pequeña?

Planifique un proyecto piloto representativo: seleccione un grupo, conecte los primeros dispositivos, valide los informes, revise las políticas y confirme los permisos de los revisores. Utilice los resultados para acordar la implementación a mayor escala.

¿Qué sistemas operativos y características debemos confirmar?

Confirme las versiones exactas de los servidores y terminales Windows que planea implementar, así como los flujos de trabajo necesarios para la grabación, la generación de informes y el acceso remoto. El acceso remoto Android es un flujo de trabajo de cliente independiente; no asuma que ofrece las mismas capacidades de supervisión de terminales que Windows .

¿Cómo elegimos una licencia o un paquete?

Utilice el número de terminales, las capacidades requeridas y las necesidades de implementación para comparar paquetes y precios . Solicite al equipo que confirme qué características y términos de soporte están incluidos en el paquete propuesto.

¿Cuánta capacidad de almacenamiento o de red necesitaremos?

Los requisitos dependen del número de dispositivos, la frecuencia de recopilación, la configuración de pantalla/video y la retención. Defina estos parámetros antes de dimensionar la implementación; una estimación fija no se ajustará a todas las organizaciones.

¿Qué sucede después de solicitar una demostración?

Comparta el número de dispositivos conectados, sus principales preguntas sobre informes y sus planes de infraestructura. El equipo podrá centrar la demostración en las funcionalidades seleccionadas y analizar el alcance de la implementación más adecuado.

¿Dónde puede encontrar nuestro equipo de TI guías de configuración y solución de problemas?

El centro de ayuda abarca la instalación, la configuración de SQL, los permisos, la configuración inicial del dispositivo y la resolución de problemas operativos. Al seleccionar un paquete, indique sus necesidades de soporte.