PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS MENSAJES, PROVEEDORES DE TI Y EQUIPOS EMPRESARIALES

Software de gestión RMM

Gestiona todos los clientes, dispositivos y operaciones de soporte desde un único panel.

El software DeskGate RMM combina la administración de múltiples clientes, el soporte remoto, la incorporación automatizada, la generación de informes, la implementación de software, los scripts y la protección de los puntos finales en un entorno autogestionado.

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Centro de mando DeskGate RMM

Centro de mando del software de monitorización y gestión remota DeskGate

24/7Visibilidad del cliente y del punto final

Clientes múltiplesEmpresas y sucursales independientes

AutomatizadoConfiguración personalizada e incorporación

MultiplataformaCompatibilidad con Windows y Android

InformableActividad de servicio por parte del cliente

Puede abarcar desde un departamento de TI interno hasta un concesionario o una operación de servicio gestionado que dé soporte a numerosos entornos de clientes independientes.

Diseñado para proveedores de servicios

Gestione un servicio de TI remoto profesional desde una única interfaz.

DeskGate proporciona a los proveedores de servicios gestionados (MSP), a los distribuidores de TI y a los equipos de tecnología corporativa un espacio de trabajo estructurado para dar soporte a múltiples clientes sin mezclar sus dispositivos, usuarios, políticas o informes.

Cree una estructura empresarial independiente para cada cliente, organice los puntos de acceso en grupos relevantes, asigne técnicos autorizados y consulte la disponibilidad desde un programa de administración centralizado y un panel web. Los equipos pueden pasar de la selección del cliente al punto de acceso y la acción de soporte correctos sin necesidad de mantener hojas de cálculo personales ni listas de direcciones desconectadas.

DeskGatePanel RMM

Cliente A12 puntos finales

Cliente B28 puntos finales

Sucursal9 puntos finales

Informática interna42 puntos finales

Crear una configuración de cliente

Prepare un instalador personalizado o específico para el cliente con la configuración requerida de la empresa, el grupo, el servidor y las políticas.

Implementar en los puntos finales del cliente

Proporcione la configuración al cliente o instálela mediante un proceso de incorporación y soporte remoto aprobado.

Colocar dispositivos automáticamente

Los dispositivos instalados se registran en la estructura de clientes correcta para que los técnicos puedan gestionarlos sin necesidad de reclasificarlos manualmente.

Automatización de la incorporación de clientes

Crea configuraciones personalizadas que organicen automáticamente los puntos finales.

Convierta la implementación para el cliente en un proceso repetible en lugar de configurar cada computadora manualmente.

Los paquetes de configuración personalizados pueden incluir la información organizativa necesaria para ubicar los nuevos dispositivos en la empresa y el grupo correctos. Esto resulta valioso para los distribuidores de TI y los proveedores de servicios gestionados que incorporan clientes, sucursales o lotes de dispositivos en diferentes momentos.

Un proceso de configuración coherente reduce los errores, acorta el tiempo de incorporación y proporciona al equipo de servicio un punto de partida preciso para los permisos, los informes, el inventario, el escritorio remoto y las políticas de protección.

Operaciones de TI remotas

Brindar soporte, automatizar, implementar y proteger.

Utilice una plataforma de software de monitorización y gestión remota para obtener asistencia inmediata y realizar operaciones repetibles en los puntos finales.

Conexión remota rápida

Abra sesiones de soporte autorizadas para Windows o Android desde el contexto del cliente y del dispositivo.

Transferencia de archivos

Trasladar los instaladores aprobados, los registros, los archivos de configuración y los materiales de soporte a través de un flujo de trabajo controlado.

Comandos y scripts

Ejecuta comandos en segundo plano aprobados o scripts reutilizables sin interrumpir al usuario en cada tarea de mantenimiento.

Implementación de software

Instale o actualice de forma remota las aplicaciones aprobadas en los equipos y grupos de clientes seleccionados.

Políticas de protección

Aplique los controles del sitio web, la aplicación y los puertos USB de acuerdo con los requisitos del cliente, el grupo, el cronograma y la seguridad.

Visibilidad del inventario

Revisar la información del punto final, el sistema operativo, el software, el dispositivo y el producto para la planificación y el soporte.

Androide

Interfaz de soporte remoto para Android de DeskGate

→Soporte seguro←

Windows

Soporte móvil bidireccional

Soporte remoto de Android a Windows y de Windows a Android

Ofrezca a técnicos y clientes soporte flexible para múltiples dispositivos sin separar las operaciones móviles de las de escritorio.

De Android a Windows: Los técnicos autorizados pueden acceder a los ordenadores con Windows desde un dispositivo Android para obtener asistencia urgente, controlar el escritorio y acceder a él cuando se encuentran lejos de su puesto de trabajo.

De Windows a Android: Los equipos de soporte pueden ayudar a los dispositivos Android autorizados desde el entorno de administración de Windows, lo que permite a los clientes resolver problemas de configuración y aplicaciones móviles dentro del mismo flujo de trabajo de servicio administrado.

Los permisos, la propiedad del dispositivo, el propósito de la sesión, las credenciales y la autorización del cliente deben definirse antes de habilitar el acceso multiplataforma.

Informes de servicio

Demuéstrales a todos tus clientes el apoyo que les brindaste.

Convierta la actividad de conexión y apoyo en evidencia de servicio mensual.

DeskGate ayuda a los proveedores a revisar qué clientes recibieron soporte, qué dispositivos estuvieron involucrados, con qué frecuencia se conectaron los técnicos y cuánta actividad se registró durante el período seleccionado. Los proveedores de servicios pueden usar esta información para la planificación interna de capacidad, las revisiones de clientes, los informes de contratos y el soporte de facturación.

Los informes programados y de gestión reducen el tiempo necesario para preparar los resúmenes mensuales. La separación de clientes mantiene la información operativa de cada organización dentro del alcance de los informes correcto.

Informe de actividad de atención al cliente de DeskGate RMM — Actividad de soporte por cliente y punto final

Informes programados de clientes de DeskGate — Informes de servicio mensuales programados

Cree su operación de servicios gestionados

Vea el software DeskGate RMM con su estructura de clientes.

Indíquenos cuántos clientes, técnicos, dispositivos, paquetes de configuración, políticas de protección e informes mensuales necesita.

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