TECHNOLOGIE VERANTWORTUNGSVOLL NUTZEN

Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Schützen Sie Menschen, Systeme und Kunden bei der Verwendung von DeskGate

Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung definiert verbotenes und erforderliches Verhalten für die Websites, Software, Remote Desktop-, Überwachungs-, Support-, Automatisierungs-, Bereitstellungs- und Endpunktschutzfunktionen von DeskGate.

DeskGateSelbstgehostete SteuerungKlarer Geltungsbereich · Nachvollziehbarer Zugriff · Dokumentierte Überprüfung
Nutzungsrichtlinien • Letzte Aktualisierung: 18. August 2026Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie DeskGate.

Die Nutzung muss rechtmäßig, genehmigt und verhältnismäßig sein.

Sie dürfen DeskGate ausschließlich für legitime organisatorische Zwecke, im Rahmen des erworbenen Leistungsumfangs und auf Systemen und Daten nutzen, zu deren Verwaltung Sie berechtigt sind. Sie sind für die Einhaltung der geltenden Gesetze zum Datenschutz, Arbeitsrecht, Kommunikationsrecht, Überwachungsrecht, Cybersicherheitsrecht, Urheberrecht, Exportrecht und Computermissbrauchsrecht verantwortlich.

Stellen Sie die erforderlichen Hinweise bereit, wählen Sie eine geeignete Rechtsgrundlage, holen Sie eine gültige Genehmigung ein, beschränken Sie die Administratorrechte und konfigurieren Sie die Datenerfassung verhältnismäßig. Die Produktfunktionalität allein berechtigt nicht zur Überwachung einer Person, zum Zugriff auf ein Gerät, zur Übertragung einer Datei, zur Ausführung eines Befehls, zur Softwarebereitstellung oder zur Auferlegung einer Einschränkung.

Verbotene Verwendungen

Unbefugter Zugriff oder Überwachung

Das heimliche oder unrechtmäßige Überwachen von Personen, der unbefugte Zugriff auf Geräte, das Umgehen von Einwilligungs- oder Benachrichtigungspflichten, das Abfangen privater Kommunikation, das Stalken von Einzelpersonen oder das Sammeln von Informationen außerhalb des genehmigten Rahmens ist untersagt.

Schädliche technische Aktivitäten

Verbreiten Sie keine Malware, Ransomware, destruktive Skripte, Zugangsdatendiebstahl, Denial-of-Service-Angriffe, Exploitation-Tools oder Befehle, die darauf abzielen, Systeme zu beschädigen, zu deaktivieren, zu verfälschen, zu verbergen oder unbefugte Kontrolle darüber zu erlangen.

Missbrauch und Diskriminierung

DeskGate darf nicht verwendet werden, um zu belästigen, einzuschüchtern, Vergeltungsmaßnahmen zu ergreifen, zu diskriminieren, schutzbedürftige Personen auszubeuten, rechtswidrige Beschäftigungsentscheidungen zu treffen oder sensible Merkmale für verbotene Zwecke abzuleiten.

Missbrauch von Rechten und Dienstleistungen

Verletzen Sie nicht die Privatsphäre, die Vertraulichkeit, das Urheberrecht, Geschäftsgeheimnisse oder vertragliche Rechte; umgehen Sie keine Lizenzbestimmungen; verkaufen Sie keine unberechtigten Zugänge weiter; überlasten Sie keine Dienste; geben Sie keine falsche Identität vor; oder verbergen Sie nicht die Verantwortung für Aktivitäten.

Fernverwaltung

Beschränken Sie Remote Desktop, Dateiübertragung, Befehlsausführung, Softwarebereitstellung, Skripte und Installationspakete auf geschultes Personal und autorisierte Endgeräte. Prüfen Sie vor jeder Aktion Kunde, Unternehmen, Benutzer, Gerät, Zweck, Zugriffsmodus und Änderungsplan. Schützen Sie Zugangsdaten, dokumentieren Sie wesentliche Änderungen und nutzen Sie erweiterte oder unbeaufsichtigte Zugriffsrechte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.

Überwachung und Nachweise

Erfassen Sie nur die Kategorien, die für einen dokumentierten Zweck erforderlich sind, und beschränken Sie Zeitpläne und Gruppen nach Möglichkeit. Behandeln Sie Aktivitätsdauer, Screenshots, Tastatureingaben, URLs, USB-Ereignisse, Anwendungsbezeichnungen oder automatisierte Benachrichtigungen nicht als unfehlbare Schlussfolgerungen. Lassen Sie die Daten von Menschen überprüfen und berücksichtigen Sie relevanten Kontext und Korrekturmöglichkeiten.

Sicherheit und Berichterstattung

Gewährleisten Sie die Einhaltung der unterstützten Systeme, Netzwerkkontrollen, Backups, des Prinzips der minimalen Berechtigungen, eindeutiger Benutzerkonten, sicherer Anmeldeinformationen, Protokollierung, Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und umgehenden Widerruf von Berechtigungen. Melden Sie vermutete Kompromittierungen, unrechtmäßige Nutzung, Lizenzmissbrauch oder Sicherheitslücken über den DeskGate-Kontaktkanal, ohne sensible Details öffentlich preiszugeben.

Durchsetzung

DeskGate kann glaubwürdigen Missbrauch untersuchen und Support, Lizenzen, Website-Zugriff oder Dienstleistungen einschränken, sofern dies zur Schadensverhütung oder zur Behebung schwerwiegender Verstöße erforderlich ist, vorbehaltlich vertraglicher und gesetzlicher Bestimmungen. Wir können relevante Informationen speichern und offenlegen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Kunden bleiben für ihre Benutzer und verwalteten Umgebungen verantwortlich.

Bevor Sie handeln

Stellen Sie vier Fragen: Liegt die Verantwortung für das Gerät oder die Daten bei uns? Dient die Maßnahme einem genehmigten Zweck? Gibt es eine weniger eingreifende Methode? Können wir die Entscheidung im Nachhinein erläutern und dokumentieren? Wenn eine Antwort unklar ist, halten Sie inne und holen Sie die Genehmigung des zuständigen Managers, der Sicherheits-, Datenschutz- oder Rechtsabteilung oder des Kunden ein.

Erforderliche Betriebspraktiken

Vor der Bereitstellung sollten Verantwortliche für Produkt, Sicherheit, Datenschutz, Support und Governance benannt werden. Konfigurationsbaselines, genehmigte Module, Gruppenstrukturen, Aufbewahrungsfristen, Zugriffsrollen, Kundentrennung, Supportverfahren und Eskalationsprozesse sind zu dokumentieren. Setup-Pakete und Richtlinien sind in einem kontrollierten Pilotprojekt zu testen. Eine technische Erfolgsmeldung beweist nicht, dass Datenerfassung, Zugriffskontrolle oder -beschränkungen für jeden Mitarbeiter oder Endpunkt angemessen sind.

Bei der Untersuchung einer Warnmeldung beginnen Sie mit dem relevantesten Zeitraum und der nächstmöglichen Datenquelle. Durchsuchen Sie keine themenfremden Kommunikationen oder persönlichen Daten in der Hoffnung, Fehlverhalten aufzudecken. Schützen Sie exportierte Berichte und Screenshots vor unbefugter Weitergabe. Dokumentieren Sie den Zweck des Falls, den Bearbeiter, die berücksichtigten Beweismittel, Kontextprüfungen, die Schlussfolgerung, die ergriffenen Maßnahmen sowie die Entscheidung über Löschung oder Aufbewahrung. Bei risikoreichen oder strittigen Fällen sollten die zuständigen Abteilungen für Management, Datenschutz, Sicherheit, Personalwesen, Recht oder der jeweilige Kunde eingeschaltet werden.

Kunden sollten Benutzern und Administratoren die Möglichkeit bieten, fehlerhafte Klassifizierungen, falsche Gerätezuordnungen, übermäßige Richtlinien, kompromittierte Zugangsdaten, unerwarteten Fernzugriff oder andere Probleme zu melden. Korrigieren Sie die Konfiguration umgehend und sichern Sie nur die für eine legitime Untersuchung notwendigen Beweise. Versuche, Sicherheitskontrollen zu deaktivieren, Protokolle zu fälschen, Administratoraktivitäten zu verschleiern oder sich an einem gutgläubigen Melder zu rächen, sind inakzeptabel. DeskGate behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren, um neuen Risiken, Funktionen, Gesetzen oder Missbrauchsmustern Rechnung zu tragen.

Diese Anforderungen gelten für Mitarbeiter, Auftragnehmer, Administratoren, Händler, Dienstleister, Kunden und alle Personen, die in Ihrer DeskGate-Umgebung aktiv sind.