管理労働力と能力の分析アプリケーションのカテゴリ、ウェブサイトのアクティビティ、活動期間、作業スケジュール、オフライン会議、チームレベルの概要を比較して、デジタルワークがどのように組織されているかを理解します。傾向分析を用いて、ワークフローの摩擦、作業負荷の偏り、研修ニーズ、あるいは繰り返し発生する妨害要因を特定しましょう。期待値を変更したり、従業員を評価したりする前に、まずはビジネス上の課題を明確にし、関連する状況を確認してください。
IT運用エンドポイントのサポートと管理適切なコンピュータを見つけ、デバイスとソフトウェアのコンテキストを表示し、リモートデスクトップ経由で接続し、承認済みのファイルを転送し、コマンドを実行し、スクリプトを実行し、アプリケーションをデプロイします。中央集約型のデバイスグループとサポート記録は、ITチームがオフィス、支店、ハイブリッド従業員、リモートユーザーのダウンタイムを削減するのに役立ちます。
安全ポリシーとデータ保護ウェブ、アプリケーション、およびUSBに関するポリシーを適用し、リムーバブルメディアのアクティビティを記録し、アラートを確認し、定義されたセキュリティ目的のために必要とされる場合は、承認された画面またはキーボードの証拠を調査します。機密情報へのアクセスを制限し、各アラートを特定のレビュー担当者、対応策、および保持ルールに紐付ける。
プロセス改善とソフトウェア導入承認済みの業務アプリケーションが、関連するチームや期間全体でどのように使用されているかを比較します。未使用のライセンス、重複しているツール、トレーニングの機会、またはワークフローを繰り返し中断する手順を特定します。プロセスや購入の決定を行う前に、期間、役割、スケジュール、成果物、および管理者の状況を組み合わせて検討します。
事件の調査と対応アラート、影響を受けるデバイス、ユーザー、日付、ポリシー、USBイベント、アプリケーション、またはWebサイトのシグナルから開始します。承認された質問に証拠を絞り込み、関連するコンテキストを保持し、実行したアクションを文書化します。リモートサポートは、エンドポイントのコンテキストから応答アクティビティを分離することなく、技術的な問題を封じ込めたり解決したりするのに役立ちます。
ソフトウェアの導入と保守インベントリとグループ構造を使用してターゲットエンドポイントを特定し、承認されたアプリケーションまたはスクリプトを管理された管理ワークフローを通じて配布します。例外、接続状態、およびフォローアップサポートを追跡することで、展開が各オフィス、自宅、支店、または顧客の場所での手動インストールに依存しないようにします。
顧客サービス責任MSP（マネージドサービスプロバイダー）やITディーラーは、サポート作業を適切な顧客とエンドポイントに紐付け、接続状況やサービス活動を確認し、定期的なレポートを作成できます。これにより、プロバイダーは提供済みの作業内容を証明し、技術者の能力を把握し、定期的なサポートプロセスを改善し、追跡可能な運用記録に基づいて商談を円滑に進めることができます。関連するリモートアクセスプラットフォーム運用モデルに応じたプラットフォームでリモートサポート戦略を拡張できます。GoMyid端末間を高速かつ安全につなぐ直接リモートアクセス。プラットフォームを見る IT GoMyidITサポート企業向けのクラウド管理、顧客管理、詳細なサービスレポート。プラットフォームを見る