DESKGATEが情報をどのように取り扱うか

プライバシーポリシー

ウェブサイト、商用、およびサポートデータの明確な表示

このプライバシーポリシーは、DeskGateが公開ウェブサイト、連絡先および取引関係、カスタマーサポート、および関連する事業運営を通じて処理する情報について説明するものです。顧客がホストする監視データは、引き続き主に顧客によって管理されます。

DeskGate自己ホスト型コントロール明確な範囲・説明責任のあるアクセス・文書化されたレビュー
公開プライバシー通知 ・最終更新日:2026年8月18日ご質問はありますか?DeskGateまでお問い合わせください。

業務範囲と役割

このポリシーは、訪問者、見込み客、顧客担当者、パートナー、およびDeskGateと連絡を取るすべての人に適用されます。これは、顧客が管理するDeskGateの導入を通じて収集された情報に関する、雇用主または顧客のプライバシー通知に取って代わるものではありません。

DeskGateは、自社のウェブサイト、問い合わせ、商取引、アカウント、セキュリティ、および事業管理に関する情報の管理者として機能します。契約に基づくサポートにおいて顧客環境内のデータへのアクセスが必要な場合、DeskGateは顧客の指示および該当する契約に従って行動します。従業員の監視およびエンドポイント操作の目的と構成は、顧客が決定します。

当社が処理する可能性のある情報

接触

氏名、所属組織、役職、会社のメールアドレス、電話番号、国、およびメッセージの詳細。

コマーシャル

製品への関心、見積もり、注文、ライセンス、契約、請求先連絡先、および取引履歴。

テクニカル

ブラウザ、デバイス、IPアドレス、タイムスタンプ、セキュリティイベント、診断情報、および要求されたリソース。

サポート

サポートのために提供されたチケット、通信記録、環境の詳細、ログ、ファイル、セッション記録、および解決メモ。

目的および法的根拠

当社は、お問い合わせへの対応、デモンストレーションや見積もりの提供、契約の履行、ライセンスおよび顧客関係の管理、サポートの提供、サービスのセキュリティ確保、不正利用の防止、記録の維持、製品の改善、および法的義務の遵守のために情報を使用します。状況に応じて、情報の処理は契約、契約締結前に要求された手順、正当な利益、法的義務、または必要な場合の同意に基づいて行われます。

共有と転送

情報は、権限のある職員、専門アドバイザー、インフラストラクチャまたは通信プロバイダー、決済およびビジネスサービスベンダー、法律で義務付けられている場合の当局、および正当な企業取引に関与する当事者と共有される場合があります。プロバイダーは必要な情報のみを受け取り、適切な義務を負います。国境を越えたデータ転送には、法律で義務付けられている安全対策が適用されます。

保持とセキュリティ

当社は、関係維持、サポート、セキュリティ、法的、会計、紛争解決、および執行の各期間に応じて情報を保持し、その後、適切な場合には削除または匿名化します。当社は、リスクに見合った管理上、技術上、および組織上の安全対策を講じています。ただし、いかなる送信システムまたは保管システムも、完全に安全であることを保証することはできません。

あなたの選択と権利

地域によっては、アクセス、訂正、削除、制限、データポータビリティ、または異議申し立てを要求でき、また、以前の合法的な処理に影響を与えることなく同意を撤回することができます。本人確認および法的例外については、確認が必要となる場合があります。また、管轄の監督機関に苦情を申し立てることもできます。リクエストを送信するには、DeskGateの連絡先ページをご利用ください。

クッキー、子供、そして変化

当社のウェブサイトでは、セキュリティ、セッション操作、設定、パフォーマンスに必要な技術を使用する場合があります。オプションのCookieの使用に法律で許可が求められる場合は、利用可能な同意メカニズムを使用する必要があります。DeskGateの製品および商用サービスは組織向けであり、子供を対象としていません。製品、法律、または慣行の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。更新日は最新版を示します。

DeskGateにお問い合わせください

情報源、コミュニケーション、および顧客環境

当社は通常、お客様、お客様の組織、認定パートナー、当社のウェブサイトおよびセキュリティシステム、または商取引およびサポート関係を通じて作成された記録から直接情報を受け取ります。ビジネス連絡先情報は、合法的な場合、公開されている専門情報源または紹介から取得することもあります。通常の問い合わせフォームから、パスワード、従業員監視データのエクスポート、スクリーンショット、データベース、または機密性の高い個人データを送信しないでください。当社のサポートチームが適切なチャネルと最小限の診断範囲を特定します。

お問い合わせ、ご注文、ライセンス、セキュリティ、アップデート、サポート、契約事項に関する運用上のメッセージをお送りする場合があります。マーケティング関連の連絡は、許可されている場合に限り送信され、提供された方法または当社へのご連絡により拒否することができます。マーケティングの受信を拒否しても、必要なサービス、セキュリティ、請求、または法的連絡は停止されません。当社は、個人情報を金銭と交換するという意味での通常の販売は行っておらず、顧客がホストする従業員データを広告目的で使用することはありません。

DeskGateはセルフホスティング方式のため、通常、製品データベースとエンドポイントデータはお客様が管理します。雇用主の監視記録に関するご質問は、まず当該雇用主または管理者にお問い合わせください。当社が運用またはアクセスしていない環境からデータを取得することはできません。承認されたサポートアクセスが提供される場合、当社はサポート目的、承認された担当者、および該当する契約の範囲内での使用に限定し、必要に応じてアクセスを閉鎖または削除します。

ご要望やプライバシーに関するご質問は、お問い合わせページから送信してください。ご本人様とご依頼内容がわかるよう、十分な情報をご記入ください。ただし、アカウントのパスワードや、関係のない機密情報は送信しないでください。