承認ポリシー ・最終更新日:2026年8月18日ご質問はありますか?DeskGateまでお問い合わせください。

同意は承認とは異なる

法的根拠 個人データが処理される理由を説明します。 透明性 影響を受ける人々にその処理内容を説明する。 技術認証 DeskGateの機能を使用できる管理者または技術者を制御します。これらの要件は相互に連携して機能しますが、一方が他方を代替するものではありません。

雇用関係においては、同意を拒否することで不利益が生じる場合、または同意を自由に撤回できない場合、同意は無効となる可能性があります。お客様は、適用されるプライバシー、雇用、通信、監視、および労働協約に関する規則に基づき、適切な法的根拠を判断する必要があります。DeskGateは、お客様に代わってその判断を行うことはありません。

有効な同意が使用されている場合

同意の要請は、無関係な条項とは切り離し、明確な言葉で、目的とデータについて具体的に記述し、真の選択に基づいている必要があります。同意がいつ、どのように取得されたか、どの通知が適用されたかを記録してください。同意を与えるのと同じくらい簡単に同意を撤回できる方法を提供し、有効な同意が撤回された場合は、別の法的根拠が独立して適用されない限り、同意に基づく処理を停止してください。

管理者権限

名前付きアカウントと最小権限ロールを割り当ててください。認証情報を共有したり、インターフェースで利用可能だからといって技術者に機能の使用を許可したりしないでください。会社と顧客の境界、デバイスの範囲、接続権限、証拠へのアクセス、エクスポート権限、ポリシーの変更、および展開権限を定期的に確認してください。

リモートサポートに関する期待

対話型アクセスが発生する場合、技術者が何を行うことができるか、セッションが記録または報告されるかどうかをユーザーに伝えてください。ポリシーまたは法律で義務付けられている場合は、目に見える承認プロセスを実施してください。無人アクセスには、文書化された運用上の必要性、より厳格な管理、技術者の人数制限、明確なデバイス範囲、および定期的なレビューが必要です。

取り消しと役割変更

雇用状況、職務内容、顧客への割り当て、またはサポートの必要性に変更が生じた場合は、速やかにアクセス権を削除してください。休眠状態のアカウントを無効化し、管理対象デバイスまたは認証情報を復旧してください。アクセス権の取り消しプロセスは、アクティブなセッション、セットアップパッケージ、エクスポートされたレコード、APIまたはデータベースへのアクセス、ローカルコピー、および継続的な機密保持義務を網羅する必要があります。

顧客の責任

お客様は、通知の提供、同意が選択された法的に適切な場合の有効な同意の取得、代替の法的根拠の文書化、権限の設定、異議申し立てや撤回への対応、および不正な監視やリモートアクセスの防止について責任を負います。DeskGateの製品制御は導入を支援しますが、経営陣の承認、従業員への周知、または法的分析に取って代わるものではありません。

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承認記録および管理テスト

権限登録簿には、各特権ユーザー、雇用主または顧客、割り当てられた役割、許可された企業およびグループ、承認された機能、承認者、有効日、レビュー日、および取り消し日を明記してください。隠しアクセスや無人アクセス、キーボード操作の証拠、ファイル収集、コマンド、スクリプト、ソフトウェア展開、エクスポート、ブロック、USB制限などの影響力の大きい機能は、一般的な管理者ロールにまとめるのではなく、個別に検討する必要があります。

代表アカウントを使用して権限をテストしてください。管理者には自動的に技術サポート権限が付与されるべきではなく、サポート技術者には自動的に従業員の証拠や顧客全体のレポートが付与されるべきではありません。サービスプロバイダーは、顧客環境を分離し、接続前に正しい顧客とデバイスを確認する必要があります。一時的なアクセスは、可能な限り自動的に期限切れになるか、タスク完了後すぐに削除されるべきです。

同意に基づいて処理を行う場合は、同意書の文面、言語、バージョン、タイムスタンプ、方法、本人確認情報、および同意撤回履歴を保管してください。無関係な特典を任意監視の条件としないでください。同意撤回後も別の法的根拠に基づいて処理が継続される場合は、同意撤回が効力を持たないかのように振る舞うのではなく、その根拠と範囲を説明してください。苦情や異議申し立ては、公平な審査担当者に届くようにしてください。定期的な監査では、承認記録、製品の役割、実際の使用状況、サポートレポート、退職者、異動した従業員、および顧客への割り当てを比較してください。

権限付与は、付与する側と使用する側の双方にとって理解しやすいものでなければなりません。画面制御、ファイル、コマンド、スクリプト、展開、記録、無人操作などに関する説明を伴わない「フルアクセス」といった曖昧な表現は避けてください。目的、デバイス所有者、顧客との関係、または技術的な範囲が大幅に変更された場合は、権限の更新を確認してください。