DESKPORT I DAGLIG DRIFT

Brugssager for virksomheder

Omdan slutpunktsaktivitet til bedre forretningsbeslutninger

Brug DeskGate til arbejdsstyrkeanalyse, hybriddrift, databeskyttelse, support af fjernskrivebord, IT-tjenester til flere kunder, rapportering og administration af slutpunkter.

Anmod om en demoFå et tilbud
Vælg et operationelt spørgsmål
LEDELSE

Arbejdsstyrke- og kapacitetsanalyse

Sammenlign ansøgningskategorier, hjemmesideaktivitet, aktive perioder, arbejdsplaner, offlinemøder og opsummeringer på teamniveau for at forstå, hvordan digitalt arbejde er organiseret.

Brug tendenser til at identificere gnidninger i arbejdsgangen, ujævn arbejdsbyrde, træningsbehov eller tilbagevendende distraktioner. Start med forretningsspørgsmålet og bekræft relevant kontekst, før du ændrer forventninger eller evaluerer en medarbejder.

IT-DRIFT

Endpoint-support og -administration

Find den korrekte computer, se enheds- og softwarekontekst, opret forbindelse via Fjernskrivebord, overfør godkendte filer, kør kommandoer, udfør scripts og implementer applikationer.

Centrale enhedsgrupper og supportregistre hjælper IT-teams med at reducere nedetid for kontorer, filialer, hybride medarbejdere og eksterne brugere.

SIKKERHED

Politik og databeskyttelse

Anvend web-, program- og USB-politikker; dokumentér aktivitet på flytbare medier; gennemgå advarsler; og undersøg autoriseret skærm- eller tastaturbevis, når et defineret sikkerhedsformål kræver det.

Begræns følsom adgang, og forbind hver alarm til en navngiven korrekturlæser, svarhandling og opbevaringsregel.

Medarbejderlogger ind og godkendte jobansøgninger bliver aktive.
En politik for planlagte websteder reducerer gentagen adgang til en distraherende destination.
En endpoint-advarsel identificerer et serviceproblem, før brugeren åbner en sag.
IT opretter forbindelse eksternt, overfører en supportfil og løser problemet.
Ledelses- og IT-opsummeringer registrerer aktivitet og operationel opfølgning.

En forbundet arbejdsdag

Brug kontekst til at gå fra detektion til løsning

DeskGate forbinder medarbejdersignaler, status for slutpunkter, politiske beslutninger og supporthandlinger.

En leder kan forstå, om en tilbagevendende forsinkelse relaterer sig til proces, arbejdsbyrde, software eller forbindelse. IT kan gå fra en alarm til det berørte slutpunkt. Sikkerhed kan gennemgå den politik eller hændelse, der udløste opmærksomhed. Den resulterende handling forbliver forbundet med den organisatoriske kontekst, der producerede den.

Hybridt og distribueret arbejde

Supportteams på tværs af kontorer, hjem og kundelokationer

Distribueret arbejde kræver ensartet synlighed uden at antage, at alle medarbejdere eller slutpunkter opererer i det samme miljø.

Gruppespecifikke tidsplaner og politikker hjælper organisationer med at sammenligne relevante arbejdsmønstre. Windows- og Android-arbejdsgange med fjernskrivebord giver autoriserede teknikere mulighed for at hjælpe brugere på tværs af lokationer. Centrale rapporter hjælper ledere med at gennemgå driften uden at være afhængige af lokale regneark eller manuel statusindsamling.

For internationale organisationer eller organisationer med flere brancher bevarer virksomheds- og koncernstrukturer det lokale ansvar, samtidig med at de understøtter centraliserede standarder.

Erhvervsmæssige brugsscenarier til fjernsupport til Android og WindowsForretningsmæssige brugsscenarier til centraliseret endpointadministration

MSP'er og IT-tjenesteudbydere

Lever og rapporter kundesupport i stor skala

Adskil kunder, automatiser onboarding, administrer endpoints og dokumenter den leverede service i hver rapporteringsperiode.

Ombord

Opret kundespecifikke opsætningspakker, der placerer nye enheder i den korrekte virksomhed og gruppe.

Støtte

Brug Fjernskrivebord, filer, kommandoer, scripts og softwareimplementering på tværs af autoriserede slutpunkter.

Beskytte

Anvend web-, applikations- og USB-politikker, der er afstemt med hver enkelt kundes krav.

Rapport

Gennemgå kunde-, slutpunkts-, forbindelses-, support- og månedlig serviceaktivitet.

Oversigt over håndtering af forretningsanvendelsessagerSupportaktivitet for forretningsanvendelsessager

Beslutningsklar rapportering

Giv hver forretningsrolle et nyttigt overblik

Ledere kan gennemgå ledelsesresuméer. Afdelingsledere kan forstå teammønstre. IT kan spore support- og endpointstatus. Sikkerhedspersonale kan gennemgå relevante advarsler og beviser. Tjenesteudbydere kan dokumentere kundeaktivitet.

Planlagte rapporter reducerer manuel forberedelse, mens filtre hjælper autoriserede korrekturlæsere med at indsnævre omfanget af virksomhed, gruppe, medarbejder, enhed og dato. Rapporter understøtter beslutninger; de erstatter ikke menneskelig gennemgang eller forretningskontekst.

Yderligere operationelle scenarier

Brug DeskGate hvor kontekst og opfølgning er vigtige

Procesforbedring og softwareimplementering

Sammenlign, hvordan godkendte forretningsapplikationer bruges på tværs af relevante teams og perioder. Identificer ubrugte licenser, duplikerede værktøjer, træningsmuligheder eller trin, der gentagne gange afbryder en arbejdsgang. Kombiner varighed med rolle, tidsplan, output og lederkontekst, før du træffer en proces- eller købsbeslutning.

Hændelsesundersøgelse og -respons

Start med en alarm, berørt enhed, bruger, dato, politik, USB-hændelse, applikation eller webstedssignal. Indskrænk beviserne til det godkendte spørgsmål, bevar relevant kontekst, og dokumenter den foretagne handling. Fjernsupport kan hjælpe med at inddæmme eller løse det tekniske problem uden at adskille responsaktivitet fra slutpunktskontekst.

Softwareudrulning og vedligeholdelse

Brug lager- og gruppestrukturer til at identificere målendepunkter, og distribuer derefter godkendte applikationer eller scripts via en kontrolleret administrationsworkflow. Spor undtagelser, forbindelsesstatus og opfølgende support, så en udrulning ikke afhænger af manuel installation på alle kontorer, hjemmekontorer, filialer eller kunder.

Kundeserviceansvarlighed

MSP'er og IT-forhandlere kan forbinde supportarbejde til den korrekte kunde og det korrekte slutpunkt, gennemgå forbindelses- og serviceaktivitet og udarbejde tilbagevendende rapporter. Dette hjælper udbydere med at demonstrere leveret arbejde, forstå teknikernes kapacitet, forbedre tilbagevendende supportprocesser og understøtte kommercielle diskussioner med sporbare driftsoptegnelser.

Relaterede fjernadgangsplatforme

Udvid din supportstrategi med platforme til forskellige driftsmodeller.

GoMyid

Direkte fjernadgang til hurtige og sikre forbindelser mellem enheder.

Besøg platformen

IT GoMyid

Cloudadministration, kundestyring og detaljeret servicerapportering til it-supportvirksomheder.

Besøg platformen

Knyt DeskGate til dine forretningsmæssige brugsscenarier

Fortæl os hvilke resultater inden for arbejdsstyrke, IT, sikkerhed, kundeservice og rapportering, der betyder mest.

Anmod om en demoFå et tilbud

Forretningsmæssige brugsscenarier bør prioriteres ud fra målbare resultater såsom reduceret supportforsinkelse, forbedret softwareimplementering, klarere arbejdsbyrdeplanlægning, hurtigere hændelsesrespons, ensartet politikhåndhævelse, dokumenteret kundeservice eller bedre synlighed af endpoints. Tildel en ejer og en gennemgangsdato til hvert valgt scenarie. Fjern en samling eller politik, når den ikke længere understøtter det godkendte formål, og revider arbejdsgangen, når driftsforholdene ændrer sig.

Start med et lille antal scenarier med høj værdi, og definer, hvordan succesen skal måles. Eksempler inkluderer kortere supportafslutning, færre ikke-administrerede applikationer, tydeligere kundeservicerapporter, forbedret politikkonsistens, hurtigere onboarding af endpoints eller bedre overblik over tilbagevendende forsinkelser i arbejdsgangen. Gennemgå resultaterne med de ansvarlige virksomhedsejere, før omfanget udvides.