FOR MSPS'ER, IT-LEVERANDØRER OG VIRKSOMHEDSTEAMS

Administration RMM Software

Administrer alle kunder, slutpunkter og supportoperationer fra ét panel

DeskGate RMM Software kombinerer administration af flere kunder, fjernsupport, automatiseret onboarding, rapportering, softwareimplementering, scripts og endpoint-beskyttelse i ét selvhostet miljø.

Anmod om en demoFå et tilbud
DeskGate RMM Kommandocenter
DeskGate fjernovervågnings- og styringssoftware kommandocenter
24/7Kunde- og slutpunktssynlighed
MultikundeSeparate virksomheder og filialer
AutomatiseretBrugerdefineret opsætning og onboarding
KrydsplatformWindows- og Android-understøttelse
RapporterbarServiceaktivitet efter kunde

Skalér fra en intern IT-afdeling til en forhandler- eller administreret servicevirksomhed, der understøtter mange uafhængige kundemiljøer.

Bygget til tjenesteudbydere

Betjen en professionel fjern-IT-tjeneste fra én grænseflade

DeskGate giver MSP'er, IT-forhandlere og virksomhedens teknologiteams et struktureret arbejdsområde til at understøtte flere kunder uden at blande deres enheder, brugere, politikker eller rapporter.

Opret en separat virksomhedsstruktur for hver kunde, organiser endpoints i relevante grupper, tildel autoriserede teknikere, og se tilgængelighed fra et centraliseret administrationsprogram og webpanel. Teams kan gå fra kundevalg til det korrekte endpoint og supporthandling uden at vedligeholde personlige regneark eller usammenhængende adresselister.

DeskGateRMM-panel
Kunde A12 endepunkter
Kunde B28 endepunkter
Filialkontor9 endepunkter
Intern IT42 endepunkter
1

Opret en kundeopsætning

Forbered et brandet eller kundespecifikt installationsprogram med den nødvendige virksomheds-, gruppe-, server- og politikkonfiguration.

2

Implementer til kundens slutpunkter

Lever opsætningen til kunden, eller installer den via en godkendt onboarding- og fjernsupportproces.

3

Placer enheder automatisk

Installerede slutpunkter registreres i den korrekte kundestruktur, så teknikere kan administrere dem uden manuel omklassificering.

Automatisering af kundeintroduktion

Byg brugerdefinerede opsætninger, der organiserer slutpunkter automatisk

Gør kundeimplementering til en gentagelig proces i stedet for at konfigurere hver computer manuelt.

Brugerdefinerede opsætningspakker kan indeholde de organisatoriske oplysninger, der kræves for at placere nye slutpunkter i den korrekte virksomhed og gruppe. Dette er værdifuldt for IT-forhandlere og administrerede serviceudbydere, der onboarder kunder, filialer eller enhedsbatcher på forskellige tidspunkter.

En ensartet opsætningsproces reducerer fejl, forkorter onboarding-tiden og giver serviceteamet et præcist udgangspunkt for tilladelser, rapportering, lager, fjernskrivebord og beskyttelsespolitikker.

Fjern IT-drift

Understøtte, automatisere, implementere og beskytte

Brug én platform til fjernovervågnings- og administrationssoftware til øjeblikkelig assistance og gentagne endpoint-operationer.

Hurtig fjernforbindelse

Åbn autoriserede Windows- eller Android-supportsessioner fra kunde- og enhedskonteksten.

Filoverførsel

Flyt godkendte installatører, logfiler, konfigurationsfiler og supportmaterialer gennem en kontrolleret arbejdsgang.

Kommandoer og scripts

Kør godkendte baggrundskommandoer eller genanvendelige scripts uden at afbryde brugeren ved hver vedligeholdelsesopgave.

Softwareimplementering

Installer eller opdater godkendte applikationer eksternt på tværs af udvalgte kundeslutpunkter og -grupper.

Beskyttelsespolitikker

Anvend websteds-, applikations- og USB-kontroller i henhold til kundens, gruppens, tidsplanens og sikkerhedskrav.

Lagersynlighed

Gennemgå oplysninger om slutpunkt, operativsystem, software, enhed og produkt med henblik på planlægning og support.

AndroidDeskGate Android fjernsupportgrænseflade
→Sikker support←
VinduerDeskGate Windows fjernsupportgrænseflade

Tovejs mobilunderstøttelse

Fjernsupport til Android til Windows og Windows til Android

Giv teknikere og kunder fleksibel support på tværs af enheder uden at adskille mobil- og desktopdrift.

Android til Windows: Autoriserede teknikere kan få adgang til Windows-pc'er fra en Android-enhed for at få akut hjælp, styre skrivebordet og få adgang, når de ikke er ved deres arbejdsstation.

Windows til Android: Supportteams kan hjælpe godkendte Android-slutpunkter fra Windows-administrationsmiljøet og hjælpe kunder med at løse problemer med mobilkonfiguration og applikationer inden for den samme administrerede serviceworkflow.

Tilladelser, enhedsejerskab, sessionsformål, legitimationsoplysninger og kundegodkendelse skal defineres, før adgang på tværs af platforme aktiveres.

Servicerapportering

Vis hver kunde den support, du har leveret

Omdan forbindelses- og supportaktivitet til månedlig servicedokumentation.

DeskGate hjælper udbydere med at gennemgå, hvilke kunder der modtog support, hvilke endpoints der var involveret, hvor ofte teknikere forbandt, og hvor meget aktivitet der foregik i den valgte periode. Tjenesteudbydere kan bruge disse oplysninger til intern kapacitetsplanlægning, kundeanmeldelser, kontraktrapportering og faktureringssupport.

Planlagte og ledelsesmæssige rapporter reducerer den tid, det tager at udarbejde månedlige opsummeringer. Kundeadskillelse holder hver organisations driftsoplysninger inden for det korrekte rapporteringsomfang.

DeskGate RMM kundesupportaktivitetsrapport
Supportaktivitet efter kunde og endpoint
DeskGate planlagte kunderapporter
Planlagt månedlig servicerapportering

Byg din administrerede serviceoperation

Se DeskGate RMM-software med din kundestruktur

Fortæl os, hvor mange kunder, teknikere, endpoints, installationspakker, beskyttelsespolitikker og månedlige rapporter du har brug for.

Anmod om en demoFå et tilbud