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Ayuda práctica DeskGate

Uso del informe de resumen de gestión

Compare períodos semanales con un alcance consistente e inspeccione la evidencia que respalda las métricas resumidas.

Comience con una pregunta de comparación

El Resumen de Gestión integra patrones de trabajo, tendencias de uso y eventos de seguridad en una sola vista. Decida qué cambió y qué grupo debe compararse antes de abrir un resultado. Las cifras del resumen ayudan a priorizar la revisión; no sustituyen los registros subyacentes.

Seleccione los dos períodos

Interfaz de comparación del resumen de gestión actual.
Interfaz de comparación del resumen de gestión real. Abrir para ver el tamaño original. Los registros de ejemplo son datos de demostración.

Lee la captura de pantalla en tres pasos

Las notas numeradas a continuación explican las áreas de la pantalla en orden de lectura. La captura de pantalla original no ha sido modificada; los valores de ejemplo son datos de demostración.

1

Arriba: emparejar dos períodos

Seleccione la semana A, la semana B, el grupo y los usuarios. Verifique que la cobertura semanal sea comparable y que la población sea la misma antes de interpretar cualquier cambio.

2

Resumen: separar la observación de la causa

Un cambio en la interacción activa o en los eventos registrados constituye una observación. Verifique la clasificación y la cobertura de la colección antes de proponer una explicación.

3

Filas de comparación: inspeccione la línea base

Siga la comparación a nivel de usuario. Un período anterior vacío no constituye una línea de base disponible, no una prueba de mejora.

  1. Resumen de gestión abierta.
  2. Elige la semana A y la semana B.
  3. Seleccione el grupo al que va dirigido y cualquier ámbito de usuario disponible.
  4. Ejecute el informe y verifique el título de la semana que se muestra.
  5. Lea la comparación de periodos junto con los resultados a nivel de usuario.

Interprete los cambios con atención

Revise las medidas visibles, incluyendo el trabajo activo, el uso privado y los eventos USB /archivos, si los hubiera. Verifique la cobertura y clasificación de la recopilación antes de interpretar un cambio. Un número diferente de dispositivos informantes, días de ausencia o una semana incompleta pueden explicar la diferencia.

Utilice la evaluación del gerente como punto de partida para la investigación. Para un cambio de uso, revise el análisis de trabajo. Para un aumento de eventos, revise los registros de eventos correspondientes. Mantenga el mismo alcance al cambiar entre informes para que la vista detallada explique el resumen.

Comparta un resultado verificable

Registre ambos periodos, el grupo, los filtros seleccionados, la observación y el responsable del seguimiento. Si la versión instalada permite la exportación PDF , verifique que el documento contenga el mismo alcance antes de su distribución. Distinga un hecho registrado de una explicación propuesta.

Cuando una comparación no tenga datos del período anterior, indíquelo explícitamente. No presente una línea base vacía como una mejora medida. La captura de pantalla de demostración no representa un resultado para el cliente ni un punto de referencia.

Cuando los totales no coinciden

Confirme los límites semanales, los grupos, los usuarios incluidos y la configuración de clasificación en ambas vistas. Compruebe si un informe muestra un límite de página o de detalle. Si persiste la discrepancia, envíe un ejemplo reproducible con los dos conjuntos de filtros.