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Ayuda práctica DeskGate

Uso del informe de actividad diaria

Filtra el tiempo activo e inactivo, inspecciona los registros de usuario y verifica el PDF exportado.

Entienda el informe

La página de Actividades muestra un análisis diario de los minutos activos e inactivos. Su aviso de día completo indica que considera 1440 minutos desde las 00:00 hasta las 24:00 y no incluye información sobre el encendido o apagado del PC. Lea esta aclaración antes de sacar conclusiones a partir de un período de inactividad.

Elija un período específico

Informe de actividades reales con filtros por fecha, grupo y usuario.
Informe de actividades reales con filtros por fecha, grupo y usuario. Abrir para ver el tamaño original. Los registros de ejemplo son datos de demostración.

Lee la captura de pantalla en tres pasos

Las notas numeradas a continuación explican las áreas de la pantalla en orden de lectura. La captura de pantalla original no ha sido modificada; los valores de ejemplo son datos de demostración.

1

Arriba: fechas y usuarios incluidos

Configure los campos De, A, Grupo y Usuario, y luego revise los Usuarios activos. Esta casilla de verificación controla qué usuarios se incluyen; no se refiere al total de minutos activos.

2

Resumen: minutos activos y pasivos

El informe considera los 1440 minutos del día. No registra las horas de encendido ni de apagado del ordenador y, por sí solo, no puede determinar la asistencia.

3

Filas de usuario: explique un valor inesperado

Verifique la fecha y el usuario antes de exportar. Las actas de reuniones pueden requerir información sobre las tareas realizadas fuera del ordenador y la cobertura de la recopilación de datos.

  1. Abrir actividades en el Informe de actividades.
  2. Seleccione "Desde" y "Hasta" para abarcar el evento o período que está investigando.
  3. Seleccione Grupo y Usuario. Revise la casilla de verificación Usuarios activos.
  4. Seleccione el tamaño de página y, a continuación, haga clic en Aplicar.
  5. Consulta el total de usuarios, el tiempo de actividad, el tiempo de inactividad y la tasa de actividad junto con el resumen de usuarios.

Revisar un usuario antes de resumir

Localiza al usuario relevante y analiza los valores diarios en contexto. Utiliza la paginación para navegar por los resultados; una página visible no necesariamente muestra la lista filtrada completa. Compara con un evento conocido y verifica el período en el que los totales parecen inesperados.

El tiempo de inactividad es una condición del informe, no una prueba de que alguien estuviera ausente o no trabajando. Las reuniones, las tareas que impedían el uso del ordenador y las interrupciones en la recopilación de datos requieren un contexto aparte. Utilice el Análisis de Trabajo para el uso del programa y del sitio web, en lugar de inferir esos detalles de este informe.

Descarga y revisa el PDF

Tras aplicar los filtros deseados, seleccione «Descargar PDF . Verifique el alcance del usuario, las fechas y los totales exportados comparándolos con el informe. Mantenga el documento dentro del grupo de revisión aprobado; un PDF puede revelar más detalles que un resumen presentado en una reunión.

Resolver resultados vacíos o sorprendentes

Verifique si el usuario seleccionado pertenece a otro grupo, si la opción "Usuarios activos" excluye el registro esperado y si el rango abarca los datos recopilados. A continuación, compruebe los permisos, la configuración de recopilación y el estado de la conexión. Registre los filtros y un ejemplo específico para el soporte técnico en lugar de enviar una exportación sin alcance.

Para obtener una descripción general de las otras familias de informes y sus propósitos, explore la Guía de informes de seguimiento de empleados.