Сервер и база данных
Выберите поддерживаемые серверы Windows и инфраструктуру SQL с соответствующими правами доступа к ресурсам, хранилищу, резервному копированию, восстановлению и техническому обслуживанию.
ПЛАНИРУЙТЕ ЗАРАНЕЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧИНАТЬ.
Развертывание DeskGate
Создайте контролируемый путь от инфраструктуры к повседневной эксплуатации.
Подготовьте свою собственную среду развертывания, определите права собственности, проверьте политики, проведите целенаправленный пилотный проект и расширьте возможности DeskGate с помощью плана развертывания, понятного вашим ИТ-специалистам, специалистам по безопасности и управлению.
План развертывания DeskGate
ИнфраструктураСервер, база данных, сеть
Конечные точкиГруппы, пользователи, устройства
ПолитикиОбъем работ, графики, контроль
ВалидацияПилот, отчеты, собственность
Готовность к развертыванию
Начните с среды, которая будет владеть данными.
DeskGate размещается на собственном сервере, поэтому успешное развертывание начинается с четкого определения инфраструктуры и ответственности за администрирование.
Сеть и безопасность
Подготовьте необходимые параметры подключения, правила брандмауэра, сертификаты, административный доступ, связь с конечными точками, мониторинг и эскалацию инцидентов.
Организационная структура
Составьте карту компаний, отделов, групп, сотрудников, администраторов, компьютеров, графиков работы и обязанностей по отчетности до зачисления.
Управление
Назначение документа, информирование сотрудников, допустимые доказательства, доступ к конфиденциальной информации, хранение, роли при проверке и порядок рассмотрения вопросов или возражений.
Повторяемое внедрение
Прохождение пяти контролируемых этапов развертывания
Обнаружить
Подтвердите конечные точки, команды, модули, инфраструктуру, требования к безопасности и вопросы бизнеса.
Дизайн
Определяйте группы, роли доступа, расписания, отчеты, оповещения и политики защиты.
Пилот
Наберите репрезентативную группу и проверьте качество данных, поведение сети и взаимодействие пользователей.
Обзор
Настройте правильную классификацию, права доступа, пороговые значения, срок хранения, пакеты настройки и рабочие процессы поддержки.
Расширять
Развертывание осуществляется поэтапно, с указанием ответственных лиц, контрольных точек и проверенного пути отката.
Пилотный проект с реальными оперативными вопросами
Подтвердите не только успешность установки.
Зеленый статус конечной точки — это лишь одна из контрольных точек развертывания.
В ходе пилотного проекта убедитесь, что сотрудники и устройства отображаются в правильных группах, рабочие графики соответствуют действительности, классификация приложений и веб-сайтов полезна, у оповещений есть четкие ответственные лица, а отчеты отвечают на вопросы, которые действительно необходимо решать руководителям.
Проверяйте разрешения удаленного рабочего стола, передачу файлов, команды, развертывание программного обеспечения, сценарии и правила защиты только в рамках утвержденного пилотного проекта. Перед расширением проекта проверьте производительность сервера, рост базы данных, резервное копирование, стабильность конечных точек, административные журналы и процедуры восстановления.
Соберите отзывы от администраторов, менеджеров, сотрудников службы поддержки, ответственных за безопасность и участвующих сотрудников. Контролируемый пилотный проект — лучшее время для упрощения конфигурации и исключения ненужного сбора данных.
Передача оперативной информации
Назначьте ответственных лиц до того, как DeskGate станет критически важным для бизнеса.
Детали развертывания, которые предотвращают доработку.
Подготовьтесь к решениям, которые установка программного обеспечения не сможет принять за вас.
Определите объем и условия хранения данных.
Определите, какие записи о приложениях, веб-сайтах, времени, экранах, клавиатурах, USB-накопителях, оповещениях, инвентаризации и поддержке необходимы для каждой утвержденной цели. Установите сроки хранения, соответствующие операционным и юридическим потребностям, вместо того, чтобы хранить каждую категорию бессрочно. Включите резервные копии баз данных, экспорт отчетов, снимки экрана и вложения в службу поддержки в один план жизненного цикла.
Подготовка администраторов и рецензентов
Администраторов платформы следует обучать отдельно от менеджеров, специалистов по поддержке и экспертов по безопасности. Каждая роль должна понимать свои разрешенные возможности, порядок эскалации и ответственность за конфиденциальные данные. Перед запуском в эксплуатацию следует протестировать доступ с использованием репрезентативных учетных записей, чтобы широкие права доступа или отсутствие отчета не стали неожиданностью в работе системы.
Регистрация конечной точки плана
Сгруппируйте конечные точки по компании, отделу, местоположению, операционной среде и этапу развертывания. Подтвердите правила именования, назначение пользователей, установку служб, доступность сети, обновление прав собственности и процедуры удаления или восстановления. Для клиентских сред подготовьте установочные пакеты, которые автоматически разместят устройства в правильной структуре.
Оценка состояния развертывания
Отслеживайте зарегистрированные и работающие в сети конечные точки, состояние сервиса, сбои связи, рост базы данных, завершенность отчетов, объем оповещений, спрос на поддержку и исключения из политик. Согласуйте допустимые пороговые значения и пересматривайте их на каждом этапе развертывания. Развертывание считается завершенным только тогда, когда платформа стабильна, управляема, понятна и поддерживается.
Спланируйте развертывание DeskGate с учетом необходимых масштабов.
Расскажите нам о вашей инфраструктуре, конечных устройствах, командах, модулях, требованиях к безопасности и целях внедрения.
Внедрение DeskGate следует рассматривать как оперативное изменение, а не как скрытую установку программного обеспечения. Необходимо вести письменный учет внедрения, включающий технические требования, утвержденные модули, этапы регистрации, права администратора, результаты пилотного проекта, информирование сотрудников, известные исключения, критерии приемки, обучение, ответственность за поддержку и дату следующего обзора конфигурации. Этот учет предоставит будущим администраторам надежное объяснение того, почему среда была разработана в ее нынешнем виде.