Для поставщиков управляемых услуг, ИТ-провайдеров и корпоративных команд

Программное обеспечение для управления RMM

Управляйте всеми клиентами, конечными устройствами и службой поддержки из одной панели.

Программное обеспечение DeskGate RMM объединяет администрирование нескольких клиентов, удаленную поддержку, автоматизированное подключение, отчетность, развертывание программного обеспечения, скрипты и защиту конечных точек в одной среде с самостоятельным размещением.

Запросить демонстрациюПолучить ценовое предложение
Командный центр DeskGate RMM
Программное обеспечение для удаленного мониторинга и управления DeskGate, командный центр
24/7Информация о клиентах и конечных устройствах.
МногоклиентскийОтдельные компании и филиалы
АвтоматизированныйНастройка и ввод в эксплуатацию.
КроссплатформенныйПоддержка Windows и Android
Подлежит сообщениюСервисная активность клиента

Масштабирование от внутреннего ИТ-отдела до дилерской компании или предприятия по предоставлению управляемых услуг, поддерживающего множество независимых клиентских сред.

Создано для поставщиков услуг

Обеспечьте профессиональное удаленное ИТ-обслуживание из единого интерфейса.

DeskGate предоставляет поставщикам управляемых услуг, ИТ-дилерам и корпоративным технологическим командам структурированное рабочее пространство для поддержки множества клиентов без смешивания их устройств, пользователей, политик или отчетов.

Создайте отдельную структуру компании для каждого клиента, организуйте конечные точки в соответствующие группы, назначьте авторизованных технических специалистов и отслеживайте доступность через централизованную программу администрирования и веб-панель. Команды смогут переходить от выбора клиента к нужной конечной точке и выполнению действий по поддержке без необходимости вести личные электронные таблицы или разрозненные списки адресов.

DeskGateПанель RMM
Клиент А12 конечных точек
Клиент Б28 конечных точек
Филиал9 конечных точек
Внутренний ИТ42 конечных точки
1

Создайте пользовательские настройки.

Подготовьте фирменный или индивидуальный установщик с необходимыми настройками компании, группы, сервера и политик.

2

Развернуть на конечных устройствах клиентов.

Предоставьте клиенту возможность настройки или установите систему в рамках утвержденного процесса подключения и удаленной поддержки.

3

Автоматическое размещение устройств

Установленные устройства регистрируются в соответствующей клиентской структуре, что позволяет техническим специалистам управлять ими без ручной переклассификации.

Автоматизация процесса адаптации клиентов

Создавайте пользовательские конфигурации, которые автоматически организуют работу конечных точек.

Превратите развертывание для клиентов в повторяющийся процесс, вместо того чтобы настраивать каждый компьютер вручную.

Пользовательские пакеты настройки могут содержать необходимую организационную информацию для размещения новых конечных устройств в нужной компании и группе. Это ценно для ИТ-дилеров и поставщиков управляемых услуг, которые подключают клиентов, филиалы или партии устройств в разное время.

Последовательный процесс настройки снижает количество ошибок, сокращает время адаптации и предоставляет сервисной команде точную отправную точку для управления правами доступа, формирования отчетов, инвентаризации, удаленного рабочего стола и политик защиты.

Удалённые ИТ-операции

Поддержка, автоматизация, развертывание и защита

Используйте единую платформу программного обеспечения для удаленного мониторинга и управления для оперативной помощи и обеспечения повторяемости операций на конечных устройствах.

Быстрое удаленное соединение

Откройте авторизованные сеансы поддержки Windows или Android, используя контекст клиента и устройства.

Передача файлов

Перемещайте утвержденные установщики, журналы, файлы конфигурации и вспомогательные материалы по контролируемому рабочему процессу.

Команды и скрипты

Выполняйте утвержденные фоновые команды или многократно используемые скрипты, не отвлекая пользователя при каждой задаче обслуживания.

Развертывание программного обеспечения

Удаленная установка или обновление утвержденных приложений на выбранных клиентских устройствах и группах.

Политика защиты

Применяйте элементы управления веб-сайтом, приложением и USB-накопителями в соответствии с требованиями заказчика, группы пользователей, расписания и безопасности.

Прозрачность запасов

Проанализируйте информацию о конечных устройствах, операционных системах, программном обеспечении, самих устройствах и продуктах для планирования и поддержки.

AndroidИнтерфейс удаленной поддержки DeskGate Android
→Надежная поддержка←
WindowsDeskGate Интерфейс удаленной поддержки Windows

Двусторонняя поддержка мобильных устройств

Удалённая поддержка Android на Windows и Windows на Android.

Обеспечьте гибкую поддержку различных устройств для технических специалистов и клиентов, не разделяя работу с мобильными и настольными устройствами.

Переход с Android на Windows: Авторизованные специалисты могут получить доступ к компьютерам под управлением Windows с помощью устройства Android для оказания срочной помощи, управления рабочим столом и доступа к нему, находясь вне своего рабочего места.

Windows на Android: Группы поддержки могут оказывать помощь авторизованным устройствам Android из среды администрирования Windows, помогая клиентам решать проблемы с конфигурацией мобильных устройств и приложениями в рамках одного рабочего процесса управляемого сервиса.

Перед включением кроссплатформенного доступа необходимо определить права доступа, владельца устройства, цель сеанса, учетные данные и авторизацию клиента.

Отчетность по услугам

Покажите каждому клиенту, какую поддержку вы оказали.

Превратите активность по установлению контактов и оказанию поддержки в ежемесячное подтверждение качества предоставляемых услуг.

DeskGate помогает поставщикам услуг отслеживать, каким клиентам была оказана поддержка, какие конечные устройства были задействованы, как часто подключались технические специалисты и какой объем работы был выполнен за выбранный период. Поставщики услуг могут использовать эту информацию для внутреннего планирования мощностей, анализа работы с клиентами, составления отчетов по контрактам и выставления счетов.

Плановые и управленческие отчеты сокращают время, необходимое для подготовки ежемесячных сводок. Разделение клиентов позволяет упорядочить операционную информацию каждой организации в рамках надлежащей отчетности.

Отчет о деятельности службы поддержки клиентов DeskGate RMM
Поддержка со стороны клиента и конечного устройства.
DeskGate — запланированные отчеты для клиентов
Плановая ежемесячная отчетность об обслуживании

Создайте свою собственную систему управления сервисами.

Ознакомьтесь с программным обеспечением DeskGate RMM, адаптированным под структуру вашего клиента.

Укажите, сколько клиентов, технических специалистов, конечных устройств, пакетов настройки, политик защиты и ежемесячных отчетов вам необходимо.

Запросить демонстрациюПолучить ценовое предложение