МОНИТОРИНГ СОТРУДНИКОВ

Программа мониторинга сотрудников

Понимание работы и действия в контексте.

Анализируйте использование приложений, активность на веб-сайтах, а также активное и пассивное рабочее время. Просматривайте отчеты и управляйте политиками, храня данные сотрудников на собственной инфраструктуре.

Запросить демонстрацию Изучите возможности

Поделитесь информацией о ваших командах, конечных устройствах и потребностях в отчетности. Наша команда поможет вам изучить соответствующие отчеты и варианты развертывания.

Самостоятельное развертываниеЦентральное управлениеКонтролируемый доступ

Отчет DeskGate об активности пользователей с указанием ежедневной динамики. Просмотреть в полном размере

Посмотрите, как происходит работа

Проанализируйте ежедневные закономерности в контексте пользователей, групп, расписаний и рабочих обязанностей.

Анализ рабочих процессов DeskGate с учетом активного времени и ежедневной активности. — Анализ рабочих процессов DeskGate с учетом активного времени и ежедневной активности · Просмотреть в полном размере

Деятельность в сфере приложений и веб-сайтов

Узнайте, какие приложения и веб-сайты используются в ваших командах. Проанализируйте использование по каждому сотруднику, устройству и отчетному периоду.

Ознакомьтесь с руководством по составлению отчетов.

Активное и пассивное время

Сравните периоды взаимодействия с установленным графиком. Прежде чем делать выводы о наличии разрыва, учтите встречи, звонки и обязанности, выполняемые вне сети.

Отчеты о деятельности сотрудников

Начните с краткого обзора и изучайте соответствующие детали, когда это необходимо для решения бизнес-задач. Используйте отчеты для поддержки анализа и последующих действий.

Изучите возможности составления отчетов.

Могу ли я оценить одного сотрудника или всю команду?

Используйте доступные в каждом отчете параметры пользователя, группы и даты, чтобы перейти от сводки по команде к индивидуальному обзору. Сравнивайте людей с соответствующими ролями и графиками работы.

Что мне говорят записи в приложении и на веб-сайте?

Они помогут вам понять, какие инструменты и ресурсы используются и как меняется активность за выбранный период. Используйте этот контекст для исследования задержек в процессах, потребностей в обучении или исключений из правил.

Означает ли пассивное время, что человек не работает?

Нет. Встречи, звонки, чтение и другие задачи, выполняемые вне сети, не обязательно предполагают взаимодействие с компьютером. Прежде чем делать выводы на основе хронологии действий, обсудите контекст.

Простой сам по себе не является показателем производительности. Анализируйте деятельность в полном контексте рабочего процесса.

Мониторинг экрана в режиме реального времени, многоэкранный режим и видеозапись

Посмотрите, что происходит сейчас, а затем используйте записанные события, когда для ответа на вопрос потребуется исторический обзор.

Экраны в режиме реального времени

Для авторизованного оперативного анализа просмотрите текущую активность на экране.

Многоэкранный мониторинг

Интегрируйте несколько экранов в процесс мониторинга.

Видеозапись

Просмотрите записанную активность на экране за выбранный период времени.

Доступ для рецензентов

Определите, кто может просматривать изображение с экрана в режиме реального времени и записанные видеоматериалы.

Чем отличается мониторинг в режиме реального времени от видеозаписи?

Мониторинг в режиме реального времени отображает текущую активность на экране. Видеозапись предоставляет исторический архив, который уполномоченные специалисты могут просмотреть для оказания поддержки, анализа рабочих процессов или проведения расследования.

Можно ли отслеживать несколько экранов одновременно?

DeskGate включает в себя мониторинг нескольких экранов. Во время демонстрации покажите нам количество ваших устройств и расположение мониторов, чтобы мы могли продемонстрировать соответствующий режим просмотра. Просмотр нескольких компьютеров и выбор мониторов на одном компьютере — это разные рабочие процессы; подтвердите вашу точную конфигурацию во время демонстрации.

Как организована видеозапись?

Видеозапись включается через групповые настройки. Записи связываются с пользователями и информацией о дате/времени, что позволяет найти нужную сессию, а не просматривать записи за весь день.

Кто должен иметь возможность просматривать записи?

Перед включением записи назначьте ответственных за проверку лиц, определите объем сбора данных и установите срок хранения. Записи экрана могут содержать деловую и личную информацию.

Посмотрите демонстрацию мониторинга экрана →

Отчеты о деятельности, SIEM и аудит

Отвечайте на различные оперативные вопросы и вопросы безопасности с помощью соответствующего отчета, вместо того чтобы рассматривать каждую запись как одно и то же доказательство.

Категории сводных отчетов и сводных данных по управлению DeskGate — Категории сводных отчетов и сводок управления DeskGate · Просмотреть в полном размере

Какие отчеты помогают менеджерам понимать ход повседневной работы?

Отчеты об активности и анализе работы показывают модели взаимодействия и периоды активности/пассивности. Отчеты по приложениям и веб-сайтам добавляют контекст использования. Сводные данные для руководства служат отправной точкой для более целенаправленного анализа.

В чём разница между аудитом и SIEM?

Аудит помогает проверять административные действия и изменения. SIEM поддерживает расследование оповещений, возникающих из настроенных правил обнаружения. Мониторинг безопасности добавляет доступный контекст входа в систему, подключения и событий безопасности.

Можно ли планировать создание отчетов или отправлять их третьим лицам?

DeskGate имеет функцию планирования создания отчетов, а такие отчеты, как «Отчет о деятельности», предоставляют сводные и подробные PDF-версии. В процессе тестирования подтвердите необходимый отчет, получателей и доступные параметры доставки.

Подтверждает ли оповещение угрозу автоматически или блокирует её?

Нет. Оповещение указывает на необходимость расследования. Документированный рабочий процесс оповещений безопасности не блокирует активность автоматически и не отправляет сообщения. Перед принятием решения о реагировании проанализируйте событие, выбранную область действия и сопутствующие доказательства.

Изучите категории отчетов →

Превратите видимость в действие

Примените групповые правила и проанализируйте события, требующие внимания.

Управление приложениями

Управление правилами подачи заявок для соответствующих групп и требованиями к работе.

Правила сайта

Настройте политики доступа к веб-сайту и исключения для ваших команд.

Управление USB

Определите политики для USB -устройств и проанализируйте активность на соответствующих съемных носителях.

Правила оповещения

Настройте поддерживаемые условия оповещения и назначьте ответственного за проверку результатов.

Могут ли разные команды иметь разные правила?

Используйте централизованные групповые политики для применения правил, относящихся к каждой команде. Перед распространением политики на большее количество устройств проверьте целевую группу и любые исключения.

Можно ли контролировать использование приложений, веб-сайтов и USB ?

DeskGate предоставляет средства контроля политик для приложений, веб-сайтов и USB . Продемонстрируйте необходимые правила разрешения/блокировки и исключения для устройств в ходе пилотного проекта, чтобы подтвердить желаемое поведение.

Какова роль оповещений в управлении политиками?

Используйте доступные правила оповещения для выявления условий, требующих проверки. Назначьте проверяющего и процесс реагирования; оповещение и принудительное ограничение служат разным целям.

Проанализируйте имеющие значение доказательства

Используйте подробные записи для определенных целей, ограничив доступ к ним уполномоченными лицами.

Разрешенные записи экрана

Просмотрите доступные записи с экрана для получения поддержки, проверки качества или проведения расследования в рамках настроенной вами области сбора данных.

Доказательства использования клавиатуры приложения

Проверяйте данные о работе клавиатуры на уровне приложений только в том случае, если для этого есть документально подтвержденное назначение и соответствующие полномочия.

События USB

Просмотрите поддерживаемые события создания, удаления и переименования файлов на съемных носителях с учетом контекста пользователя и устройства.

Перед включением детального сбора данных определите параметры коммуникации с сотрудниками, права доступа и условия хранения.

Самостоятельное размещение и централизованное управление

Продолжайте отслеживать записи об инфраструктуре, находящейся в ведении вашей организации.

Ваша инфраструктура

Подготовьте свои серверы, базы данных, сеть и резервное копирование.

Права доступа

Распределите административные и отчетные права доступа в соответствии с возложенными на вас обязанностями.

Планирование удержания клиентов

Выберите параметры хранения и сохранения данных, соответствующие объему сбора информации и потребностям в ее анализе.

Где хранятся наши данные мониторинга?

При самостоятельном развертывании ваша организация управляет серверной и базой данных. Заранее спланируйте хранение, резервное копирование, восстановление и сохранение записей об активности и данных экрана/видео.

Какие возможности шифрования доступны?

В документации указаны следующие варианты защиты соединения: RSA-2048 и AES-256. Подтвердите активные настройки и пути подключения для используемых вами версий. Защищенные секретные поля шифруются перед сохранением; это не означает, что каждый отчет, файл базы данных или резервная копия автоматически шифруются.

Как ограничить доступ к данным сотрудников?

Настройте административные и отчетные права доступа в соответствии с ответственностью и областью действия группы. В рамках текущего администрирования проверьте привилегированный доступ и обработку экспортированных отчетов.

Изучите вопросы безопасности и защиты данных →

Программное обеспечение для удаленного доступа к рабочему столу и удаленной поддержки

Переходите от понимания проблемы к оказанию помощи пользователю посредством авторизованного удаленного сеанса.

GoMyid клиент удалённого рабочего стола Windows

Каким образом удаленная поддержка дополняет мониторинг сотрудников?

Мониторинг и отчеты помогают определить контекст проблемы. Удаленная поддержка позволяет авторизованному оператору подключиться к компьютеру Windows и помочь в ее решении. Эти два рабочих процесса служат разным целям.

Какие режимы удалённого подключения доступны?

Клиент GoMyid Windows предоставляет полный контроль, возможность передачи файлов и удаленного управления. Выберите режим, соответствующий задаче поддержки и предоставленному доступу для данной сессии.

Можно ли подключиться с Android ?

GoMyid предлагает удалённый доступ с Android на устройства Windows . Подготовьте хост Windows и авторизуйте доступ перед подключением с мобильного клиента. Запросите демонстрацию предполагаемого рабочего процесса мобильной поддержки.

Изучите возможности удаленного доступа к рабочему столу и технической поддержки →

Инвентаризация оборудования и централизованное управление

Свяжите данные об активности сотрудников с информацией об устройствах, политиками и административной структурой вашей организации.

Центральный интерфейс администрирования DeskGate

Какую информацию об устройстве мы можем просмотреть?

Инвентаризация включает идентификаторы операционной системы и сети, а также сведения об оборудовании, такие как процессор, память, диски, BIOS и материнская плата. Используйте эти записи для проведения анализа активов и подготовки необходимых документов.

Как нам организовать работу с оборудованием и сотрудниками?

Используйте централизованную структуру управления сотрудниками, группами и компьютерами. Назначайте политики и проверяйте разрешения в соответствии с организацией и обязанностями каждого администратора.

Может ли инвентаризация помочь в проведении вспомогательного расследования?

Да. Настройка устройства добавляет контекст к проблеме, обнаруженной в отчетах или сообщенной пользователем. Просмотрите сведения об устройстве, а затем используйте соответствующий порядок действий авторизованной службы поддержки.

Изучите управление запасами →

Обнаружение файлов и сбор доказательств на конечных устройствах

Как можно найти конфиденциальные файлы?

Выполните поиск на выбранных компьютерах по каталогу, расширению файла и поисковым запросам, чтобы найти нужные файлы. Определите область поиска и ограничьте доступ к просмотру только для лиц, ответственных за расследование.

Что добавляют клавиатура и USB накопители?

Анализ событий клавиатуры и активности USB -накопителей (файлов) предоставляет дополнительную информацию о конечной точке. Проанализируйте данные соответствующего пользователя, приложения, устройства и временного периода, с правами доступа и сроком хранения, соответствующими объему сбора данных.

Складской учёт и закрепление оборудования

Можно ли отслеживать активы, выходящие за рамки технических характеристик оборудования?

Ведите складской учёт, сведения о закупках и гарантиях закреплённого оборудования. Проверяйте получателей, возвраты и историю передачи для планирования смены владельцев и обновления устройств.

Управление устройствами, пользователями и расписанием

Как организована работа с пользователями и устройствами?

Управляйте устройствами и пользователями через центральное рабочее пространство и соответствующие группы. Настраивайте правила работы конечных точек и расписания работы для команд, к которым они относятся.

Как осуществляется последующая поддержка?

Используйте систему управления поддержкой и отчеты для администраторов/специалистов по поддержке, чтобы проверить ход работы службы поддержки. Оперативные оповещения выявляют настроенные условия, требующие внимания; назначьте ответственных за их проверку и отслеживание.

Развертывание и интеграция программного обеспечения

Можем ли мы распространять программное обеспечение или планировать выполнение скриптов?

Подготовьте установку программного обеспечения и утвержденные задачи скрипта для выбранных устройств. Проверьте выполнение и целевые результаты, чтобы подтвердить, что именно было выполнено, и определить, где необходимы дальнейшие действия.

Как становится доступной информация о внешнем присутствии и телефонных звонках?

Настройте поддерживаемую интеграцию, сопоставьте внешних пользователей и просмотрите результаты импорта. Объединенные отчеты могут объединять данные об активности на компьютере с данными о посещаемости и звонках; для этих внешних записей требуется интеграция с исходной системой.

Будет ли какая-либо внешняя система работать автоматически?

Нет. Убедитесь в наличии поддерживаемого интерфейса, сопоставления пользователей и доступных исходных данных для системы, которую вы хотите подключить. Перед тем как полагаться на объединенные отчеты, проверьте корректность импорта.

Права администратора и настройки рабочего пространства

Насколько детализирован административный доступ?

Назначьте права администратора, группы компьютеров и поддержки, а также доступ к страницам управления. Проверьте полученный объем прав с помощью учетной записи представителя-проверяющего.

Где доступна двухфакторная аутентификация?

В описанной конфигурации предусмотрена проверка подлинности для корневой учетной записи. Подтвердите типы учетных записей и параметры безопасности, доступные в развернутой вами версии.

Какие настройки рабочего пространства мы можем изменять?

Управляйте данными компании, языком, сроком хранения, настройками записи и инвентаризации, доставкой по SMTP и поддерживаемыми вариантами брендинга. Протестируйте доставку почты и проверьте параметры хранения в процессе настройки.

От оценки до внедрения

См. отчеты

Изучите отчеты и элементы управления, относящиеся к вашей команде.

Определите свои требования

Согласуйте пользователей, устройства, права доступа, срок хранения и инфраструктуру.

Начните целенаправленное внедрение

Перед расширением внедрения необходимо провести валидацию на репрезентативном пилотном проекте.

Вопросы по развертыванию, лицензированию и демонстрации

Что нам понадобится перед установкой?

Подготовьте подходящую среду Windows-сервера, базу данных SQL, сетевой доступ и права администратора. Выполните предварительные условия установки и подтвердите необходимые параметры для количества конечных точек, настроек сбора данных и срока хранения.

Можем ли мы начать с небольшого развертывания?

Спланируйте репрезентативный пилотный проект: выберите группу, подключите первые устройства, проверьте отчеты, проверьте правила и подтвердите права доступа рецензентов. Используйте результаты для согласования более широкого внедрения.

Какие операционные системы и функции нам следует подтвердить?

Уточните точные версии конечных точек и серверов Windows , которые вы планируете развернуть, а также необходимые рабочие процессы записи, составления отчетов и удаленного доступа. Удаленный доступ Android — это отдельный клиентский рабочий процесс; не следует предполагать, что он предоставляет те же возможности мониторинга конечных точек, что и Windows .

Как выбрать лицензию или пакет услуг?

Используйте количество конечных точек, необходимые возможности и потребности в развертывании для сравнения пакетов и цен . Попросите команду подтвердить, какие функции и условия поддержки включены в предлагаемый вами пакет.

Какой объем хранилища или сетевой емкости нам потребуется?

Требования зависят от количества устройств, частоты сбора данных, настроек экрана/видео и срока хранения. Определите эти параметры до начала развертывания; одна фиксированная оценка не подойдет для каждой организации.

Что происходит после того, как мы запросим демонстрацию?

Сообщите количество конечных точек, основные вопросы для отчетности и планы по инфраструктуре. Команда сможет сосредоточить обзор на выбранных вами возможностях и обсудить подходящий объем развертывания.

Где наша ИТ-команда может найти инструкции по настройке и устранению неполадок?

В справочном центре рассматриваются вопросы установки, настройки SQL, прав доступа, первоначальной настройки устройства и устранения неполадок в процессе эксплуатации. Обсудите ваши потребности в поддержке при выборе пакета услуг.