Раздел списка ПК
Раздел «Список ПК» — это основная область, где отображаются все компьютеры с установленным агентом DeskGate . Этот список представляет собой актуальный перечень пользовательских устройств, подключенных к системе. Каждая запись о ПК напрямую связана с пользователем и отражает текущий статус этого устройства в организации.
В списке ПК администраторы могут редактировать информацию об устройствах, перемещать ПК между различными группами и назначать новые отображаемые имена при необходимости. Такая гибкость позволяет динамически реорганизовывать устройства в зависимости от изменений в организационной структуре, отделах или обязанностях.
Список ПК также содержит подробные технические идентификаторы, такие как IP-адрес, MAC-адрес и уникальный идентификатор удаленного доступа, присвоенный каждому пользователю. Эти идентификаторы обеспечивают точное распознавание устройств и поддерживают процессы устранения неполадок, аудита и удаленного подключения.
Список групп и структура отчетности
Раздел «Список групп» определяет, как организованы пользователи и как генерируются все отчеты в системе. Группы являются основой логики мониторинга и отчетности DeskGate . Каждая запись об активности, диаграмма и элемент управления применяются на основе членства в группе.
Группа по умолчанию — это неизменяемая системная группа. При установке агента DeskGate на ПК это устройство автоматически добавляется в группу по умолчанию. Это гарантирует мгновенную видимость и базовый мониторинг без ручной настройки.
Администраторы могут перенаправлять пользователей в определенные группы, используя опцию «Добавить новую группу» в верхней части списка групп. Это позволяет сегментировать пользователей по отделам, ролям, местоположению или операционным требованиям.
Характеристики и возможности группы
Экран – Поддержка удалённого подключения на основе RDP.
Многоэкранный режим – Возможность мониторинга с нескольких экранов.
Записывать – Видеозапись действий пользователя.
Файл – Операции по передаче файлов.
Веб – Отслеживание посещений веб-сайта.
Веб-блок – Разрешенные и запрещенные веб-адреса.
Чат – Инициирование чата с пользователями.
Отчет – Расширенные модули отчетности.
Приложение – Использована регистрация в программе.
Использовал – Отслеживание использования сети и полосы пропускания.
Список – Все записи переписки.
USB – Журналы транзакций USB и флеш-накопителях.
Копия – Скопированы текстовые и файловые записи.
Исправить – Подробная информация о системе, включая данные о жестком диске, процессоре, оперативной памяти и аппаратном обеспечении.
Рабочий стол – Функция поддержки на стороне пользователя с отображением мини-значков.
Глобальный – Общие настройки и информация (вскоре).
Календарь – Работа с датой и временем (скоро).
Запланировано – Запланированные задачи (вскоре).
Раздел «Авторизация и определения»
Раздел «Авторизованные пользователи и определения» отвечает за управление администраторами и контроль доступа. Администраторов можно добавлять в соответствии с приобретенной лицензией, обеспечивая контролируемый и соответствующий требованиям доступ к системе.
Новые администраторы создаются путем указания имени, фамилии, адреса электронной почты и пароля. Каждый администратор получает доступ к панели управления в соответствии с назначенными правами доступа и выбранными группами.
Права администратора
Удаленный – Удаленный мониторинг.
Удаленный просмотр – Скрытое наблюдение.
Многоэкранный режим – Мониторинг нескольких экранов.
Видеозапись – Мониторинг видеозаписи.
Файловый менеджер – Передача и управление файлами.
Начало чата – Начать сеанс чата.
Конференция – Начинайте проводить конференции.
Проверка безопасности – Сканирование безопасности.
Отчет облегчен – Базовые отчеты.
Отчет в норме – Стандартные отчеты.
Сообщить о нарушении – Полные отчеты.
Общий файл – Совместный доступ к отчетам.
Техническая поддержка и видеозапись
В разделе «Поддержка пользователей» отображаются запросы в службу поддержки, отправленные пользователями, когда функция «Поддержка пользователей» включена на уровне группы. Администраторы могут просматривать входящие сообщения, заголовки, статусы и даты, применять фильтры по диапазону дат и экспортировать записи с помощью функции «Экспорт в Excel».
Раздел «Видеозапись» позволяет администраторам просматривать записанные сеансы работы с экраном. При включении функции записи в настройках группы отображаются движения мыши, размер файла, имя пользователя и дата/время.
Статистика, диаграммы и показатели эффективности
DeskGate предоставляет комплексную аналитику через разделы «Сводка статистики пользователей», «Сводка инвентаризации», «Диаграмма рабочих мест», «Графика программ», «Диаграмма URL-адресов», «Групповая активность», «Сетевой трафик», «Подробная информация о сетевом трафике», «Производительность» и «Список рабочих мест».
Эти разделы предоставляют измеримые данные об активности пользователей, использовании приложений, поведении в интернете, потреблении сети, рабочем времени, усилиях службы поддержки и общей операционной эффективности. Отчеты можно фильтровать по дате и экспортировать в форматы Word, PDF или Excel.