DeskGate raporlama yardımıDestek Aktivitesi Raporunun KullanımıYönetici oturumlarını filtreleyin, bağlantı sürelerini inceleyin ve eksik destek olaylarını değerlendirin. Rapor ekranını tanıyınGerçek DeskGate arayüzü. Ekrandaki örnek veriler tanıtım içindir; müşteri sonucu değildir. Görselde İngilizce arayüz kullanılmıştır. Özgün boyutta açmak için görsele dokunun.Aşağıdaki numaralı açıklamalar ekrandaki alanları okuma sırasıyla anlatır. Görsel dosyası değiştirilmemiştir.1Üst bölüm: yönetici ve hizmetFrom, To, Admin, Service type ve Group alanları incelemeyi sınırlar. Bilinen destek işleminde kullanılan hizmeti seçin.2Özet: eksik olay çiftlerini kontrol edinBağlantı süresi eşleşen başlangıç ve bitiş olaylarından hesaplanır. Eksik çiftler süre toplamına katılmaz ve ayrı gösterilir.3Oturum ayrıntısı: işlemi doğrulayınKaynak, hedef, hizmet, başlangıç ve bitişi yetkili destek işlemiyle karşılaştırın. Bağlantı süresi, destek talebinin çözüm süresi değildir. Raporun kapsamıYönetici Destek Aktivitesi, uzaktan destek oturumlarını yönetici özetleri ve oturum ayrıntılarıyla gösterir. Çalışan uygulama kullanımı, yardım masası talepleri ve USB/dosya olaylarıyla aynı rapor değildir.Doğru oturumu bulunYönetici destek raporunu açın.From ve To ile dönemi belirleyin.Admin, Service type ve Group alanlarını inceleme amacına göre seçin.Sayfa boyutunu seçip Apply düğmesine basın.Yönetici özetinden ilgili oturumun ayrıntısına ilerleyin.Süreyi ve eksik kayıtları okuyunÖzette kullanıcılar, oturumlar, bağlantı süresi, uzak ekran, dosya aktarımı, komutlar, aramalar ve eksik kayıtlar bulunur. Ayrıntılarda kaynak, hedef, hizmet, başlangıç, bitiş, süre ve sonuç alanlarını inceleyin.Süre eşleşen başlangıç ve bitiş olaylarından hesaplanır. Eksik olay çiftleri süre toplamına katılmaz ve ayrı gösterilir. Eksik bir oturumu tamamlanmış ya da sıfır süreli kabul etmeyin. Bağlantı süresi destek talebinin çözüm süresi değildir; yüksek oturum sayısı da tek başına iyi hizmet göstergesi değildir.Doğrulama ve PDFBilinen bir yetkili destek işlemini hedefi, hizmeti ve başlangıç/bitiş saatleriyle karşılaştırın. Download PDF ile çıktıyı alın ve filtrelerin aynı olduğunu doğrulayın. Paylaşımı ilgili yetkili kişilerle sınırlandırın.Oturum bulunamazsa yönetici, hizmet, grup ve tarih filtrelerini kontrol edin. Ardından bağlantının iki olayının da kaydedilip kaydedilmediğini inceleyin. Destek talebine zaman bilgisi ve hassas bilgilerden arındırılmış hata örneği ekleyin.