Deskgate 如何处理信息

隐私政策

清晰查看网站、商业和支持数据

本隐私政策描述了DeskGate通过其公共网站、联系和商业关系、客户支持以及相关业务运营处理的信息。客户托管的监控数据主要由客户自行管理。

DeskGate自托管控制明确的范围 · 可追溯的访问权限 · 有记录的审查

公共隐私声明 · 最后更新日期：2026年8月18日如有疑问？请联系 DeskGate

范围和角色

本政策适用于访客、潜在客户、客户代表、合作伙伴以及与 DeskGate 进行沟通的人员。本政策不取代雇主或客户针对通过客户控制的 DeskGate 部署收集的信息制定的隐私声明。

DeskGate 负责其网站、查询、商业、账户、安全和业务管理信息的管理。如合同支持需要访问客户环境中的数据，DeskGate 将按照客户的指示和适用的协议行事。客户自行决定其员工监控和终端操作的目的和配置。

我们可能处理的信息

接触

姓名、组织机构、职务、公司邮箱、电话号码、国家/地区和留言详情。

商业的

产品兴趣、报价、订单、许可、合同、账单联系方式和关系历史。

技术的

浏览器、设备、IP 地址、时间戳、安全事件、诊断信息和请求的资源。

支持

为提供帮助，我们提供了工单、信函、环境详情、日志、文件、会话记录和解决方案说明。

目的和法律依据

我们使用信息来回复咨询、提供演示和报价、履行合同、管理许可和客户关系、提供支持、保障服务安全、防止滥用、维护记录、改进产品以及履行法律义务。根据具体情况，信息处理依据包括合同、合同签订前要求的步骤、合法权益、法律义务或必要的同意。

共享和转账

信息可能会与授权员工、专业顾问、基础设施或通信服务提供商、支付和商业服务供应商、法律要求的监管机构以及参与合法公司交易的各方共享。服务提供商仅接收必要信息，并承担相应的义务。跨境传输采用法律要求的保障措施。

保留和安全

我们会根据适用情况，在关系维护、支持、安全、法律、会计、争议解决和执法等期限内保留信息，然后在适当情况下删除或匿名化处理。我们会采取与风险相称的行政、技术和组织方面的安全措施。但没有任何传输或存储系统能够保证绝对安全。

您的选择和权利

根据您所在地区，您可以请求访问、更正、删除、限制、数据可携带性或反对处理您的个人数据，并且可以在不影响先前合法处理的情况下撤回您的同意。身份和法律例外情况可能需要核实。您也可以向主管监管机构投诉。请使用 DeskGate 联系页面提交请求。

Cookie、儿童和变更

我们的网站可能会使用必要的技术来实现安全、会话管理、用户偏好设置和性能优化。如果法律要求使用可选 Cookie，则应使用可用的同意机制。DeskGate 的产品和商业服务面向企业用户，不面向儿童。我们会根据产品、法律或实践的变化更新本政策；更新日期标识当前版本。

联系 DeskGate

资源、沟通和客户环境

我们通常直接从您、您的组织、授权合作伙伴、我们的网站和安全系统，或通过商业和支持关系创建的记录获取信息。在合法的情况下，我们也可能从公开的专业资源或推荐渠道获取业务联系信息。请勿通过普通联系表格提交密码、员工监控导出文件、屏幕截图、数据库或敏感个人数据。我们的支持团队可以确定合适的沟通渠道和最小诊断范围。

我们可能会发送有关咨询、订单、许可、安全、更新、支持和合同事宜的运营信息。在允许的情况下，我们会发送营销信息，您可以通过提供的方式或联系我们来拒绝接收营销信息。选择不接收营销信息不会停止必要的服务、安全、账单或法律方面的通信。我们不会以通常意义上的金钱交易方式出售个人信息，也不会将客户提供的员工数据用于广告宣传。

由于 DeskGate 采用自托管模式，客户通常可以控制产品数据库和终端数据。有关雇主监控记录的问题，应首先咨询该雇主或数据控制者。我们无法从我们未运营或访问的环境中检索数据。在提供授权支持访问权限时，我们会将使用限制在支持目的范围内，仅限授权人员和适用协议规定的范围内，并根据需要关闭或撤销访问权限。

您可以通过联系页面提交请求和隐私问题。请提供足够的信息以表明您的身份和请求内容，但请勿发送账户密码或无关的敏感记录。