适用于 MSPS、IT 服务提供商和企业团队

RMM 管理软件

通过一个面板管理所有客户、终端和支持运营

DeskGate RMM 软件将多客户管理、远程支持、自动化入职、报告、软件部署、脚本和终端保护集成到一个自托管环境中。

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DeskGate RMM 指挥中心

24/7客户和终端可见性

多客户独立的公司和分支机构

自动化定制设置和入门

跨平台Windows 和 Android 支持

可报告客户的服务活动

从内部 IT 部门扩展到支持众多独立客户环境的经销商或托管服务运营。

专为服务提供商打造

通过一个界面操作专业的远程 IT 服务

DeskGate 为 MSP、IT 经销商和企业技术团队提供了一个结构化的工作空间，用于支持多个客户，而不会混淆他们的设备、用户、策略或报告。

为每位客户创建独立的公司架构，将终端设备按相关类别分组，分配授权技术人员，并通过集中式管理程序和网页面板查看设备可用性。团队无需维护个人电子表格或分散的地址列表，即可快速完成客户选择、终端设备和支持操作。

DeskGateRMM 面板

客户A12个端点

客户B28个端点

分公司9个端点

内部IT42个端点

创建客户设置

准备一个品牌化的或客户特定的安装程序，其中包含所需的公司、组、服务器和策略配置。

部署到客户终端

向客户提供设置方案，或通过经批准的入职和远程支持流程进行安装。

自动放置设备

已安装的终端设备会注册到正确的客户结构中，以便技术人员无需手动重新分类即可对其进行管理。

客户入职自动化

构建可自动组织端点的自定义设置

将客户部署变成一个可重复的过程，而不是手动配置每台计算机。

定制安装包可以包含将新终端分配到正确公司和组所需的组织信息。这对于在不同时间对客户、分支机构或设备批次进行部署的 IT 经销商和托管服务提供商来说非常有用。

一致的设置流程可以减少错误，缩短入职时间，并为服务团队提供权限、报告、库存、远程桌面和保护策略的准确起点。

远程IT运维

支持、自动化、部署和保护

使用一个远程监控和管理软件平台，即可获得即时帮助和可重复的终端操作。

快速远程连接

从客户和设备上下文中打开已授权的 Windows 或 Android 支持会话。

文件传输

通过受控工作流程传输已批准的安装程序、日志、配置文件和支持材料。

命令和脚本

运行已批准的后台命令或可重用脚本，无需每次维护任务都中断用户操作。

软件部署

在选定的客户终端和群组上远程安装或更新已批准的应用程序。

保护政策

根据客户、群体、日程安排和安全要求，应用网站、应用程序和 USB 控制。

库存可见性

审查终端、操作系统、软件、设备和产品信息，以便进行规划和支持。

安卓

→安全支持←

视窗

双向移动支持

Android 到 Windows 和 Windows 到 Android 的远程支持

为技术人员和客户提供灵活的跨设备支持，无需将移动端和桌面端操作分开。

Android 到 Windows： 授权技术人员可以通过 Android 设备访问 Windows PC，以便在离开工作站时获得紧急帮助、桌面控制和访问。

Windows 到 Android： 支持团队可以从 Windows 管理环境协助已批准的 Android 终端，帮助客户在同一个托管服务工作流程中解决移动配置和应用程序问题。

在启用跨平台访问之前，应定义权限、设备所有权、会话目的、凭据和客户授权。

服务报告

向每一位客户展现您提供的支持。

将联络和支持活动转化为每月服务成果。

DeskGate 帮助服务提供商查看哪些客户获得了支持、涉及哪些终端、技术人员的连接频率以及在选定时间段内发生的活动量。服务提供商可以利用这些信息进行内部容量规划、客户评估、合同报告和计费支持。

定期报告和管理报告可减少编制月度汇总报告所需的时间。客户分类确保每个组织的运营信息都包含在正确的报告范围内。

构建您的托管服务运营

请参阅 DeskGate RMM 软件及其客户结构

请告诉我们您需要多少客户、技术人员、终端、安装包、保护策略和月度报告。

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