商业服务条款

服务条款

使用 DeskGate 网站、服务和客户资源的规则

除非另有签署的协议、订单、许可、支持计划或其他特定合同,否则本服务条款适用于对 DeskGate 公共资源和服务的访问。如有冲突,以特定书面条款为准。

DeskGate自托管控制明确的范围 · 可追溯的访问权限 · 有记录的审查
服务条款 · 最后更新日期:2026年8月18日如有疑问?请联系 DeskGate

录取和资格

代表机构访问或使用DeskGate提供的服务,即表示您已获得授权代表该机构,并且您和该机构均接受这些条款。如果您没有授权或不同意这些条款,请勿使用这些服务。

您必须提供准确的业务信息,维护授权的账户联系人信息,保护凭证安全,并在怀疑账户遭到泄露或未经授权使用时立即通知 DeskGate。您须对贵组织控制的账户和许可证下的所有活动负责,除非该等活动是由 DeskGate 违反适用义务所致。

订单和付款

产品、数量、许可期限、支持级别、费用、税费、货币和付款条款均在相应的报价单、订单或采购渠道中确定。除协议或强制性法律另有规定外,费用概不退还。逾期或争议款项将根据适用的商业条款处理。

允许用途

请仅出于合法组织目的并在购买范围内使用服务。您必须遵守相关文档、许可限制、《可接受使用政策》、隐私和劳动法,以及员工、客户、设备所有者和第三方的权利。

客户数据和系统

您仍需对客户控制的数据、合法收集、通知、法律依据、配置、管理员访问权限、终端授权、备份、保留、安全以及对个人的回应负责。在支持过程中,请勿向 DeskGate 提供不必要的个人数据或凭证。

变更和可用性

我们可能会改进、更新、加强或停止网站功能,并可能进行维护。产品承诺、支持的版本、更新、服务级别和通知要求均以适用的许可协议、支持计划或已签署的协议为准。

知识产权与反馈

DeskGate及其许可方保留对软件、网站、文档、设计、商标、技术及相关材料的所有权利。本条款不涉及所有权转移。安装或使用软件的权利仅根据适用的最终用户许可协议和商业订单产生。如果您提供建议,即表示您允许我们无限制地使用这些建议,且无需支付任何费用,但前提是未经许可,我们不会公开您的身份信息。

暂停和终止

在合理必要的情况下,我们可能会限制访问权限,以应对安全风险、非法活动、重大违约、未付款、侵权或对服务或其他方造成的损害,但须遵守适用的协议和法律。终止后,您享有的服务权利即告终止,但未履行的义务仍然有效。有关付款、保密、知识产权、免责声明、责任和争议解决的条款,在其性质需要时仍然有效。

免责声明和责任

除法律明确规定的书面承诺和不可排除的权利外,服务和公共资料均不提供任何默示的适销性、适用性、不间断运行或无错误结果的保证。在法律允许的最大范围内,任何一方均不对间接的、附带的、特殊的、惩罚性的或后果性的损失承担责任。任何累计赔偿上限均以适用的已签署协议或强制性法律为准;本公共条款不减少不可排除的责任。

一般的

适用的法律、法院、通知、转让和优先顺序规则均在相关订单或已签署的协议中规定。如无此类规定,请在依赖任何特定司法管辖区的假设之前联系 DeskGate。未执行某项条款并不构成弃权。无效条款仅在必要时进行调整,其余条款继续有效。

保密性、安全性和合规性

双方均须保护从对方处获得的非公开技术、商业、安全、客户和业务信息,且仅可将其用于双方关系之内。保密信息不包括依法公开的信息、已不受限制地为人所知的信息、独立开发的信息或从其他来源合法获得的信息。依法强制披露的信息应受到限制,并在法律允许的情况下予以通知。单独的保密协议继续有效,并按其条款执行。

您必须对账户、许可材料、服务器、数据库、终端、备份、导出文件和管理员设备采取合理的安全措施。除非通过经批准的安全流程明确要求,否则请勿发送凭证或不受限制的数据库副本。请配合对影响服务的安全事件进行合理的调查。DeskGate 可能会发布安全或兼容性更新,客户有责任及时进行评估、测试、安装和支持的环境配置。

任何一方均不得违反贸易限制、制裁、出口管制、反腐败规则或与其角色相关的任何法律使用服务。您声明您未被禁止接收产品,且不会将产品提供给被禁止的目的地、用户或最终用途。《可接受使用政策》和《最终用户许可协议》构成适用使用框架的一部分,而数据处理则受《隐私政策》、客户通知以及任何已签署的《数据处理附录》的约束。