DeskGate Yardım Merkezi

Uzak Yardım

Uzak yardımda hedef bilgisayarı doğruladıktan sonra yalnızca talebi karşılayan erişim modunu açın. Kullanıcıya ne yapılacağını açıklayın.

Görsel rehber ve uygulama sırası

Uzak Yardım için görsel rehber
Gerçek ürün arayüzü; örnek kayıtlar tanıtım verisidir. Görseldeki dil ve menü adları kurulu sürüme göre değişebilir. Özgün boyutta açmak için görsele dokunun.
1

Hedefi doğrulayın

Bağlanılacak Windows bilgisayarını ve işlemi onaylayan kişiyi belirleyin. Kimlik bilgisini herkese açık kanalda paylaşmayın.

2

Modu seçin

Yalnızca gerekli erişimi kullanın: tam kontrol, dosya aktarımı veya komut işlemi.

3

Oturumu tamamlayın

İş sonucunu kontrol edin, bağlantıyı kapatın ve gerekiyorsa kayıtlı destek oturumunu inceleyin.

Bu konuda dikkat edilecek nokta

İşlem sırasında gereksiz dosyalara veya kişisel hesaplara erişmeyin. Sonucu doğrulayıp bağlantıyı kapatın; kuruma ait destek kaydıyla ilişkilendirin.

Sonucu nasıl değerlendirmeli?

Canlı uzaktan bağlantı, geçmiş etkinlik raporu veya otomatik video kaydıyla aynı işlev değildir. Hedef cihazın bağlantısı ve erişim izinleri gerekir; kurulum tek başına sınırsız erişim yetkisi sağlamaz.

Bağlantı kurulamıyorsa?

Hedef kimliğini, çevrimiçi durumunu, bağlantı modelini ve izinleri kontrol edin. Parolayı tekrar tekrar paylaşmak yerine görünen hata ile destek ekibine başvurun.