DeskGate raporlama yardımıDestek Grafiği ve RaporlamaDestek oturumu örüntülerini güncel yönetici destek ekranıyla inceleyin. Rapor ekranını tanıyınGerçek DeskGate arayüzü. Ekrandaki örnek veriler tanıtım içindir; müşteri sonucu değildir. Görselde İngilizce arayüz kullanılmıştır. Özgün boyutta açmak için görsele dokunun.Aşağıdaki numaralı açıklamalar ekrandaki alanları okuma sırasıyla anlatır. Görsel dosyası değiştirilmemiştir.1Üst bölüm: yönetici ve hizmetFrom, To, Admin, Service type ve Group alanları incelemeyi sınırlar. Bilinen destek işleminde kullanılan hizmeti seçin.2Özet: eksik olay çiftlerini kontrol edinBağlantı süresi eşleşen başlangıç ve bitiş olaylarından hesaplanır. Eksik çiftler süre toplamına katılmaz ve ayrı gösterilir.3Oturum ayrıntısı: işlemi doğrulayınKaynak, hedef, hizmet, başlangıç ve bitişi yetkili destek işlemiyle karşılaştırın. Bağlantı süresi, destek talebinin çözüm süresi değildir. Güncel destek raporuna geçinDestek iş yükünü incelemek için Yönetici Destek Aktivitesi ekranını kullanın. Görsel güncel raporu gösterir; eski bir grafik türü seçicisi değildir. Tarih, yönetici, hizmet ve grup filtreleriyle başlayın.Ölçüleri birlikte okuyunOturum sayısını, bağlantı süresini ve eksik kayıtları birlikte değerlendirin. Eksik başlangıç/bitiş çiftleri süre toplamına katılmaz. Sık destek alan kullanıcı için neden araştırılmalıdır; sayı tek başına nedeni açıklamaz.Kapsamı belirli çıktı paylaşınBelgelenen ekrandaki Download PDF kontrolünü kullanın. Oturum sayısı hizmet kalitesi, bağlantı süresi ise talep çözüm süresi değildir. Bu iş akışı Excel veya PNG dışa aktarmaya dayanmaz.