DeskGate raporlama yardımıYönetici Destek FaaliyetleriYöneticilerin destek oturumlarını ve kayıtlı bağlantı sürelerini doğrulayın. Rapor ekranını tanıyınGerçek DeskGate arayüzü. Ekrandaki örnek veriler tanıtım içindir; müşteri sonucu değildir. Görselde İngilizce arayüz kullanılmıştır. Özgün boyutta açmak için görsele dokunun.Aşağıdaki numaralı açıklamalar ekrandaki alanları okuma sırasıyla anlatır. Görsel dosyası değiştirilmemiştir.1Üst bölüm: yönetici ve hizmetFrom, To, Admin, Service type ve Group alanları incelemeyi sınırlar. Bilinen destek işleminde kullanılan hizmeti seçin.2Özet: eksik olay çiftlerini kontrol edinBağlantı süresi eşleşen başlangıç ve bitiş olaylarından hesaplanır. Eksik çiftler süre toplamına katılmaz ve ayrı gösterilir.3Oturum ayrıntısı: işlemi doğrulayınKaynak, hedef, hizmet, başlangıç ve bitişi yetkili destek işlemiyle karşılaştırın. Bağlantı süresi, destek talebinin çözüm süresi değildir. İlgili oturumu bulunYönetici Destek Aktivitesi ekranında tarih, yönetici, hizmet ve grubu yetkili işlemle eşleştirin. Önce yönetici özetini, sonra ilgili oturum ayrıntısını inceleyin.Olay çiftini kontrol edinKaynak, hedef, hizmet, başlangıç, bitiş, süre ve sonucu okuyun. Eksik başlangıç/bitiş çiftleri ayrı gösterilir ve süre toplamına katılmaz. Bitiş kaydı olmayan oturumu tamamlanmış sıfır süreli oturum saymayın.Farkı araştırın ve paylaşınZamanları ve hedefi bilinen destek işlemiyle karşılaştırın. Bağlantı süresi destek talebinin bütün yaşam döngüsü değildir. Download PDF ile yalnızca amaçlanan kapsamı dışa aktarın; bir tablo sayfasının tüm geçmişi göstermediğini unutmayın.