DeskGate管理

数据保留和磁盘管理

在改变保存期限之前,确定存储地点,审查可用的保质期控制措施并规划容量。

将您管理的存储分开

本指南介绍了所检查的DeskGate本地部署应用程序中可用的设置。事件设置特定于该部署模式。云客户应确认服务的保留和容量安排,而不是执行服务器文件系统步骤。

数据库和报告

请与数据库管理员一起确定实际的数据库和日志卷。并非所有数据库表都采用记录文件保留策略。

录音文件

查看自托管活动设置中的录制路径以及单独的屏幕录制和远程连接时长控制。

备份和导出

恢复副本和下载的报告应分开管理。删除源录制文件不会删除所有导出或备份的副本。

查看常规设置

DeskGate常规设置中显示了单独的工作站删除控制项
实际界面及演示设置。此截图显示的是电台删除功能,而非下文所述的录音保留控制。其选择的月份仅为示例,并非推荐策略。

站点删除功能会根据其自身设置,从列表中移除长期不活跃的站点。但请勿将此操作视为所有相关报告、录音、备份或导出文件均已被删除的证明。

录制位置和录制设置

在本地“常规设置”页面中,查看“事件设置”。“记录路径”标识已配置的记录位置。在规划容量之前,请确认实际主机和卷;不要假设浏览器计算机存储这些文件。可选的远程事件目标需要在目标计算机上安装已获得许可的GoMyid服务器。

  • 录音质量: 更高的质量可以提高清晰度并增加存储利用率。
  • 记录跳跃间隔: 较低的拍摄间隔会捕捉更多帧,从而增加文件大小。
  • 记录路径: 更改设置并不代表历史文件已移动。任何迁移工作都应与管理员共同规划,并在恢复数据采集前验证访问权限。

根据所需的证据质量和已批准的范围选择采集设置。进行具有代表性的试点测量,而不是假设每个设备的数据量固定为若干GB。

两个独立的基于年龄的对照组

删除早于

选择 1 到 12 个月之间的可用期限,并查看其单独的“启用此功能”复选框。

删除早于

请单独检查此期间并启用复选框。不要仅仅因为启用了屏幕录制删除功能就推断存在匹配的策略。

未选中的值在保存时不会启用基于时间的删除。这些控制项并非适用于所有活动报告、审计事件、库存或 SQL 日志的通用保留设置。请分别确认每个数据类别的策略和支持的行为。

在启用或缩短存储期限之前,请先确定哪些现有记录会超出该期限,并保留所有已批准且必须保留的证据。自动删除会造成数据丢失。仅保存已批准的更改,重新打开页面以验证已保存的值,并与管理员确认最终结果。仅保存设置并不能证明磁盘空间已被释放。

在磁盘满之前检查容量

  1. 确定记录卷、数据库卷和事务日志卷、备份目标位置和报表导出位置。
  2. 在典型活动期间,以固定时间间隔记录已用空间和可用空间。记录设备数量、采集设置和异常峰值。
  3. 根据观察到的增长情况估算剩余容量,并预留备份、维护和高峰活动所需的空间。设定您自己的警报阈值和响应负责人。
  4. 如果容量不足,首先确定哪个数据类别增长最快。与相关管理员一起检查维护失败情况、记录设置和备份累积情况。
  5. 请使用已批准的容量或保留计划。切勿手动删除数据库文件、事务日志或记录目录来释放空间。不要认为缩小数据库是例行维护。

此清单并不意味着DeskGate会提供磁盘容量警报。请使用已获批准的服务器监控工具。如果清理过程未按预期运行,请记录配置的周期、服务状态、目标卷和相关错误信息。 支持诊断.

保留和备份用途不同

保留策略决定了数据类别应保留多长时间。备份提供恢复副本。请分别定义备份和导出PDF文件的访问权限、存储位置和过期时间;源数据策略不会自动应用于这些副本。

在更改物料保留或存储方式之前,请遵循以下规定: DeskGate备份指南 并确认 恢复程序如需了解更广泛的产品背景,请阅读以下内容: DeskGate安全和数据保护指南.