Ενότητα Λίστας Υπολογιστών
Η ενότητα Λίστα Υπολογιστών είναι η κύρια περιοχή όπου εμφανίζονται όλοι οι υπολογιστές με εγκατεστημένο τον παράγοντα DeskGate . Αυτή η λίστα αντιπροσωπεύει το ενεργό λειτουργικό απόθεμα των συσκευών χρηστών που είναι συνδεδεμένες στο σύστημα. Κάθε καταχώρηση υπολογιστή σχετίζεται άμεσα με έναν χρήστη και αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση αυτής της συσκευής εντός του οργανισμού.
Από τη Λίστα Υπολογιστών, οι διαχειριστές μπορούν να επεξεργάζονται πληροφορίες συσκευών, να μετακινούν υπολογιστές μεταξύ διαφορετικών ομάδων και να εκχωρούν νέα ονόματα εμφάνισης όταν απαιτείται. Αυτή η ευελιξία επιτρέπει στις συσκευές να αναδιοργανώνονται δυναμικά καθώς αλλάζουν οι οργανωτικές δομές, τα τμήματα ή οι αρμοδιότητες.
Η Λίστα Υπολογιστών παρέχει επίσης λεπτομερή τεχνικά αναγνωριστικά στοιχεία, όπως διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC και το μοναδικό Remote ID που έχει αντιστοιχιστεί σε κάθε χρήστη. Αυτά τα αναγνωριστικά διασφαλίζουν την ακριβή αναγνώριση συσκευών και υποστηρίζουν την αντιμετώπιση προβλημάτων, τον έλεγχο και τις διαδικασίες απομακρυσμένης σύνδεσης.
Λίστα Ομάδων και Δομή Αναφοράς
Η ενότητα Λίστα ομάδων ορίζει τον τρόπο οργάνωσης των χρηστών και τον τρόπο δημιουργίας όλων των αναφορών σε όλο το σύστημα. Οι ομάδες λειτουργούν ως η ραχοκοκαλιά της λογικής παρακολούθησης και αναφοράς του DeskGate . Κάθε εγγραφή δραστηριότητας, γράφημα και λειτουργία ελέγχου εφαρμόζεται με βάση την ιδιότητα μέλους στην ομάδα.
Η ομάδα Προεπιλεγμένων ρυθμίσεων είναι μια ανεξίτηλη ομάδα συστήματος. Όταν ο παράγοντας DeskGate εγκαθίσταται σε έναν υπολογιστή, η συσκευή αυτή τοποθετείται αυτόματα στην ομάδα Προεπιλεγμένων ρυθμίσεων. Αυτό εγγυάται άμεση ορατότητα και παρακολούθηση της βασικής γραμμής χωρίς χειροκίνητη ρύθμιση παραμέτρων.
Οι διαχειριστές μπορούν να ανακατευθύνουν τους χρήστες σε συγκεκριμένες ομάδες χρησιμοποιώντας την επιλογή Προσθήκη νέας ομάδας στο επάνω μέρος της λίστας ομάδων. Αυτό επιτρέπει την τμηματοποίηση ανά τμήμα, ρόλο, τοποθεσία ή λειτουργική απαίτηση.
Χαρακτηριστικά και Δυνατότητες Ομάδας
Οθόνη – Υποστήριξη απομακρυσμένης σύνδεσης που βασίζεται σε RDP.
Πολλαπλές οθόνες – Δυνατότητα παρακολούθησης σε πολλαπλές οθόνες.
Ρεκόρ – Καταγραφή βίντεο της δραστηριότητας των χρηστών.
Αρχείο – Λειτουργίες μεταφοράς αρχείων.
Ιστός – Παρακολούθηση πρόσβασης σε ιστότοπους.
Μπλοκ Ιστού – Επιτρεπόμενες και απαγορευμένες διευθύνσεις ιστού.
Κουβέντα – Έναρξη συνομιλίας με χρήστες.
Εκθεση – Προηγμένες ενότητες αναφοράς.
Εφαρμογή – Εγγραφή χρησιμοποιημένου προγράμματος.
Μεταχειρισμένος – Παρακολούθηση χρήσης δικτύου και εύρους ζώνης.
Εξαιρείται η λίστα – Όλα τα αρχεία αλληλογραφίας.
USB – Αρχεία καταγραφής συναλλαγών USB και memory stick.
Αντίγραφο – Αντιγραμμένα κείμενα και αρχεία.
Διορθώνω – Λεπτομερείς πληροφορίες συστήματος, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων σκληρού δίσκου, CPU, μνήμης RAM και υλικού.
Γραφείο – Λειτουργία υποστήριξης από την πλευρά του χρήστη με εμφάνιση μίνι εικονιδίων.
Καθολικός – Γενικές ρυθμίσεις και πληροφορίες (Σύντομα).
Ημερολόγιο – Λειτουργίες ημερομηνίας και ώρας (Σύντομα).
Προγραμματισμένος – Προγραμματισμένες εργασίες (Σύντομα).
Τμήμα Εξουσιοδοτημένων & Ορισμών
Η ενότητα Εξουσιοδοτημένοι & Ορισμοί είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση και τον έλεγχο πρόσβασης από τους διαχειριστές. Οι διαχειριστές μπορούν να προστεθούν σύμφωνα με την άδεια χρήσης που έχει αγοραστεί, διασφαλίζοντας ελεγχόμενη και συμβατή πρόσβαση στο σύστημα.
Οι νέοι διαχειριστές δημιουργούνται ορίζοντας όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης. Κάθε διαχειριστής λαμβάνει πρόσβαση στον πίνακα διαχείρισης με βάση τα δικαιώματα που του έχουν εκχωρηθεί και τις επιλεγμένες ομάδες.
Δικαιώματα Διαχειριστή
Μακρινός – Απομακρυσμένη παρακολούθηση.
Απομακρυσμένη προβολή – Κρυφή παρακολούθηση.
Πολλαπλές οθόνες – Παρακολούθηση σε πολλαπλές οθόνες.
Εγγραφή βίντεο – Παρακολούθηση εγγραφής βίντεο.
Διαχειριστής αρχείων – Μεταφορά και διαχείριση αρχείων.
Έναρξη συνομιλίας – Έναρξη συνεδριών συνομιλίας.
Διάσκεψη – Έναρξη συνεδρίων.
Σάρωση ασφαλείας – Σάρωση ασφαλείας.
Αναφορά Lite – Βασικές αναφορές.
Αναφορά Κανονική – Τυποποιημένες αναφορές.
Αναφορά πλήρους – Πλήρεις αναφορές.
Διαμεριζόμενο αρχείο – Κοινόχρηστη πρόσβαση σε αναφορές.
Υποστήριξη Γραφείου και Εγγραφή Βίντεο
Η ενότητα Υποστήριξη Γραφείου εμφανίζει αιτήματα υποστήριξης που αποστέλλονται από χρήστες όταν η λειτουργία Γραφείου είναι ενεργοποιημένη σε επίπεδο ομάδας. Οι διαχειριστές μπορούν να προβάλλουν εισερχόμενα μηνύματα, τίτλους, καταστάσεις και ημερομηνίες, να εφαρμόζουν φίλτρα εύρους ημερομηνιών και να εξάγουν εγγραφές χρησιμοποιώντας την Εξαγωγή Excel.
Η ενότητα Εγγραφή βίντεο επιτρέπει στους διαχειριστές να ελέγχουν τις καταγεγραμμένες περιόδους λειτουργίας οθόνης. Οι κινήσεις του ποντικιού, το μέγεθος του αρχείου, το όνομα χρήστη και οι λεπτομέρειες ημερομηνίας-ώρας είναι ορατές όταν η λειτουργία Εγγραφής είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις ομάδας.
Στατιστικά, Γραφήματα και Απόδοση
DeskGate παρέχει ολοκληρωμένες αναλύσεις μέσω των ενοτήτων Σύνοψη Στατιστικών Χρηστών, Σύνοψη Αποθέματος, Γράφημα Γραφείου, Γραφικό Προγράμματος, Γράφημα URL, Δραστηριότητα Ομάδας, Κίνηση Δικτύου, Λεπτομέρειες Κίνησης Δικτύου, Απόδοση και Λίστα Γραφείου.
Αυτές οι ενότητες παρέχουν μετρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα των χρηστών, τη χρήση εφαρμογών, τη συμπεριφορά του ιστού, την κατανάλωση δικτύου, τον χρόνο εργασίας, την προσπάθεια υποστήριξης και τη συνολική λειτουργική απόδοση. Οι αναφορές μπορούν να φιλτραριστούν κατά ημερομηνία και να εξαχθούν σε μορφή Word, PDF ή Excel.