Η παρούσα πολιτική περιγράφει τις αρχές της διαφάνειας, της ιχνηλασιμότητας και της λογοδοσίας που εφαρμόζονται στη χρήση του λογισμικού που παρέχεται από την DeskGate LLC.
Σκοπός αυτής της Πολιτικής Διαφάνειας και Ελέγχου είναι να περιγράψει πώς οι πελάτες διατηρούν ορατότητα και έλεγχο της δραστηριότητας του συστήματος, των αρχείων ελέγχου και της λειτουργικής συμπεριφοράς μέσα στα δικά τους περιβάλλοντα.
Το λογισμικό παρέχεται με μοντέλο Self-Hosted / On-Premise. Όλα τα λειτουργικά δεδομένα, τα αρχεία καταγραφής και οι πληροφορίες ελέγχου παραμένουν πάντοτε εντός της υποδομής που ελέγχεται από τον πελάτη.
Η διαφάνεια επιτυγχάνεται μέσω προβλέψιμης συμπεριφοράς του συστήματος και ρυθμίσεων προσβάσιμων στον πελάτη. Δεν υπάρχουν κρυφές υπηρεσίες, μη δηλωμένες ροές δεδομένων ούτε επεξεργασία εκτός του περιβάλλοντος του πελάτη.
Οι πελάτες μπορούν να εξετάζουν ανεξάρτητα τη συμπεριφορά του συστήματος χρησιμοποιώντας τα δικά τους εργαλεία ασφάλειας, την παρακολούθηση δικτύου και εσωτερικές διαδικασίες ελέγχου.
Όλες οι δραστηριότητες ελέγχου ανήκουν και διαχειρίζονται από τον πελάτη. Το λογισμικό δεν πραγματοποιεί ελέγχους, δεν επιβάλλει κανόνες ελέγχου και δεν δημιουργεί κεντρικές αναφορές ελέγχου.
Τα αρχεία καταγραφής, τα δεδομένα πρόσβασης, τα δεδομένα συνεδριών και τα ιστορικά ρυθμίσεων δημιουργούνται αποκλειστικά εντός των συστημάτων του πελάτη, σύμφωνα με τις πολιτικές που ο ίδιος έχει ορίσει.
Δεν μεταδίδονται δεδομένα ελέγχου, πληροφορίες τηλεμετρίας ή λειτουργικά μεταδεδομένα σε εξωτερικούς διακομιστές. Δεν υπάρχει κεντρική ορατότητα σχετικά με τη χρήση ή τη δραστηριότητα του συστήματος των πελατών.
Οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν εσωτερικούς ελέγχους ή να συνεργάζονται με ανεξάρτητα τρίτα μέρη για την αξιολόγηση της συμμόρφωσης, της ασφάλειας ή των λειτουργικών πρακτικών.
Οι έλεγχοι αυτοί πραγματοποιούνται εξ ολοκλήρου εντός του περιβάλλοντος του πελάτη. Δεν απαιτείται καμία έγκριση ούτε συμμετοχή από τον πάροχο του λογισμικού.
Το λογισμικό έχει σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει απαιτήσεις διαφάνειας που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, την εργατική νομοθεσία και τα εσωτερικά πλαίσια διακυβέρνησης.
Παρότι υιοθετούνται σύγχρονες αρχές διαφάνειας SaaS, το σύστημα δεν επιβάλλει έλεγχο από τον πάροχο, παρακολούθηση ούτε ανάλυση χρήσης.
Οι πελάτες διατηρούν πλήρη αυτονομία ως προς τη ρύθμιση, την εφαρμογή πολιτικών και την ερμηνεία των ελέγχων.
Η παρούσα πολιτική παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Τα αποτελέσματα διαφάνειας και ελέγχου εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις που ορίζει ο πελάτης, τη νόμιμη χρήση και τις εσωτερικές διαδικασίες.