ΓΙΑ MSPS, ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΜΑΔΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Διαχείριση Λογισμικού RMM

Διαχειριστείτε κάθε πελάτη, τερματικού σημείου και λειτουργία υποστήριξης από ένα πάνελ

Το λογισμικό DeskGate RMM συνδυάζει διαχείριση πολλαπλών πελατών, απομακρυσμένη υποστήριξη, αυτοματοποιημένη ενσωμάτωση, δημιουργία αναφορών, ανάπτυξη λογισμικού, σενάρια και προστασία τελικών σημείων σε ένα αυτοφιλοξενούμενο περιβάλλον.

Αίτημα για επίδειξηΛάβετε μια προσφορά
Κέντρο Διοίκησης DeskGate RMM
Κέντρο εντολών λογισμικού απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης DeskGate
24/7Ορατότητα πελατών και τελικών σημείων
Πολλαπλών ΠελατώνΞεχωριστές εταιρείες και υποκαταστήματα
ΑυτοματοποιημένοΠροσαρμοσμένη ρύθμιση και ενσωμάτωση
ΔιαπλατφορμικήΥποστήριξη Windows και Android
ΔιαδόσιμοςΔραστηριότητα εξυπηρέτησης ανά πελάτη

Κλιμακώστε από ένα εσωτερικό τμήμα IT σε μια αντιπροσωπεία ή μια διαχειριζόμενη λειτουργία σέρβις που υποστηρίζει πολλά ανεξάρτητα περιβάλλοντα πελατών.

Σχεδιασμένο για παρόχους υπηρεσιών

Λειτουργήστε μια επαγγελματική υπηρεσία IT εξ αποστάσεως από μία μόνο διεπαφή

Το DeskGate παρέχει στους MSP, τους αντιπροσώπους IT και τις ομάδες εταιρικής τεχνολογίας έναν δομημένο χώρο εργασίας για την υποστήριξη πολλαπλών πελατών χωρίς να αναμειγνύονται οι συσκευές, οι χρήστες, οι πολιτικές ή οι αναφορές τους.

Δημιουργήστε μια ξεχωριστή εταιρική δομή για κάθε πελάτη, οργανώστε τα τερματικά σημεία σε σχετικές ομάδες, αναθέστε εξουσιοδοτημένους τεχνικούς και δείτε τη διαθεσιμότητα από ένα κεντρικό πρόγραμμα διαχείρισης και ένα διαδικτυακό πάνελ. Οι ομάδες μπορούν να μετακινηθούν από την επιλογή πελάτη στο σωστό τερματικό σημείο και να λάβουν τις σωστές ενέργειες υποστήριξης χωρίς να διατηρούν προσωπικά υπολογιστικά φύλλα ή αποσυνδεδεμένες λίστες διευθύνσεων.

DeskGateΠάνελ RMM
Πελάτης Α12 τελικά σημεία
Πελάτης Β28 τελικά σημεία
Υποκατάστημα9 τελικά σημεία
Εσωτερική Πληροφορική42 τελικά σημεία
1

Δημιουργήστε μια ρύθμιση πελάτη

Προετοιμάστε έναν εγκαταστάτη με επώνυμη επωνυμία ή έναν εγκαταστάτη ειδικά για τον πελάτη με την απαιτούμενη διαμόρφωση εταιρείας, ομάδας, διακομιστή και πολιτικής.

2

Ανάπτυξη σε τελικά σημεία πελατών

Παρέχετε την εγκατάσταση στον πελάτη ή εγκαταστήστε την μέσω μιας εγκεκριμένης διαδικασίας ενσωμάτωσης και απομακρυσμένης υποστήριξης.

3

Αυτόματη τοποθέτηση συσκευών

Τα εγκατεστημένα τελικά σημεία εγγράφονται στη σωστή δομή πελατών, ώστε οι τεχνικοί να μπορούν να τα διαχειρίζονται χωρίς χειροκίνητη αναταξινόμηση.

Αυτοματοποίηση ενσωμάτωσης πελατών

Δημιουργήστε προσαρμοσμένες ρυθμίσεις που οργανώνουν αυτόματα τα τελικά σημεία

Μετατρέψτε την ανάπτυξη από τον πελάτη σε μια επαναλήψιμη διαδικασία αντί να ρυθμίζετε κάθε υπολογιστή χειροκίνητα.

Τα προσαρμοσμένα πακέτα εγκατάστασης μπορούν να μεταφέρουν τις οργανωτικές πληροφορίες που απαιτούνται για την τοποθέτηση νέων τερματικών σημείων στη σωστή εταιρεία και ομάδα. Αυτό είναι πολύτιμο για τους αντιπροσώπους πληροφορικής και τους παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών που ενσωματώνουν πελάτες, υποκαταστήματα ή παρτίδες συσκευών σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Μια συνεπής διαδικασία εγκατάστασης μειώνει τα λάθη, συντομεύει τον χρόνο ενσωμάτωσης και παρέχει στην ομάδα εξυπηρέτησης ένα ακριβές σημείο εκκίνησης για τα δικαιώματα, τις αναφορές, το απόθεμα, την Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας και τις πολιτικές προστασίας.

Απομακρυσμένες λειτουργίες πληροφορικής

Υποστήριξη, Αυτοματοποίηση, Ανάπτυξη και Προστασία

Χρησιμοποιήστε μία πλατφόρμα λογισμικού απομακρυσμένης παρακολούθησης και διαχείρισης για άμεση βοήθεια και επαναλήψιμες λειτουργίες τελικών σημείων.

Γρήγορη απομακρυσμένη σύνδεση

Ανοίξτε εξουσιοδοτημένες συνεδρίες υποστήριξης για Windows ή Android από το περιβάλλον του πελάτη και της συσκευής.

Μεταφορά αρχείων

Μετακινήστε εγκεκριμένους εγκαταστάτες, αρχεία καταγραφής, αρχεία διαμόρφωσης και υλικό υποστήριξης μέσω μιας ελεγχόμενης ροής εργασίας.

Εντολές και Σενάρια

Εκτελέστε εγκεκριμένες εντολές παρασκηνίου ή επαναχρησιμοποιήσιμα σενάρια χωρίς να διακόπτετε τον χρήστη για κάθε εργασία συντήρησης.

Ανάπτυξη Λογισμικού

Εγκαταστήστε ή ενημερώστε εγκεκριμένες εφαρμογές από απόσταση σε επιλεγμένα τελικά σημεία και ομάδες πελατών.

Πολιτικές Προστασίας

Εφαρμόστε στοιχεία ελέγχου ιστότοπου, εφαρμογής και USB σύμφωνα με τις απαιτήσεις πελάτη, ομάδας, χρονοδιαγράμματος και ασφάλειας.

Ορατότητα αποθέματος

Εξετάστε τις πληροφορίες για το τελικό σημείο, το λειτουργικό σύστημα, το λογισμικό, τη συσκευή και το προϊόν για σχεδιασμό και υποστήριξη.

AndroidΔιεπαφή απομακρυσμένης υποστήριξης DeskGate Android
→Ασφαλής υποστήριξη←
ΠαράθυραΔιεπαφή απομακρυσμένης υποστήριξης DeskGate για Windows

Αμφίδρομη υποστήριξη κινητών

Απομακρυσμένη υποστήριξη από Android σε Windows και Windows σε Android

Προσφέρετε στους τεχνικούς και τους πελάτες ευέλικτη υποστήριξη σε όλες τις συσκευές χωρίς να διαχωρίζετε τις λειτουργίες από τις λειτουργίες σε κινητές συσκευές και τους υπολογιστές.

Android σε Windows: Οι εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί μπορούν να επικοινωνήσουν με υπολογιστές Windows από μια συσκευή Android για επείγουσα βοήθεια, έλεγχο επιφάνειας εργασίας και πρόσβαση όταν βρίσκονται μακριά από τον σταθμό εργασίας τους.

Από Windows σε Android: Οι ομάδες υποστήριξης μπορούν να βοηθήσουν τα εγκεκριμένα τερματικά Android από το περιβάλλον διαχείρισης των Windows, βοηθώντας τους πελάτες να επιλύσουν προβλήματα ρύθμισης παραμέτρων για κινητά και εφαρμογών εντός της ίδιας ροής εργασίας διαχειριζόμενης υπηρεσίας.

Τα δικαιώματα, η ιδιοκτησία της συσκευής, ο σκοπός της συνεδρίας, τα διαπιστευτήρια και η εξουσιοδότηση του πελάτη θα πρέπει να οριστούν πριν από την ενεργοποίηση της πρόσβασης σε διάφορες πλατφόρμες.

Αναφορά υπηρεσιών

Δείξτε σε κάθε πελάτη την υποστήριξη που προσφέρατε

Μετατρέψτε τη σύνδεση και τη δραστηριότητα υποστήριξης σε μηνιαία στοιχεία παροχής υπηρεσιών.

Το DeskGate βοηθά τους παρόχους να ελέγξουν ποιος πελάτης έλαβε υποστήριξη, ποια τερματικά σημεία εμπλέκονταν, πόσο συχνά συνδέονταν οι τεχνικοί και πόση δραστηριότητα έλαβε χώρα κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου. Οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για εσωτερικό σχεδιασμό χωρητικότητας, αξιολογήσεις πελατών, αναφορά συμβάσεων και υποστήριξη χρέωσης.

Οι προγραμματισμένες και οι διοικητικές αναφορές μειώνουν τον χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία μηνιαίων συνόψεων. Ο διαχωρισμός πελατών διατηρεί τις λειτουργικές πληροφορίες κάθε οργανισμού εντός του σωστού εύρους αναφοράς.

Αναφορά δραστηριότητας υποστήριξης πελατών DeskGate RMM
Δραστηριότητα υποστήριξης ανά πελάτη και τελικό σημείο
Προγραμματισμένες αναφορές πελατών DeskGate
Προγραμματισμένη μηνιαία αναφορά σέρβις

Δημιουργήστε τη λειτουργία διαχειριζόμενων υπηρεσιών σας

Δείτε το Λογισμικό DeskGate RMM με τη Δομή Πελατών σας

Πείτε μας πόσους πελάτες, τεχνικούς, τερματικά σημεία, πακέτα εγκατάστασης, πολιτικές προστασίας και μηνιαίες αναφορές χρειάζεστε.

Αίτημα για επίδειξηΛάβετε μια προσφορά