DeskGate实用帮助

使用管理摘要报告

比较每周不同时间段的数据,并检查汇总指标背后的证据。

先提出一个比较问题

管理摘要将工作模式、使用趋势和安全事件集中在一个视图中显示。在打开结果之前,请确定哪些内容发生了变化以及应该比较哪个组。摘要数据有助于确定审查的优先级;但它们不能替代底层记录。

选择两个时期

实际管理摘要对比界面。
实际管理摘要对比界面。打开查看原图。示例记录为演示数据。

分三步解读屏幕截图

以下编号注释按阅读顺序解释了屏幕各个区域。原始屏幕截图未做任何更改;示例值仅供演示。

1

顶部:匹配两个阶段

选择 A 周、B 周、组和用户。在解读变化之前,请验证周覆盖范围是否相同以及人群是否一致。

2

摘要:将观察结果与原因分开

活动交互或记录事件的变化属于观察结果。在提出解释之前,请检查分类和数据收集覆盖范围。

3

比较行:检查基线

请遵循用户层面的比较。如果前一周期为空,则表示没有可用的基线数据,不能证明数据有所改进。

  1. 公开管理概要。
  2. 选择A周和B周。
  3. 选择目标用户组和任何可用的用户范围。
  4. 运行报告并核实显示的周标题。
  5. 请结合用户级别结果查看各时间段的对比数据。

谨慎解读变化

查看可见指标,包括工作活动、私人使用情况以及USB /文件事件(如有)。在解读变化之前,请检查数据收集范围和分类。报告设备数量不同、请假天数不同或一周数据不完整都可能导致差异。

以经理评估作为调查的切入点。如果发现使用情况变更,请检查工作分析。如果发现事件数量增加,请检查相关的事件记录。在不同报告之间切换时,请保持范围一致,以便详细视图能够解释摘要内容。

分享可追溯的结果

记录两个时间段、分组、选定的筛选条件、观察结果和后续负责人。如果已安装的版本支持导出PDF文件,请在分发前确认文档内容是否一致。区分已记录的事实和提出的解释。

如果对比数据没有前期数据,请明确说明。不要将空白基线作为衡量改进的指标。演示截图并非客户实际结果或基准。

当总数不一致时

确认两种视图中的周边界、分组、包含用户和分类设置。检查是否有报表显示页数或详细信息限制。如果仍然存在差异,请提供包含两组筛选条件的可复现示例。