Configuración de correo electrónico SMTP

Prepara los datos de tu proveedor de correo

Utilice la configuración SMTP aprobada por su administrador de correo: nombre de host, puerto, modo de seguridad compatible, nombre de usuario, credenciales, dirección del remitente y destinatarios autorizados. No copie los valores de ejemplo que aparecen en la captura de pantalla.

El panel SMTP y su disponibilidad dependen de la configuración de la aplicación y de sus permisos. Esta guía abarca los controles SMTP /Correo electrónico visibles; no garantiza la compatibilidad con todos los proveedores de correo ni con todos los métodos de autenticación.

Configurar la pantalla de ajustes actual

1. Abra Configuración general → SMTP / Correo electrónico.
2. Introduzca el servidor SMTP y el puerto aprobados. En la opción «Usar SSL/TLS», seleccione la configuración compatible con el proveedor; no intente adivinar el puerto a partir de la casilla de verificación.
3. Ingrese el correo electrónico del remitente, el nombre de usuario y las credenciales requeridas. Confirme que la cuenta tiene permiso para enviar correos electrónicos como ese remitente.
4. Revisar destinatarios. La interfaz actual acepta hasta diez direcciones separadas por comas, puntos y comas o saltos de línea.
5. Habilite el envío de correos electrónicos cuando esté listo para la entrega de la aplicación y seleccione Guardar configuración de correo.
6. Revise los destinatarios previstos antes de seleccionar "Enviar correo electrónico de prueba". Esta acción envía un mensaje real.

Comprender una prueba exitosa

Compruebe el resultado que muestra la aplicación y, a continuación, confirme la recepción en el buzón de correo correspondiente. La prueba actual utiliza los valores del formulario; los informes programados leen la configuración guardada. Tras modificar un valor, guárdelo antes de utilizarlo en una ejecución programada futura.

El éxito del envío no descarta que el mensaje sea puesto en cuarentena o filtrado posteriormente. Si el mensaje no llega, utilice el rastreo de correo del proveedor y consulte las reglas de spam, cuarentena y destinatarios con el administrador de correo.

Utilice el error para seleccionar la siguiente comprobación

• Conexión o tiempo de espera agotado: Verifique el nombre de host, el puerto, el DNS y el tráfico saliente permitido desde el servidor de aplicaciones.
• Error de autenticación: Confirma las credenciales de la cuenta y la política de autenticación permitida por el proveedor. No desactives las protecciones de la cuenta para eludirlas.
• Fallo de TLS: Verifique con el proveedor el modo de seguridad compatible y los requisitos del certificado. No omita la validación del certificado.
• Rechazo del remitente o del relé: Confirme los derechos de remitente y retransmisión asignados a la cuenta.

Conectar SMTP a la generación de informes programados

Tras confirmar la recepción, revise el alcance y la configuración de archivos adjuntos del cronograma. La opción "Enviar ahora" garantiza la entrega inmediata, sin vista previa. Active la entrega recurrente solo después de verificar el PDF y los destinatarios.

En caso de fallos en la entrega, continúe con No se recibió el correo electrónico con el informe programado.Proteja las contraseñas y las exportaciones de configuración; comparta únicamente texto de error anonimizado al solicitar asistencia.