UTILISEZ LA TECHNOLOGIE DE MANIÈRE RESPONSABLE

Politique d'utilisation acceptable

Protégez les personnes, les systèmes et les clients lors de l'utilisation de DeskGate.

Cette politique d'utilisation acceptable définit les comportements interdits et requis pour les sites web, les logiciels, le bureau à distance, la surveillance, le support, l'automatisation, le déploiement et les capacités de protection des terminaux de DeskGate.

DeskGateContrôle auto-hébergéPérimètre clair · accès responsable · examen documenté

politique d'utilisation Dernière mise à jour : 18 août 2026Des questions ? Contactez DeskGate

L'utilisation doit être légale, autorisée et proportionnée.

Vous pouvez utiliser DeskGate uniquement à des fins organisationnelles légitimes, dans le cadre de votre achat, sur les systèmes et les données que vous êtes autorisé à gérer. Il vous incombe de respecter les lois applicables en matière de protection de la vie privée, d'emploi, de travail, de communications, de surveillance, de cybersécurité, de propriété intellectuelle, d'exportation et d'utilisation abusive des ordinateurs.

Fournissez les notifications requises, choisissez une base juridique appropriée, obtenez une autorisation valide, limitez les administrateurs et configurez la collecte de manière proportionnée. Les fonctionnalités du produit ne confèrent pas en elles-mêmes l'autorisation de surveiller une personne, d'accéder à un appareil, de transférer un fichier, d'exécuter une commande, de déployer un logiciel ou d'imposer une restriction.

Utilisations interdites

Accès ou surveillance non autorisés

Ne surveillez pas secrètement ou illégalement des personnes, n'accédez pas à des appareils sans autorisation, ne contournez pas les exigences de consentement ou de notification, n'interceptez pas les communications privées, ne harcelez pas des individus et ne collectez pas d'informations en dehors du cadre approuvé.

Activité technique nuisible

Ne distribuez pas de logiciels malveillants, de rançongiciels, de scripts destructeurs, de logiciels de vol d'identifiants, d'attaques par déni de service, d'outils d'exploitation ou de commandes destinées à endommager, désactiver, corrompre, dissimuler ou obtenir un contrôle non autorisé.

Abus et discrimination

N’utilisez pas DeskGate pour harceler, intimider, exercer des représailles, discriminer, exploiter des personnes vulnérables, prendre des décisions d’emploi illégales ou déduire des caractéristiques sensibles à des fins interdites.

abus de droits et de services

Ne portez pas atteinte à la vie privée, à la confidentialité, aux droits d'auteur, aux secrets commerciaux ou aux droits contractuels ; ne contournez pas les licences ; ne revendez pas l'accès non autorisé ; ne surchargez pas les services ; ne falsifiez pas votre identité ; et ne dissimulez pas votre responsabilité quant à l'activité.

administration à distance

Limitez l'accès au Bureau à distance, le transfert de fichiers, l'exécution de commandes, le déploiement de logiciels, les scripts et les packages d'installation au personnel formé et aux terminaux autorisés. Avant toute action, vérifiez l'identité du client, de l'entreprise, de l'utilisateur, de l'appareil, l'objectif, le mode d'accès et le plan de gestion des modifications. Protégez les identifiants, documentez les modifications importantes et n'utilisez l'accès privilégié ou automatisé que lorsque cela est expressément autorisé.

Suivi et preuves

Ne collectez que les catégories nécessaires à un objectif documenté et limitez autant que possible les calendriers et les groupes. Ne considérez pas la durée des activités, les captures d'écran, les frappes au clavier, les URL, les événements USB, les étiquettes d'application ou les alertes automatisées comme des conclusions infaillibles. Faites appel à un humain pour une vérification et tenez compte du contexte et des corrections nécessaires.

Sécurité et signalement

Maintenir les systèmes pris en charge, les contrôles réseau, les sauvegardes, le principe du moindre privilège, les comptes uniques, les identifiants sécurisés, la journalisation, la réponse aux incidents et la révocation rapide. Signaler toute suspicion de compromission, d'utilisation illégale, d'abus de licence ou de vulnérabilité via le canal de contact DeskGate sans divulguer publiquement d'informations sensibles.

Application de la loi

DeskGate peut enquêter sur tout usage abusif avéré et restreindre l'assistance, les licences, l'accès au site web ou les services lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir tout préjudice ou remédier à une violation substantielle, conformément aux contrats et à la loi. Nous pouvons conserver et divulguer les informations pertinentes lorsque la loi l'exige. Les clients restent responsables de leurs utilisateurs et des environnements qu'ils gèrent.

Avant d'agir

Posez-vous quatre questions : L’appareil ou les données relèvent-ils de notre compétence ? L’action est-elle liée à un objectif approuvé ? Existe-t-il une méthode moins intrusive ? Pouvons-nous expliquer et documenter la décision par la suite ? Si une réponse n’est pas claire, suspendez l’action et obtenez l’autorisation du responsable (sécurité, protection des données, service juridique ou client).

Pratiques opérationnelles requises

Avant le déploiement, désignez des responsables produits, sécurité, confidentialité, support et gouvernance. Documentez les configurations de référence, les modules approuvés, les structures de groupes, la conservation des données, les rôles d'accès, la séparation des clients, les procédures de support et la gestion des incidents. Testez les packages d'installation et les politiques via un projet pilote contrôlé. Un message de réussite technique ne garantit pas que la collecte, l'accès ou les restrictions soient adaptés à chaque employé ou terminal.

Lors de l'examen d'une alerte, commencez par la période et la source de données les plus pertinentes et les plus précises. N'effectuez pas de recherches dans les communications sans lien avec l'alerte ni dans les documents personnels dans l'espoir de découvrir une infraction. Protégez les rapports exportés et les captures d'écran contre tout partage ultérieur. Consignez l'objet de l'enquête, l'auteur de l'enquête, les éléments de preuve examinés, les vérifications contextuelles, la conclusion, les mesures prises et la décision de suppression ou de conservation. Les cas à haut risque ou litigieux doivent être soumis aux services compétents : direction, protection des données, sécurité, ressources humaines, service juridique ou responsable client.

Les clients doivent mettre en place un système permettant aux utilisateurs et aux administrateurs de signaler les classifications erronées, les erreurs d'attribution d'appareils, les politiques de sécurité excessives, les identifiants compromis, les accès distants non autorisés ou tout autre problème. Il convient de corriger rapidement la configuration et de ne conserver que les éléments de preuve nécessaires à une enquête légitime. Toute tentative de désactivation des contrôles de sécurité, de falsification des journaux, de dissimulation de l'activité des administrateurs ou de représailles contre un utilisateur ayant signalé un problème de bonne foi est inacceptable. DeskGate se réserve le droit de modifier cette politique afin de prendre en compte les nouveaux risques, fonctionnalités, lois ou abus.

Appliquez ces exigences aux employés, aux sous-traitants, aux administrateurs, aux concessionnaires, aux fournisseurs de services, aux clients et à toute personne agissant par le biais de votre environnement DeskGate.