Cette politique décrit les principes de transparence, de traçabilité et de responsabilité applicables à l’utilisation du logiciel fourni par DeskGate LLC.
L’objectif de cette Politique de Transparence et d’Audit est de décrire comment les clients conservent une visibilité et un contrôle sur l’activité du système, les enregistrements d’audit et le comportement opérationnel au sein de leurs propres environnements.
Le logiciel est fourni selon un modèle Self-Hosted / On-Premise. Toutes les données opérationnelles, les journaux et les informations d’audit restent en permanence au sein de l’infrastructure contrôlée par le client.
La transparence est assurée par un comportement système prévisible et des configurations accessibles au client. Il n’existe aucun service caché, aucun flux de données non divulgué ni aucun traitement en dehors de l’environnement du client.
Les clients peuvent examiner de manière indépendante le comportement du système à l’aide de leurs propres outils de sécurité, de surveillance réseau et de procédures d’audit internes.
Toutes les activités d’audit sont sous la responsabilité du client et gérées par celui-ci. Le logiciel n’effectue pas d’audits, n’impose pas de règles d’audit et ne génère pas de rapports d’audit centralisés.
Les journaux, les enregistrements d’accès, les données de session et les historiques de configuration sont créés exclusivement au sein des systèmes du client, conformément aux politiques définies par ce dernier.
Aucune donnée d’audit, information de télémétrie ou métadonnée opérationnelle n’est transmise à des serveurs externes. Il n’existe aucune visibilité centralisée sur l’utilisation ou l’activité du système des clients.
Les clients peuvent réaliser des audits internes ou faire appel à des tiers indépendants afin d’évaluer la conformité, la sécurité ou les pratiques opérationnelles.
Ces audits sont entièrement réalisés au sein de l’environnement du client. Aucune autorisation ni participation du fournisseur du logiciel n’est requise.
Le logiciel est conçu pour soutenir les exigences de transparence issues des lois sur la protection des données, des réglementations du travail et des cadres de gouvernance internes.
Bien que les principes modernes de transparence SaaS soient respectés, le système n’impose aucun contrôle côté fournisseur, aucune surveillance ni aucune analyse d’utilisation.
Les clients conservent une autonomie totale sur la configuration, l’application des règles et l’interprétation des audits.
Cette politique est fournie à titre informatif uniquement. Les résultats en matière de transparence et d’audit dépendent des configurations définies par le client, de l’utilisation conforme à la loi et des procédures internes.