Sezione Elenco PC
La sezione Elenco PC è l'area principale in cui vengono visualizzati tutti i computer con l'agente DeskGate installato. Questo elenco rappresenta l'inventario operativo in tempo reale dei dispositivi utente connessi al sistema. Ogni voce PC è direttamente associata a un utente e riflette lo stato attuale di tale dispositivo all'interno dell'organizzazione.
Dall'elenco dei PC, gli amministratori possono modificare le informazioni sui dispositivi, spostare i PC tra diversi gruppi e assegnare nuovi nomi visualizzati quando necessario. Questa flessibilità consente di riorganizzare i dispositivi in modo dinamico al variare delle strutture organizzative, dei reparti o delle responsabilità.
L'elenco dei PC fornisce anche identificativi tecnici dettagliati come l'indirizzo IP, l'indirizzo MAC e l'ID remoto univoco assegnato a ciascun utente. Questi identificativi garantiscono un riconoscimento accurato del dispositivo e supportano i processi di risoluzione dei problemi, di verifica e di connessione remota.
Elenco dei gruppi e struttura di reporting
La sezione Elenco gruppi definisce come sono organizzati gli utenti e come vengono generati tutti i report all'interno del sistema. I gruppi costituiscono la base della logica di monitoraggio e reporting di DeskGate . Ogni record di attività, grafico e funzione di controllo viene applicata in base all'appartenenza al gruppo.
Il gruppo Predefinito è un gruppo di sistema permanente. Quando l'agente DeskGate viene installato su un PC, tale dispositivo viene automaticamente inserito nel gruppo Predefinito. Ciò garantisce visibilità immediata e monitoraggio di base senza necessità di configurazione manuale.
Gli amministratori possono reindirizzare gli utenti a gruppi specifici utilizzando l'opzione "Aggiungi nuovo gruppo" nella parte superiore dell'elenco dei gruppi. Ciò consente la segmentazione per reparto, ruolo, sede o esigenza operativa.
Caratteristiche e funzionalità del gruppo
Schermo – Supporto per connessioni remote basate su RDP.
Schermo multiplo – Capacità di monitoraggio su più schermi.
Documentazione – Registrazione video dell'attività dell'utente.
File – Operazioni di trasferimento file.
Web – Monitoraggio degli accessi al sito web.
Blocco Web – Indirizzi web consentiti e vietati.
Chiacchierata – Avvio di una chat con gli utenti.
Rapporto – Moduli di reporting avanzati.
App – Registrazione del programma utilizzata.
Usato – Monitoraggio dell'utilizzo della rete e della larghezza di banda.
Escludi – Tutta la corrispondenza.
USB – Registri delle transazioni da chiavette USB e memory stick.
Copia – Copia di testo e record di file.
Aggiustare – Informazioni dettagliate sul sistema, inclusi dati relativi a disco rigido, CPU, RAM e hardware.
Scrivania – Funzione di supporto lato utente con visualizzazione di mini icone.
Globale – Impostazioni e informazioni generali (a breve).
Calendario – Operazioni su data e ora (prossimamente).
Programmato – Attività programmate (a breve).
Sezione Autorizzazioni e Definizioni
La sezione Autorizzazioni e definizioni è responsabile della gestione degli amministratori e del controllo degli accessi. Gli amministratori possono essere aggiunti in base alla licenza acquistata, garantendo un accesso al sistema controllato e conforme alle normative.
I nuovi amministratori vengono creati definendo nome, cognome, indirizzo email e password. Ciascun amministratore ottiene l'accesso al pannello di gestione in base alle autorizzazioni assegnate e ai gruppi selezionati.
Privilegi di amministratore
Remoto – Monitoraggio remoto.
Visualizzazione remota – Monitoraggio occulto.
Schermo multiplo – Monitoraggio multischermo.
Registrazione video – Monitoraggio tramite registrazione video.
Gestore file – Trasferimento e gestione dei file.
Attiva la chat – Avvia sessioni di chat.
Conferenza – Avviare conferenze.
Scansione di sicurezza – Scansione di sicurezza.
Report Lite – Rapporti di base.
Rapporto normale – Rapporti standard.
Rapporto completo – Rapporti completi.
File condiviso – Accesso condiviso ai report.
Supporto tecnico e registrazione video
La sezione Assistenza Desk visualizza le richieste di supporto inviate dagli utenti quando la funzionalità Desk è abilitata a livello di gruppo. Gli amministratori possono visualizzare i messaggi in arrivo, i titoli, gli stati e le date, applicare filtri per intervallo di date ed esportare i record utilizzando la funzione Esporta in Excel.
La sezione Registrazione video consente agli amministratori di rivedere le sessioni schermo registrate. Quando la funzione di registrazione è abilitata nelle impostazioni del gruppo, sono visibili i movimenti del mouse, le dimensioni del file, il nome utente e i dettagli relativi a data e ora.
Statistiche, grafici e prestazioni
DeskGate fornisce analisi complete tramite le sezioni Riepilogo statistiche utente, Riepilogo inventario, Diagramma delle postazioni di lavoro, Grafico del programma, Diagramma degli URL, Attività di gruppo, Traffico di rete, Dettagli del traffico di rete, Prestazioni ed Elenco delle postazioni di lavoro.
Queste sezioni forniscono informazioni misurabili sull'attività degli utenti, l'utilizzo delle applicazioni, il comportamento sul web, il consumo di rete, il tempo di lavoro, l'impegno di supporto e le prestazioni operative complessive. I report possono essere filtrati per data ed esportati in formato Word, PDF o Excel.