Fonti, comunicazioni e contesto dei clienti
Generalmente riceviamo informazioni direttamente da voi, dalla vostra organizzazione, da un partner autorizzato, dal nostro sito web e dai nostri sistemi di sicurezza, oppure da registrazioni create nell'ambito del rapporto commerciale e di assistenza. Le informazioni di contatto aziendali possono provenire anche da fonti professionali pubblicamente disponibili o da segnalazioni, laddove consentito dalla legge. Si prega di non inviare password, dati di monitoraggio dei dipendenti, screenshot, database o dati personali sensibili tramite un normale modulo di contatto. Il nostro team di supporto può individuare il canale appropriato e definire l'ambito diagnostico minimo necessario.
Potremmo inviare messaggi operativi relativi a richieste, ordini, licenze, sicurezza, aggiornamenti, supporto e questioni contrattuali. Le comunicazioni di marketing vengono inviate laddove consentito e possono essere rifiutate tramite il metodo fornito o contattandoci. La disattivazione delle comunicazioni di marketing non interrompe le comunicazioni necessarie relative al servizio, alla sicurezza, alla fatturazione o agli aspetti legali. Non vendiamo informazioni personali nel senso comune del termine, ovvero non le scambiamo con denaro, e non utilizziamo i dati dei dipendenti ospitati dai clienti a fini pubblicitari.
Poiché DeskGate è self-hosted, il cliente normalmente controlla il database del prodotto e i dati degli endpoint. Le domande relative ai registri di monitoraggio di un datore di lavoro devono essere rivolte innanzitutto al datore di lavoro stesso o al responsabile del trattamento. Non possiamo recuperare dati da un ambiente che non gestiamo o a cui non abbiamo accesso. Quando viene fornito un accesso di supporto autorizzato, ne limitiamo l'utilizzo allo scopo di supporto, al personale autorizzato e agli accordi applicabili, quindi chiudiamo o revochiamo l'accesso secondo necessità.