TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI DEL SERVIZIO

Termini di servizio

Regole per l'utilizzo dei siti web, dei servizi e delle risorse per i clienti di DeskGate

Le presenti Condizioni di servizio regolano l'accesso alle risorse e ai servizi pubblici di DeskGate, salvo diverso accordo, ordine, licenza, piano di supporto o altro contratto specifico firmato. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni scritte specifiche.

DeskGateControllo self-hostedAmbito di applicazione chiaro · accesso responsabile · revisione documentata
Termini di servizio · Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026Domande? Contatta DeskGate

Accettazione e idoneità

Accedendo o utilizzando i servizi DeskGate coperti dalla presente informativa per conto di un'organizzazione, l'utente dichiara di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione e che sia l'utente che l'organizzazione accettano i presenti termini. Qualora non si disponga dell'autorità necessaria o non si accettino i presenti termini, si prega di non utilizzare i servizi.

È necessario fornire informazioni aziendali accurate, mantenere contatti autorizzati per l'account, proteggere le credenziali e notificare tempestivamente a DeskGate qualsiasi sospetta compromissione o utilizzo non autorizzato. L'utente è responsabile delle attività svolte tramite account e licenze controllati dalla propria organizzazione, salvo nella misura in cui ciò sia causato da una violazione da parte di DeskGate di un obbligo applicabile.

Ordini e pagamenti

Prodotti, quantità, periodi di licenza, livelli di supporto, tariffe, imposte, valuta e termini di pagamento sono definiti nel preventivo, nell'ordine o nel canale di acquisto applicabile. Le tariffe non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dal contratto o da disposizioni di legge. Gli importi in ritardo o contestati saranno gestiti secondo le condizioni commerciali applicabili.

Uso consentito

Utilizzare i servizi esclusivamente per scopi organizzativi leciti e nei limiti dell'ambito acquistato. È necessario rispettare la documentazione, le restrizioni di licenza, la Politica di utilizzo accettabile, le leggi sulla privacy e sul lavoro, nonché i diritti di dipendenti, clienti, proprietari di dispositivi e terze parti.

Dati e sistemi dei clienti

Rimane a tuo carico la responsabilità dei dati controllati dai clienti, della raccolta lecita, delle notifiche, della base giuridica, della configurazione, dell'accesso amministrativo, dell'autorizzazione degli endpoint, dei backup, della conservazione, della sicurezza e delle risposte ai singoli utenti. Non fornire a DeskGate dati personali o credenziali non necessari durante il supporto.

Modifiche e disponibilità

Potremmo migliorare, aggiornare, proteggere o interrompere le funzionalità del sito web ed effettuare interventi di manutenzione. Gli impegni relativi al prodotto, le versioni supportate, gli aggiornamenti, i livelli di servizio e i requisiti di notifica sono determinati dalla licenza applicabile, dal piano di supporto o dall'accordo sottoscritto.

Proprietà intellettuale e feedback

DeskGate e i suoi licenziatari conservano tutti i diritti su software, siti web, documentazione, design, marchi, tecnologia e materiali correlati. Nessun trasferimento di proprietà è previsto dalle presenti condizioni. I diritti di installazione o utilizzo del software derivano esclusivamente dal Contratto di Licenza per l'Utente Finale applicabile e dall'ordine commerciale. Se fornisci suggerimenti, ci autorizzi a utilizzarli senza restrizioni o compensi, a condizione che non ti identifichiamo pubblicamente senza il tuo consenso.

Sospensione e cessazione

Potremmo limitare l'accesso laddove ragionevolmente necessario per affrontare rischi per la sicurezza, attività illecite, violazioni sostanziali, mancato pagamento, violazione di diritti o danni ai servizi o a terzi, nel rispetto degli accordi e delle leggi applicabili. In caso di cessazione, i diritti relativi ai servizi coperti cessano, mentre gli obblighi in sospeso rimangono in vigore. Le disposizioni relative a pagamenti, riservatezza, proprietà intellettuale, esclusioni di responsabilità, responsabilità e controversie restano valide laddove la loro natura lo richieda.

Esclusioni di responsabilità

Fatte salve le disposizioni scritte esplicite e i diritti che non possono essere legalmente esclusi, i servizi e i materiali pubblici sono forniti senza garanzie implicite di commerciabilità, idoneità, funzionamento ininterrotto o risultati privi di errori. Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali, punitive o consequenziali. Qualsiasi limite massimo complessivo è determinato dall'accordo firmato applicabile o dalla legge imperativa; le presenti condizioni pubbliche non riducono la responsabilità non escludibile.

Generale

La legge applicabile, i tribunali competenti, le notifiche, la cessione e le norme di precedenza sono stabilite nell'ordinanza applicabile o nell'accordo firmato. In assenza di tali disposizioni, si prega di contattare DeskGate prima di fare affidamento su un'ipotesi specifica della giurisdizione. La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia. Le disposizioni invalide vengono modificate solo se necessario, mentre le restanti disposizioni rimangono in vigore.

Riservatezza, sicurezza e conformità

Ciascuna parte deve proteggere le informazioni tecniche, commerciali, di sicurezza, relative ai clienti e aziendali non pubbliche ricevute dall'altra e utilizzarle esclusivamente per la relazione in corso. Le informazioni riservate non includono quelle legalmente pubbliche, già note senza restrizioni, sviluppate autonomamente o legittimamente ricevute da un'altra fonte. La divulgazione imposta per legge deve essere limitata e notificata ove consentito. Gli accordi di riservatezza separati rimangono in vigore secondo i loro termini.

È necessario mantenere adeguate misure di sicurezza per account, licenze, server, database, endpoint, backup, esportazioni e dispositivi degli amministratori. Non inviare credenziali o copie di database ad accesso illimitato se non espressamente richiesto tramite una procedura sicura approvata. Collaborare alle indagini sugli incidenti di sicurezza che interessano i servizi. DeskGate può rilasciare aggiornamenti di sicurezza o di compatibilità e i clienti sono responsabili della valutazione, del test, dell'installazione e della configurazione ambientale tempestiva e supportata di tali aggiornamenti.

Nessuna delle parti può utilizzare i servizi in violazione di restrizioni commerciali, sanzioni, controlli sulle esportazioni, norme anticorruzione o leggi applicabili al proprio ruolo. L'utente dichiara di non essere soggetto a divieti di ricezione dei prodotti e di non renderli disponibili a destinazioni, utenti o usi finali vietati. La Politica di utilizzo accettabile e il Contratto di licenza per l'utente finale fanno parte del quadro di utilizzo applicabile, mentre il trattamento dei dati è regolato dall'Informativa sulla privacy, dalle comunicazioni ai clienti e da qualsiasi Addendum sul trattamento dei dati firmato.