TERMOS DE SERVIÇO COMERCIAL

Termos de Serviço

Regras de utilização dos sites, serviços e recursos para clientes da DeskGate

Estes Termos de Serviço regem o acesso aos recursos e serviços públicos da DeskGate, a menos que se aplique um acordo, pedido, licença, plano de suporte ou outro contrato específico assinado. Em caso de conflito, prevalecerão os termos escritos específicos.

DeskGateControle auto-hospedadoÂmbito claro · acesso responsável · revisão documentada
Termos de serviço · Última atualização: 18 de agosto de 2026Dúvidas? Entre em contacto com a DeskGate.

Aceitação e Elegibilidade

Ao aceder ou utilizar os serviços da DeskGate em nome de uma organização, declara que tem autoridade para vincular essa organização e que tanto o utilizador como a organização aceitam estes termos. Caso não tenha autoridade ou não concorde, não utilize os serviços.

Deve fornecer informações comerciais precisas, manter contactos autorizados da conta, proteger as suas credenciais e notificar a DeskGate imediatamente em caso de suspeita de comprometimento ou utilização não autorizada. É responsável pela atividade em contas e licenças controladas pela sua organização, exceto na medida em que seja causada pela violação de alguma obrigação aplicável por parte da DeskGate.

Encomendas e pagamento

Os produtos, quantidades, períodos de licença, níveis de suporte, taxas, impostos, moeda e condições de pagamento são estabelecidos na cotação, encomenda ou canal de compra aplicável. As taxas não são reembolsáveis, exceto nos casos em que o contrato ou a legislação em vigor disponham em contrário. Os valores em atraso ou contestados serão tratados de acordo com os termos comerciais aplicáveis.

Uso permitido

Utilize os serviços apenas para fins organizacionais lícitos e dentro do âmbito contratado. Deve seguir a documentação, as restrições da licença, a Política de Utilização Aceitável, as leis de privacidade e de trabalho, e os direitos dos funcionários, clientes, proprietários de dispositivos e terceiros.

Dados e sistemas do cliente

Continua responsável pelos dados controlados pelo cliente, pela recolha legal, pelos avisos, pela base legal, pela configuração, pelo acesso de administrador, pela autorização de endpoints, pelos backups, pela retenção, pela segurança e pelas respostas aos indivíduos. Não forneça à DeskGate dados pessoais ou credenciais desnecessárias durante o suporte.

Alterações e disponibilidade

Podemos melhorar, atualizar, proteger ou descontinuar funcionalidades do site, bem como realizar manutenções. Os compromissos com o produto, as versões suportadas, as atualizações, os níveis de serviço e os requisitos de notificação são determinados pela licença aplicável, pelo plano de suporte ou pelo contrato assinado.

Propriedade Intelectual e Feedback

A DeskGate e os seus licenciadores detêm todos os direitos sobre software, websites, documentação, designs, marcas registadas, tecnologia e materiais relacionados. Não há transferência de propriedade nestes termos. Os direitos de instalação ou utilização do software surgem apenas ao abrigo do Contrato de Licença de Utilizador Final aplicável e do pedido comercial. Se fornecer sugestões, permite-nos utilizá-las sem restrições ou pagamento, desde que não o identifiquemos publicamente sem a sua permissão.

Suspensão e rescisão

Poderemos restringir o acesso quando tal seja razoavelmente necessário para lidar com riscos de segurança, atividades ilícitas, violações materiais, incumprimento, infrações ou danos aos serviços ou a terceiros, sujeitos aos contratos e à legislação aplicáveis. Em caso de rescisão, os direitos aos serviços abrangidos extinguem-se, mas as obrigações pendentes mantêm-se. As disposições relativas ao pagamento, confidencialidade, propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, responsabilidade e resolução de litígios continuam em vigor quando a sua natureza o exigir.

Isenções de responsabilidade e responsabilidade

Exceto os compromissos expressos por escrito e os direitos que não podem ser legalmente excluídos, os serviços e materiais públicos são fornecidos sem garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico, funcionamento ininterrupto ou resultados isentos de erros. Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma das partes será responsável por perdas indiretas, acidentais, especiais, punitivas ou consequenciais. Qualquer limite máximo de responsabilidade será determinado pelo contrato assinado aplicável ou pela legislação imperativa; estes termos públicos não reduzem a responsabilidade que não pode ser excluída.

General

A legislação aplicável, os tribunais, as notificações, a cessão e as regras de precedência são estabelecidas no pedido ou contrato assinado relevante. Caso não exista tal disposição, contacte a DeskGate antes de presumir qualquer interpretação específica da jurisdição. A omissão de exigência do cumprimento de uma cláusula não constitui renúncia à mesma. As cláusulas inválidas serão ajustadas apenas quando necessário, mantendo-se as restantes em vigor.

Confidencialidade, Segurança e Conformidade

Cada parte deve proteger as informações técnicas, comerciais, de segurança, de clientes e de negócios não públicas recebidas da outra e utilizá-las apenas para efeitos da relação comercial. As informações confidenciais não incluem informações que sejam legalmente públicas, já conhecidas sem restrições, desenvolvidas independentemente ou recebidas de forma legítima de outra fonte. A divulgação legalmente obrigatória deve ser limitada e notificada quando permitida. Acordos de confidencialidade separados permanecem em vigor de acordo com os seus termos.

Deve manter medidas de segurança razoáveis para contas, materiais de licença, servidores, bases de dados, endpoints, cópias de segurança, exportações e dispositivos de administração. Não envie credenciais ou cópias irrestritas de bases de dados, a menos que sejam especificamente solicitadas através de um processo seguro aprovado. Coopere com investigações razoáveis de incidentes de segurança que afetem os serviços. A DeskGate poderá lançar atualizações de segurança ou de compatibilidade, sendo que os clientes são responsáveis pela avaliação, teste, instalação e configuração do ambiente de suporte em tempo útil.

Nenhuma das partes poderá utilizar os serviços em violação de restrições comerciais, sanções, controlos de exportação, normas anticorrupção ou leis aplicáveis à sua função. Declara que não está impedido de receber os produtos e que não os disponibilizará para destinos, utilizadores ou utilizações finais proibidas. A Política de Utilização Aceitável e o Contrato de Licença de Utilizador Final fazem parte da estrutura de utilização aplicável, enquanto o tratamento de dados é regido pela Política de Privacidade, avisos ao cliente e qualquer Aditamento de Processamento de Dados assinado.