DeskGate sorun giderme ve yönetimiZamanlanmış Rapor E-postası GelmiyorEtkin olmayan bir zamanlama, PDF oluşturma hatası, SMTP reddi ve posta kutusu filtrelemesi arasındaki farkı açıklayın.1. Programı kontrol edinAktif durumu, kapsamı ve sonraki çalıştırmayı inceleyin.2. Teslimatı kontrol edinKaydedilmiş SMTP yapılandırmasını ve onaylanmış alıcıları kullanın.3. Alındığını onaylayınPosta kutusunu kontrol edin ve ekteki dosyayı inceleyin.Sürecin ne kadar ilerlediğini belirleyinPlanlanmış bir raporun teslim tarihi gelmeli, PDF dosyaları oluşturulmalı, SMTP üzerinden e-posta gönderilmeli ve alıcıya ulaşmalıdır. Ayarları değiştirmeden önce başarısız olan aşamayı belirleyin. Kaydedilmiş bir plan veya başarılı bir SMTP gönderimi, tek başına PDF gelen kutusuna ulaştığını kanıtlamaz.Programı gözden geçirinUygulama arayüzünün gerçek görüntüsü ve gösterim verileri; etiketler sürüme göre değişiklik gösterebilir. Görüntüyü orijinal boyutunda açın.Planın Pasif değil Aktif olduğunu doğrulayın.Seçilen raporu, ek türlerini, grup/kullanıcıları ve raporlama dönemini gözden geçirin.Uygulama/sunucu zaman yapılandırmasına göre sıklığı, gönderme zamanını ve bir sonraki çalıştırmayı kontrol edin.PDF oluşturma işleminin kullanılabilir veriler içerdiğini kontrol etmek için aynı raporu eşleşen filtrelerle manuel olarak çalıştırın.Planlanan süre geçmesine rağmen işlem gerçekleşmezse, yöneticiden uygulama/planlayıcı çalışmasını ve hataları incelemesini isteyin.Test e-postasını kaydedilmiş ayarlarla karşılaştırınGenel Ayarlar → SMTP / E-posta bölümünü açın. E-posta gönderiminin etkinleştirildiğinden ve onaylanmış alıcıların kaydedildiğinden emin olun. Zamanlayıcı, kaydedilmiş kuruluş ayarlarını kullanır; test formunda kullanılan kaydedilmemiş bir değer, zamanlanmış bir çalıştırmada kullanılacak değer olmayabilir.“Ayarlarda SMTP teslimi devre dışı bırakıldı” veya “Ayarlarda hiçbir SMTP alıcısı yapılandırılmamış” gibi mesajlar yapılandırma sorunlarını gösterir. Kaydedilen ilgili alanı düzeltin. Kimlik doğrulama, TLS veya bağlantı hataları için aşağıdaki adımları izleyin. SMTP E-posta Yapılandırması.Yalnızca kontrollü bir test gönderinTest e-postası gönderme işlemi, form değerlerini kullanarak SMTP kontrol eder. Zamanlanmış bir şekilde şimdi gönder seçeneği, raporun anında teslim edilmesini sağlar. Her ikisi de gerçek mesajlar gönderir. Bu kontrollerden herhangi birini kullanmadan önce alıcıları ve rapor kapsamını kontrol edin.Test e-postası geliyor ancak rapor gelmiyorsa, zamanlama yürütmesini, PDF oluşturmayı, mesaj/ek sınırlarını ve sağlayıcının teslimat kaydını inceleyin. E-posta yöneticisiyle spam, karantina, adres yazımı ve alıcı tarafı kurallarını gözden geçirin.Düzeltmeyi doğrulayınRaporun hedef alıcılardan birine ulaştığından ve döneminin, kullanıcılarının ve eklerinin doğru olduğundan emin olun. Ardından bir sonraki planlanmış çalıştırmayı doğrulayın. Zamanı, plan adını ve gizlenmiş hatayı kaydedin; SMTP şifrelerini veya kısıtlamasız çalışan raporlarını herkese açık destek konularına göndermeyin.Program oluşturmak için bkz. Planlanmış Raporların Yapılandırılması.