Πρακτική βοήθεια DeskGate

API ενσωμάτωσης και αντιστοίχιση χρηστών

Προετοιμάστε μια υποστηριζόμενη εξωτερική σύνδεση δεδομένων, αντιστοιχίστε χρήστες και επικυρώστε τις εισαγόμενες εγγραφές πριν από τη χρήση συνδυασμένων αναφορών.

Αίτημα για επίδειξη Εξερευνήστε τη ροή εργασίας

Ορισμός πεδίου εφαρμογής

Επαλήθευση διαμόρφωσης

Ελέγξτε το αποτέλεσμα

Πριν ξεκινήσετε

Απαιτούμενες εισροές

Γνωρίστε το εξωτερικό σύστημα, την περίοδο εγγραφής, τα αναγνωριστικά χρήστη και ποιος είναι ο κάτοχος των αποτυχιών εισαγωγής.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα

Τα προβλεπόμενα αρχεία πηγής σχετίζονται με τα σωστά άτομα και την κατάλληλη περίοδο, με κατανοητές τις εξαιρέσεις.

Όριο πεδίου εφαρμογής

Αυτός ο οδηγός δεν ορίζει ένα καθολικό τελικό σημείο ή ωφέλιμο φορτίο API . Χρησιμοποιήστε τη σύμβαση για την υποστηριζόμενη σύνδεση και έκδοση.

Μια πρακτική ροή εργασίας ανασκόπησης

Επιβεβαιώστε τη διεπαφή

Προσδιορίστε το εξωτερικό σύστημα, τους απαιτούμενους τύπους εγγραφών και την υποστηριζόμενη ενσωμάτωση για την εγκατεστημένη έκδοση. Λάβετε τις ακριβείς απαιτήσεις σύνδεσης και ελέγχου ταυτότητας πριν από τη διαμόρφωσή του.

Προετοιμασία εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

Χρησιμοποιήστε τις εγκεκριμένες ρυθμίσεις ενοποίησης και προστατέψτε τα διαπιστευτήρια. Οι Γενικές ρυθμίσεις περιλαμβάνουν μια επιλογή ενεργοποίησης API . Η ενεργοποίηση ενός API δεν ρυθμίζει από μόνη της μια εξωτερική πηγή δεδομένων.

Αντιστοίχιση ενός δείγματος χρήστη

Αντιστοιχίστε έναν εξωτερικό χρήστη με τον προβλεπόμενο χρήστη DeskGate . Επιλύστε τα προβλήματα μετονομασίας ή διπλοτύπων λογαριασμών πριν από την επέκταση της αντιστοίχισης.

Επικύρωση της εισαγωγής

Εξετάστε τα αποτελέσματα εισαγωγής για μια μικρή γνωστή περίοδο. Συγκρίνετε ένα δείγμα με το σύστημα προέλευσης και, στη συνέχεια, ελέγξτε την αντίστοιχη συνδυασμένη αναφορά.

Όταν το αποτέλεσμα δεν είναι αυτό που περιμένατε

Δεν φτάνουν αρχεία

Επαληθεύστε τη διαθεσιμότητα της πηγής, τα εγκεκριμένα διαπιστευτήρια, την επιλεγμένη περίοδο και το αποτέλεσμα εισαγωγής πριν προσπαθήσετε ξανά.

Τα αρχεία αντιστοιχίζονται σε λάθος άτομο

Διακόψτε την επέκταση της εισαγωγής και διορθώστε τις ασαφείς αντιστοιχίσεις χρηστών πριν χρησιμοποιήσετε την αναφορά.

Η αναφορά είναι ελλιπής

Συγκρίνετε την κάλυψη εισαγωγών με τα φίλτρα ομάδας, χρήστη και ώρας της αναφοράς.

Συχνές ερωτήσεις

Θα συνδεθεί αυτόματα κάποιο σύστημα ανθρώπινου δυναμικού ή τηλεφωνίας;

Όχι. Επιβεβαιώστε την υποστηριζόμενη διεπαφή και την αντιστοίχιση δεδομένων προέλευσης για το σύστημα που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.

Πρέπει να εμφανίζονται τα κλειδιά API σε στιγμιότυπα οθόνης ή σε μηνύματα υποστήριξης;

Όχι. Κοινοποιήστε αποστειρωμένες περιγραφές διαμόρφωσης και λεπτομέρειες σφάλματος χωρίς διαπιστευτήρια.

Τι αποδεικνύει ότι η εγκατάσταση λειτουργεί;

Μια γνωστή εγγραφή προέλευσης εμφανίζεται μία φορά, κάτω από τον σωστό χρήστη και την περίοδο αναφοράς, και οι απορριφθείσες ή μη ταιριασμένες εγγραφές γίνονται κατανοητές.

Δείτε τη Ροή Εργασίας που Έχει Σημασία για την Ομάδα σας

Φέρτε μαζί σας το πεδίο εφαρμογής της συσκευής σας και την ερώτηση στην οποία θέλετε να απαντήσετε. Εξετάστε τις σχετικές δυνατότητες σε μια καθοδηγούμενη επίδειξη.

Αίτημα για επίδειξη Δείτε τα πακέτα και τις τιμές