POUR LES FOURNISSEURS DE SERVICES MIXTES, LES FOURNISSEURS INFORMATIQUES ET LES ÉQUIPES D'ENTREPRISE

Logiciel de gestion RMM

Gérez tous vos clients, terminaux et opérations de support depuis un seul panneau.

Le logiciel DeskGate RMM combine l'administration multi-clients, l'assistance à distance, l'intégration automatisée, la génération de rapports, le déploiement de logiciels, les scripts et la protection des terminaux dans un environnement auto-hébergé.

Demander une démo Obtenir un devis

Centre de commande DeskGate RMM

Centre de commande du logiciel de surveillance et de gestion à distance DeskGate

24/7Visibilité des clients et des terminaux

Multi-clientsSociétés et succursales distinctes

AutomatiséConfiguration et intégration personnalisées

MultiplateformePrise en charge de Windows et d'Android

SignalableActivité de service par le client

Passez d'un service informatique interne à une activité de distribution ou de services gérés prenant en charge de nombreux environnements clients indépendants.

Conçu pour les prestataires de services

Exploitez un service informatique professionnel à distance depuis une interface unique.

DeskGate offre aux fournisseurs de services gérés, aux revendeurs informatiques et aux équipes technologiques d'entreprise un espace de travail structuré pour prendre en charge plusieurs clients sans mélanger leurs appareils, utilisateurs, politiques ou rapports.

Créez une structure d'entreprise distincte pour chaque client, organisez les terminaux en groupes pertinents, affectez des techniciens agréés et consultez leur disponibilité depuis un programme d'administration centralisé et un panneau web. Les équipes peuvent ainsi passer de la sélection du client au terminal approprié et à l'intervention de support sans avoir à gérer des feuilles de calcul personnelles ni des listes d'adresses disparates.

DeskGatePanneau RMM

Client A12 points d'extrémité

Client B28 points d'extrémité

Succursale9 points d'extrémité

Informatique interne42 points d'extrémité

Créer une configuration client

Préparez un programme d'installation personnalisé ou spécifique au client avec la configuration requise pour l'entreprise, le groupe, le serveur et la stratégie.

Déploiement sur les points de terminaison des clients

Fournir la configuration au client ou l'installer via un processus d'intégration et d'assistance à distance approuvé.

Placer les appareils automatiquement

Les terminaux installés s'enregistrent dans la structure client appropriée afin que les techniciens puissent les gérer sans reclassement manuel.

Automatisation de l'intégration client

Créez des configurations personnalisées qui organisent automatiquement les points de terminaison

Transformez le déploiement client en un processus reproductible au lieu de configurer chaque ordinateur manuellement.

Les packages d'installation personnalisés peuvent contenir les informations organisationnelles nécessaires pour affecter les nouveaux terminaux à la bonne entreprise et au bon groupe. Ceci est précieux pour les revendeurs informatiques et les fournisseurs de services gérés qui intègrent des clients, des succursales ou des lots de terminaux à différents moments.

Un processus de configuration cohérent réduit les erreurs, raccourcit l'intégration et offre à l'équipe de service un point de départ précis pour les autorisations, les rapports, l'inventaire, le bureau à distance et les politiques de protection.

opérations informatiques à distance

Assistance, automatisation, déploiement et protection

Utilisez une seule plateforme logicielle de surveillance et de gestion à distance pour une assistance immédiate et des opérations reproductibles sur les points de terminaison.

Connexion à distance rapide

Ouvrir les sessions d'assistance autorisées Windows ou Android à partir du contexte client et appareil.

Transfert de fichiers

Déplacez les programmes d'installation approuvés, les journaux, les fichiers de configuration et les documents de support via un flux de travail contrôlé.

Commandes et scripts

Exécutez des commandes en arrière-plan approuvées ou des scripts réutilisables sans interrompre l'utilisateur pour chaque tâche de maintenance.

Déploiement de logiciels

Installez ou mettez à jour à distance les applications approuvées sur les terminaux et groupes de clients sélectionnés.

Politiques de protection

Appliquer les commandes du site web, de l'application et des périphériques USB en fonction des exigences du client, du groupe, du calendrier et de la sécurité.

Visibilité des stocks

Consultez les informations relatives au terminal, au système d'exploitation, au logiciel, au périphérique et au produit à des fins de planification et d'assistance.

Androïde

Interface de support à distance Android DeskGate

→Assistance sécurisée←

Windows

Assistance mobile bidirectionnelle

Assistance à distance Android vers Windows et Windows vers Android

Offrez aux techniciens et aux clients une assistance multiplateforme flexible sans séparer les opérations mobiles et de bureau.

Android vers Windows : Les techniciens agréés peuvent accéder aux PC Windows depuis un appareil Android pour obtenir une assistance urgente, contrôler le bureau et y accéder lorsqu'ils sont loin de leur poste de travail.

Windows vers Android : Les équipes d'assistance peuvent aider les terminaux Android approuvés depuis l'environnement d'administration Windows, aidant ainsi les clients à résoudre les problèmes de configuration mobile et d'application au sein du même flux de travail de service géré.

Les autorisations, la propriété de l'appareil, l'objectif de la session, les informations d'identification et l'autorisation du client doivent être définies avant l'activation de l'accès multiplateforme.

Signalement de service

Montrez à chaque client le soutien que vous lui avez apporté.

Transformez les activités de connexion et de soutien en preuves de service mensuelles.

DeskGate aide les fournisseurs à analyser quels clients ont bénéficié d'une assistance, quels terminaux ont été concernés, la fréquence des interventions des techniciens et le volume d'activité enregistré pendant la période sélectionnée. Les fournisseurs de services peuvent utiliser ces informations pour la planification de leurs capacités internes, les évaluations clients, les rapports contractuels et la facturation.

Les rapports planifiés et de gestion réduisent le temps nécessaire à l'élaboration des synthèses mensuelles. La séparation des données clients permet de garantir que les informations opérationnelles de chaque organisation restent dans le périmètre de reporting approprié.

Rapport d'activité du service client DeskGate RMM — Activité de support par client et point de terminaison

Rapports clients programmés par DeskGate — Rapports de service mensuels programmés

Mettez en place votre service géré

Consultez la section Logiciels DeskGate RMM avec votre structure client

Dites-nous de combien de clients, de techniciens, de terminaux, de packages d'installation, de polices de protection et de rapports mensuels vous avez besoin.

Demander une démo Obtenir un devis