Section Liste des PC
La section « Liste des PC » est l'endroit principal où sont affichés tous les ordinateurs sur lesquels l'agent DeskGate est installé. Cette liste représente l'inventaire opérationnel en temps réel des appareils des utilisateurs connectés au système. Chaque entrée PC est directement associée à un utilisateur et reflète l'état actuel de cet appareil au sein de l'organisation.
Depuis la liste des PC, les administrateurs peuvent modifier les informations des appareils, déplacer des PC entre différents groupes et leur attribuer de nouveaux noms d'affichage si nécessaire. Cette flexibilité permet de réorganiser les appareils de manière dynamique en fonction de l'évolution des structures organisationnelles, des services ou des responsabilités.
La liste des PC fournit également des identifiants techniques détaillés tels que l'adresse IP, l'adresse MAC et l'identifiant distant unique attribué à chaque utilisateur. Ces identifiants garantissent une reconnaissance précise des appareils et facilitent le dépannage, l'audit et les connexions à distance.
Liste des groupes et structure hiérarchique
La section « Liste des groupes » définit l'organisation des utilisateurs et la génération des rapports dans le système. Les groupes constituent la base du système de surveillance et de reporting de DeskGate . Chaque enregistrement d'activité, graphique et fonction de contrôle est appliqué en fonction de l'appartenance à un groupe.
Le groupe par défaut est un groupe système permanent. Lorsque l'agent DeskGate est installé sur un PC, ce dernier est automatiquement placé dans le groupe par défaut. Ceci garantit une visibilité immédiate et une surveillance de base sans configuration manuelle.
Les administrateurs peuvent rediriger les utilisateurs vers des groupes spécifiques grâce à l'option « Ajouter un groupe » située en haut de la liste des groupes. Cela permet une segmentation par service, rôle, emplacement ou besoin opérationnel.
Caractéristiques et capacités du groupe
Écran – Prise en charge des connexions à distance basées sur le protocole RDP.
Écran multiple – Capacité de surveillance multi-écrans.
Enregistrer – Enregistrement vidéo de l'activité de l'utilisateur.
Déposer – Opérations de transfert de fichiers.
Web – Suivi des accès au site web.
Bloc Web – Adresses web autorisées et interdites.
Chat – Entamer une conversation avec les utilisateurs.
Rapport – Modules de reporting avancés.
Application – Inscription au programme utilisée.
Utilisé – Suivi de l'utilisation du réseau et de la bande passante.
Liste d'exclusion – Tous les documents relatifs à la correspondance.
USB – Journaux de transactions des clés USB et des cartes mémoire.
Copie – Copie des textes et des enregistrements de fichiers.
Réparer – Informations système détaillées, notamment sur le disque dur, le processeur, la mémoire vive et les données matérielles.
Bureau – Fonctionnalité d'assistance côté utilisateur avec affichage de mini-icônes.
Mondial – Paramètres généraux et informations (Bientôt disponible).
Calendrier – Opérations sur la date et l'heure (Bientôt).
Programmé – Tâches planifiées (Bientôt).
Section des autorisations et définitions
La section « Autorisations et définitions » permet la gestion des administrateurs et le contrôle d'accès. Des administrateurs peuvent être ajoutés conformément à la licence acquise, garantissant ainsi un accès au système contrôlé et conforme.
Les nouveaux administrateurs sont créés en définissant leur nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. Chaque administrateur obtient un accès au panneau de gestion en fonction des autorisations qui lui sont attribuées et des groupes auxquels il appartient.
Privilèges d'administrateur
Télécommande – Surveillance à distance.
Vue à distance – Surveillance cachée.
Écran multiple – Surveillance multi-écrans.
Enregistrement vidéo – Surveillance par enregistrement vidéo.
Gestionnaire de fichiers – Transfert et gestion de fichiers.
Démarrer la conversation – Démarrer des sessions de chat.
Conférence – Lancer des conférences.
Analyse de sécurité – Analyse de sécurité.
Rapport léger – Rapports de base.
Rapport normal – Rapports standard.
Rapport complet – Rapports complets.
Fichier partagé – Accès partagé aux rapports.
Assistance technique et enregistrement vidéo
La section Assistance technique affiche les demandes d'assistance envoyées par les utilisateurs lorsque la fonctionnalité Assistance technique est activée au niveau du groupe. Les administrateurs peuvent consulter les messages entrants, leurs titres, statuts et dates, appliquer des filtres de plage de dates et exporter les enregistrements via l'option Exporter vers Excel.
La section Enregistrement vidéo permet aux administrateurs de consulter les sessions d'écran enregistrées. Les mouvements de la souris, la taille du fichier, le nom d'utilisateur et la date et l'heure sont visibles lorsque la fonction d'enregistrement est activée dans les paramètres du groupe.
Statistiques, graphiques et performances
DeskGate fournit des analyses complètes grâce aux sections Résumé des statistiques utilisateur, Résumé de l'inventaire, Graphique du bureau, Graphique du programme, Graphique des URL, Activité du groupe, Trafic réseau, Détail du trafic réseau, Performances et Liste des bureaux.
Ces sections fournissent des données chiffrées sur l'activité des utilisateurs, l'utilisation des applications, le comportement web, la consommation réseau, le temps de travail, les efforts de support et les performances opérationnelles globales. Les rapports peuvent être filtrés par date et exportés aux formats Word, PDF ou Excel.