Ajuda prática DeskGateAPI de integração e mapeamento de utilizadoresPrepare uma conexão de dados externa compatível, mapeie os utilizadores e valide os registos importados antes de usar os relatórios combinados.Solicite uma demonstraçãoExplore o fluxo de trabalhoDefinir escopoVerificar configuraçãoAnalise o resultadoAntes de começarEntradas necessáriasConheça o sistema externo, o período de registo, os identificadores de utilizador e quem é o responsável pelas falhas de importação.Resultado esperadoOs registos de origem pretendidos estão associados às pessoas e ao período corretos, com as devidas exceções.Limite de escopoEste guia não define um endpoint ou payload API universal. Use o contrato para o conector e a versão compatíveis.Um fluxo de trabalho de revisão prática01Confirme a interfaceIdentifique o sistema externo, os tipos de registo necessários e a integração compatível com a versão instalada. Obtenha os requisitos exatos de conexão e autenticação antes de configurá-lo.02Prepare o acesso autorizadoUtilize as configurações de integração aprovadas e proteja as credenciais. As Configurações Gerais incluem uma opção de ativação API ; ativar uma API não configura automaticamente uma fonte de dados externa.03Mapear um utilizador de exemploAssocie um utilizador externo ao utilizador DeskGate pretendido. Resolva problemas com contas renomeadas ou duplicadas antes de ampliar o mapeamento.04Valide a importaçãoAnalise os resultados da importação para um pequeno período conhecido. Compare uma amostra com o sistema de origem e, em seguida, examine o relatório combinado correspondente.Quando o resultado não é o esperadoNenhum registo chegouVerifique a disponibilidade da fonte, as credenciais aprovadas, o período selecionado e o resultado da importação antes de tentar novamente.Os registos correspondem à pessoa erradaPare de expandir a importação e corrija os mapeamentos de utilizador ambíguos antes de usar o relatório.O relatório está incompletoCompare a cobertura de importação com os filtros de grupo, utilizador e tempo do relatório.Perguntas frequentesQualquer sistema de RH ou telefônico se conectará automaticamente?Não. Confirme a interface compatível e o mapeamento de dados de origem para o sistema que você pretende usar.As chaves API devem aparecer nas capturas de ecrã ou nas mensagens de suporte?Não. Compartilhe descrições de configuração e detalhes de erros anonimizados sem credenciais.O que comprova que a configuração funciona?Um registo de origem conhecido aparece uma única vez sob o utilizador e período de relatório corretos, e os registos rejeitados ou não correspondentes são compreendidos.Relatórios de atividades combinadasConfigurações do espaço de trabalhoVeja o fluxo de trabalho que importa para sua equipaTraga o escopo do seu dispositivo e a pergunta que deseja responder. Analise as funcionalidades relevantes em uma demonstração guiada.Solicite uma demonstraçãoVeja os pacotes e preços.