Ajuda prática DeskGate

Configurações da empresa e do espaço de trabalho

Organize as preferências da empresa, idioma, gravação, retenção, inventário e configuração de e-mail por meio dos fluxos de trabalho de configurações apropriados.

Visão geral original das configurações, mostrando idioma, exclusão de estações, API e áreas de inventário.
Visualização original das Configurações Gerais, mostrando idioma, exclusão de estações, API e áreas de inventário. Ver em tamanho real

Antes de começar

Preferências do espaço de trabalho

A linguagem, a marca e as informações da empresa contribuem para um ambiente de trabalho consistente.

Configurações operacionais

As preferências de gravação, retenção e inventário afetam os dados disponíveis para sua equipa.

Resultado esperado

A preferência escolhida é salva e o comportamento pretendido é confirmado, sem presumir alterações em configurações não relacionadas.

Um fluxo de trabalho de revisão prática

01

Responsabilidade de revisão

Identifique o administrador responsável pela alteração e quais equipas, dispositivos ou relatórios ela poderá afetar.

02

Selecione a área de configurações

Utilize as Configurações Gerais e o fluxo de trabalho relevante da empresa. A interface fornecida separa as opções Configurações, Verificação em duas etapas, SMTP /E-mail, Logotipo/Texto e Criptografia de Segurança.

03

Alterar uma configuração definida

Analise o valor existente e ajuste apenas a preferência desejada. Considere a retenção e a exclusão de estações inativas como decisões de ciclo de vida, e não como configurações cosméticas.

04

Verifique o resultado

Reabra a configuração e verifique seu efeito real: exibição do idioma, comportamento adequado de relatório/registo, atualização do inventário ou um teste SMTP controlado.

Quando o resultado não é o esperado

O e-mail não chega

Siga o guia SMTP e verifique as configurações salvas, os destinatários e o resultado do teste.

O estoque não é atualizado imediatamente

Leia as instruções de atualização na versão instalada; a interface fornecida indica que pode ser necessário reiniciar o computador.

Os valores de segurança aparecem como somente leitura

O painel de criptografia descreve informações sobre segurança de conexão. Editar um valor exibido não faz parte do processo de rotação de chaves.

Perguntas frequentes

Habilitar a API conclui uma integração?

Não. A configuração da fonte de dados, o mapeamento de utilizadores e a verificação de importação continuam sendo etapas separadas.

Devemos alterar o identificador da empresa rotineiramente?

Não. Trata-se de uma definição de identidade com relações mais amplas. Utilize o processo administrativo aprovado somente quando houver uma necessidade específica.

A quem cabem as decisões sobre retenção de clientes?

Combine com os responsáveis os requisitos de idade, armazenamento e revisão dos registos, utilize os controles de retenção adequados e verifique o resultado.

Veja o fluxo de trabalho que importa para sua equipa

Traga o escopo do seu dispositivo e a pergunta que deseja responder. Analise as funcionalidades relevantes em uma demonstração guiada.