DeskGate故障排除和管理设备未显示在控制台中检查组织结构、代理服务、站点过滤器和端点可达性。1. 找到范围确认组织和站点筛选条件是否正确。2. 核实代理人信息检查部署类型和匹配的服务。3. 测试路径将网络故障与数据收集或报告筛选器分开。从管理工作区开始如果预期计算机未出现在 Station 中，请使用本指南。首先确认已登录的组织和审核人员的访问权限。计算机未出现在筛选列表中并不一定意味着安装失败。检查站过滤器实际应用界面及演示数据；标签可能因版本而异。打开图片可查看原图。打开工作站并选择要包含该计算机的组。仅在您授权的范围内扩大组筛选范围。使用已知的计算机名称、 Windows用户、用户名或远程 ID 进行搜索。清除可能遗漏该设备的旧搜索记录。检查活动站点筛选器和分页设置。更改设备组之前，请比较设备标识。如果其他管理员可以看到该设备，请比较您分配的页面和组访问权限，而不是重新安装代理。检查已安装的软件包和服务终端需要组织特定的代理程序包。管理员代理和便携代理是不同的配置文件。云端和本地部署的代理程序包必须与部署环境相匹配。在Windows服务中检查GoMyid是否有云Agent ，或GoMyit是否有本地Agent 。如果服务不存在，请检查安装程序结果和保护历史记录。如果启动后再次停止，请在重复重试之前保存相关错误信息。请勿全局禁用防病毒软件。检查服务器目标对于本地部署环境，请验证生成软件包时分配的端点。确认 DNS 解析以及从受影响计算机的实际局域网、分支机构或 VPN 访问该端点的能力。使用已配置的服务器监听端口；随意猜测端口号并非有效的测试方法。如果组织或终端配置错误，请通过已批准的安装流程获取更正后的软件包。请勿从其他组织复制配置。验证结果排除故障原因后，在正确的组织和组别下找到预期设备。在收集间隔结束后，单独确认最近的报告。如果站点可见但报告仍然为空，请使用 活动报告为空。.记录软件包类型/版本、服务状态、时间戳以及失败的检查项。仅通过授权的支持渠道共享标识符。