DeskGate故障排除和管理活动报告为空在更改安装之前，请先将范围、日期、访问权限和收集问题分开考虑。1. 选择范围将组和用户与预期设备匹配。2. 检查周期选择包含已收集记录的日期。3. 验证一个事件比较最近已知的活动及其收集设置。确认您需要哪份报告活动报告显示活动/被动USB ；工作分析显示应用程序和网站的使用情况。USB 和文件事件属于单独的报告。在活动报告中未看到应用程序名称并不意味着数据收集失败。应用一套干净的过滤器实际应用界面及演示数据；标签可能因版本而异。打开图片可查看原图。确认组织结构并选择包含目标用户的组。默认设置为单独的组，而非所有组的同义词。选择目标用户，并查看活跃用户或其他状态筛选条件。设置“起始日期”和“结束日期”以包含已知事件。请勿重复使用屏幕截图中的示例日期。应用或运行报告，并检查分页和显示范围。仅比较具有匹配用户和日期筛选条件的另一份允许的报告。检查收集和权限确认站点已连接，并且已在其分配的组规则中启用相关的采集功能。与授权管理员一起审核工作计划或采集周期。在确定缺少最近的测试结果之前，请等待配置的采集间隔。报告页面访问权限、组覆盖范围和收集策略是独立的检查项。即使管理员能够打开报告，其查看范围也可能仍然有限。请勿仅仅为了填充页面而启用无关的收集功能。通过已知事件进行验证选择一台试点设备和一项事先商定的简短活动，记录时间，然后在收集数据后查看相应的报告。在“活动”部分，请记住，全天分析并非电脑开机/关机日志。一段静默期本身并不能证明用户没有工作。如果屏幕报告有数据但PDF为空，请比较导出的用户/日期范围和限制。如果两者都为空，则继续执行连接、数据采集和处理检查。提交一个可复现的示例提供报告名称、所选筛选条件、事件时间、相关设备连接状态和已脱敏的错误信息。 从您的第一台设备到您的第一份报告 重复完整的验证路径。